最近一段时间,发现了一个很有意思的现象:打个喷嚏身边都能传染几个人,可是很多公司的产品烧了500万也拉不来多少用户。
到底是哪里出了问题?和馒头妹妹学习一下这篇文章,里面有不少低成本传播的好方法,反正馒头妹妹看了是很有收获呢
很多人看来,所谓 “病毒营销” 只是一种魔法粉:撒在任何产品上面,都能让它一夕爆红。事实上,病毒营销不止拥有一种套路。对于那些成功的企业而言,它们都根据用户、产品特性总结出了许多独特的方式。在此,我想对那些常见的病毒营销方法进行一下梳理。
作为创业者,你需要尽可能地思考:如何让大众有机会了解到你的产品?这通常有以下几个思维步骤:
创造一个大家都喜欢的产品;为产品添加特性,利用大家的好奇心,提高常新的概率;赢得越来越多的关注,对你的产品进行讨论。
▲ 病毒传播唤起用户的好奇心。图为 Adobe Creative Cloud 的创意广告。
然而引发讨论并不是最后一步。如何 “教” 用户利用恰当的语言,向别人介绍这款产品?如何促使用户和他人谈论这款产品?只有解决这两个问题,病毒营销才算真正起步。
比如,你需要在产品和市场方案中加入激励机制吗?或者,当用户创造出一些切实、可分享的元素,比如照片、视频,你应该如何让他们分享给别人?当潜在用户看到这些内容,又该如何引导他们 “上船”,成为你的新用户?
对于病毒传播来说,最基本的要素就是 “觉醒”( Inception )。你的目的是在别人脑中嵌入、或者唤醒某种想法,告诉他们这个产品可以解决问题,唤起他们的好奇心。也就是说,你需要思考一个问题:为什么潜在用户想要去了解,并且试用你的产品?
以下是我总结的 5 种病毒营销方式:
这是最简单直白的方法。这个产品太好用了,以至于所有人都忍不住想要朋友了解它的存在。
把时针拨回到 Google 刚诞生的时候。当你的朋友看到你还在用 Alta Vista 、 Infoseek 或者其他搜索引擎的时候, 他们会忍不住建议你用 Google, 因为实在是太好用了。
下次当你需要搜索的时候,你会记住朋友的话,开始尝试 Google。一旦你自己觉得好用,你也会建议自己的朋友开始使用。Evernote 在早期也是这样传播的。
口碑营销的另一个关键因素,就是产品有个好记、好拼写的名字,更容易被搜索到(比如 Google 比 Googol 好记)。当你思考产品的名字时,先在 App Store 里面打出前几个字,看看哪些其他应用和你的产品名字相近。比如,绝对不要将 Insta Great Cool Thing 作为 App 的名字,除非你能比 Instagram 还要火。
确保你的产品可以用三两句话描述清楚。用户会基于产品本身、官方网站、媒体报道等渠道,对你的产品进行口碑传播。
因此,你需要精心挑选形容词,才能让你的产品在其他用户的潜意识里埋下种子。如果你都找不到精简有力的方法描述产品,用户更加不可能做到这一点。
有点像口碑营销,但加了一点鼓励机制,可以让用户更为积极地推荐你的产品。15 年前,如果你让朋友注册一个 Paypal 账号,它会奖励你 10 块钱。Uber、Dropbox 也使用过这样的机制刺激用户增长。
这种传播方式需要你的产品逻辑足够简单:先使用,后展示。比如 Instagram 在 2010 年发布的时候,市面上还没有可以方便分享照片到其他平台的工具。Instagram 瞄准了这一痛点,让用户可以把照片分享到 twitter、Facebook、Flickr 等平台上。而它本身自带的滤镜很容易吸引别人的注意力,让人惊呼 “这是怎么做到的?”
Prisma 在今年夏天的爆红也遵循了这一规律。你可以根据不同的艺术风格处理照片,然后分享到 Instagram 等社交平台。大部分看到这些照片的人都会想知道怎样获得这样的效果。而当他们看到照片右下角 Prisma 的 Logo 的时候,他们就会直接去下载 App 了。
其他的案例还包括:
Musical.ly 使得用户、网红可以轻松制作音乐视频,分享到社交媒体;
Pinterest 让用户创作自己的集锦,比如搞笑 Gif 动画、婚礼创意。在分享的过程中,Pinterest 就被自动地传播了。
就连 Uber 一开始的时候都利用过示范传播。当朋友看到你刚从一辆黑色的车里走下来,就会问你从哪儿弄来的豪车。或者你要从 Party 现场回家,当别人还在试着打车时,Uber 马上过来接你了。用户成为了一个行走的广告,告诉身边的人 Uber 有多好用。
传染式传播,顾名思义就是让用户推荐你的产品,使得推荐方和被推荐方都得到好处,就像一个人把 “病毒” 传染给另一个人。
举个例子,Snapchat 用户会鼓励身边的朋友也下载 Snapchat,这样两方就可以更方便地发送照片。Twitter 也是:如果你关注我,我可以拥有更多粉丝,你也可以看到我发布的信息。Nextdoor 也是个很有意思的例子。很多人可能不认识身边的邻居,但 Nextdoor 可以帮你向邻居寄送明信片,邀请他们加入这个以所在社区为基础的线上社群。人越多,社群的影响力就越大。
邀请是传染性传播的重点。但是虚假、重复的邀请会使得传播效果不尽人意。如果有人只是因为你在他的通讯录上而向你发出推荐,这不会让你觉得自己很重要,或者和这个产品有什么联系。此外,如果被邀请的人登录后发现,邀请自己的人并没有使用这款产品,他也不会使用、推荐这款产品给自己的朋友。
这也是一种 “经典” 的病毒营销方式,因为社交网络就是这样传开来的。谁不喜欢被别人 “邀请” 的感觉呢?但并不是每个产品都适用这种方法。如果产品和社交的方面没什么关联的话,这招可能效率很低。
有些产品被广泛传播,纯粹就是因为他们好玩,搞笑,流行。仅仅是分享这个内容,就让人感觉自己酷酷的。 比如风靡这个夏天的 Pokemon go。因为每个人都在玩病毒视频营销原因,所以你一定也会参与,并和大家一
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