问：社区运营到底是个什么概念？海淘是不是更适合社区化运营？

答：社区运营就是传统的运营，工作方向包含活动、品牌、用户、内容、渠道的运营，只是所运营的产品对象是社区，比如知乎、百科、文库、贴吧、论坛，猫扑、脉脉。

海淘是不是更适合社区化运营，只能说从社区到电商的转型被某跨境电商社区证明是对的方向，个人觉得社区应该还不是最终的海淘电商解决方案。

海淘电商的本质还是电商，京东、天猫、淘宝等国内知名电商均不是从社区起家，而是在商业模式、品类、活动、物流售后、资本运作等方向进行差异化运营。举一个比较近的例子，洋码头从跨境物流转型做海淘电商的，目前也活的不错。

问：内容运营的主要目的其实还是拉新和留存，那我们的内容方面的选择该怎么着手呢？

答：内容运营的目的有拉新和留存、商业化，产品不同内容形式不同，但在内容选择时需要考虑的原则是有共性的。

1）非涉黄、非违反、非反功。

2）用户喜欢的，你喜欢的 。

3）图文高的，稀缺的。

4）互动量高的。

5）有时效性的。

问：在一个产品确立之后，在推广的过程中，会有很多营销事件，比如前不久水果沙拉的三百斯巴达勇士，低俗营销与产品调性的关系是如何？

答：低俗营销跟产品调性是没什么必然关系，主要是看营销的人当时的出发点是什么，有时候调性逼格的产品，为博眼球也会放下身段“低俗”一下，例如前段时间支付宝生活圈直播美女拍照，大型车展活动上的露点车模。

借用李叫兽的观点，正确的事件营销策划除了要考虑产品调性，还需要从战略聚焦、定位关键竞争对手、扬长避短、战术协同四个维度思考。

问：我想问一下内容运营最重要的环节，和最该培养的素养？ 一个新人如何走上运营道路？

答：内容运营最重要环节是传播低碳骑行策划活动方案，这也是很多做内容运营容易忽略的！

培养内容的框架性逻辑思维，最根本的是要想清楚要传播的基本点，围绕这个点去思考需要有哪些特色有新闻点的内容来支持它，然后去挖掘或者策划相应的内容，最后结合不同的传播渠道用不同的呈现方式来包装这些内容。

例如，今天的天猫国际双十一为体现“全球购”这一基本点，内容运营们需要挖掘出11个国家的特色商品，通过专题页、视频、漫画、音频等方式进行包装传播。

内容运营建议可以从编辑开始入门，品牌跟活动运营建议可以多逛广告门、梅花化、顶尖文案之类的4A门户网站，收集一些案例学习参考，建立起品牌传播的思维框架。

问：当一个产品本身做的还不够成熟,而又急于上线后,负责产品运营的时候会遇到很多问题的时候该怎么办?

答：不闭门造车，用问题解决问题，用市场来完善产品的思路是对的。

可以提前制定一些问题处理机制，类似闪退、乱码这样的技术问题应该技术跟进，流程与功能缺失这样的问题应该产品跟进，内容质量差活跃度低这样的问题应该运营跟进。

新上线的产品问题很多，这里建议做好优先级排序低碳骑行策划活动方案，把必须要解决的问题处理掉，非必须的可以通过其他方式迂回弥补。

问：做产品时,运营思路何时介入?

答：做产品时运营介入的越早越好，从产品层面做运营能够减少你的运营压力。

举一个时效性运营的例子。作为运营如何能够比较早的介入产品，在产品设计阶段就让技术给留类似发贴框、回复框、特效关键词等彩蛋接口，在做时效性就可以直接通过这些接口做出很多好玩的活动，例如双十一的天猫关键词特效。

问：开始接触运营，手足无措的感觉，运营社区除了办各种活动，还有什么其他的办法能活跃用户吗？

答

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