对于大多数营销人员而言,客户生命周期管理是一个具有挑战性且有趣的主题这是具有挑战性的,因为每个部门的战略都是不同的,这取决于客户在其生命周期的哪个阶段。
有趣的是,因为通过实施正确的生命周期策略,您可以使客户成为您组织的重复客户。
总体而言,客户生命周期有许多变体,每个理论都会根据营销人员的特权列出不同的步骤。
本文介绍了客户生命周期中的7个简单步骤。就像产品生命周期一样,客户生命周期在开始时也是活跃的,但在客户看起来不满意或完全离开品牌的最后却失去了蒸汽。