最近半年都在折腾一些缺乏明显方向指向性的创业项目,难度不小。说到创业,产品的初期冷启动自然少不了种子用户。
在过去的半年,我对于种子用户有了全新的理解,也积累了一些找种子用户和运营他们的方法论。
本文主要基于过去半年多的经验,解答以下几个问题:
一、为什么要有种子用户
主要是获得同理心,帮助迭代。
在创新领域,随着创业赛道的越发细分,老板(主要决策者)和产品设计者已经没法仅仅基于自己的体感拍脑袋,去获取产品迭代的思路了,必须获取用户的同理心。
而在成熟业务领域,很多业务(如电商、手机操作系统等)已经到了一个拼刺刀的阶段,一点点的用户体验优化就会拉开巨大的差距,所以必须从用户的使用细节优化操作和交互。
种子用户是团队的一个延伸,是产品经理触觉的一个延伸。
具有良好沟通能力和对产品充满感情的种子用户,会成为产品经理新洞察的主要灵感来源。
二、谁才算种子用户
我们在获取种子用户时,我把团队中的负责捞取种子用户的运营妹纸成为“闻味官”。
因为不是所有人都适合做种子用户的,我认为种子用户应该具有某种性格特点和与产品的基础用户画像(或者是我们想要服务的人群)相符。
而这个“闻味”的过程,就是要有触觉去区分一个人是否适合成为我们的种子用户。
1. 用户自身的性格
我们认为热情、外向的人是更加适合成为种子用户的,他们更愿意分享观点,而且这些人普遍更乐于把想法说出来。
2. 用户的静态/动态属性
一言蔽之,我们需要用户的属性和产品属性是匹配的。
静态属性是最为基本的属性,主要是年龄、性别、所在地、婚姻状况、收入等这种,代沟是普遍存在于社会当中的。
如果不是为了发掘新市场,去找那些与目标用户年龄群、性别差距甚远的人作为种子用户是没有意义的。
动态属性则也是一种区分人群的方式,只是这种区分方式比较软性。如最近看过某个电影的人、喜欢《小时代》、爱打篮球的。
3. 用户痛点或需求与产品提供能力的匹配度
坊间传言,钉钉在初创的时候一个一个走访企业去与企业共创产品,解决企业管理上的一个一个痛点。
过去这点是重要的,但是现在对于多数产品又是难以做到甚至不需要的。因为大多数产品现在已经不能解决用户的刚需了,厉害如抖音的产品一下子你也说不出他到底解决了什么刚需。
我认为这个取决于我们所要设计的产品,是B端产品还是C端产品。
B端产品的需求更加明显(如钉钉)大学生创业大赛创业策划书,在这点上更为重要。若是泛娱乐的C端产品,这个匹配度就未必是一个种子用户的筛选标准了。
三、如何用工程的方法找到种子用户
先不提头条系和腾讯系的流量导入打法大学生创业大赛创业策划书,这种打法基本上所有创业团队都是没卵用的(甚至是百度、阿里、陌陌这些大厂的团队也是弄不了的)。
这里提供我的两种实践思路,一种是大范围捕捞,然后进行精细的筛选;另一种是逐个挑选,逐个跪求或勾引,进行精细化的运营。
1. 大范围捕捞,精细化筛选
通过一些活动在用户的集散地进行用户获取,如给少量费用在大学自媒体里面发布招募种子用户的英雄帖、在学校里面组织一些有偿线上活动。
把一群人引入到一个大社群里面,然后通过反复的交流和日常运营,一个月后剩下的那些不退群的还能陪我们玩儿的,那基本上就是合适的种子用户了。
这种方法主要适用于种子用户有明显聚集性质的产品,如现在要做一款基于大学生的产品,那大学生这个静态属性明显是聚集的。
2. 逐个挑选,跪求或勾引种子用户
假如我们现在要做一款年轻人的图片社区,那这个种子用户的界定就没有上述提到的“大学生”这么精准了。
现在需要使用工程化的思维了:
这种方法的好处在于:每个用户都会觉得收到了邀请的待遇,且能接受这样勾搭的人一般比较好说话,在后续运营的过程中会比较
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