“1元新人礼”弹出的海报是添加人设“小葵葵”的企业微信,然后通过企业微信的欢迎语设置进群的链接,并下发1元领取新人专享礼的小程序。
两个触达点都可以将用户引导进入洽洽食品的私域流量池中,你以为仅仅是设计了2个引流点吗?这里面暗藏玄机!其实也是为了测试两个触达点哪一个转化效果最好。与很多企业不同的是,洽洽食品哪怕在这个细小的环节中也做得足够精细化。
我们先看从关注服务号的超链接引导进入企业微信社群的运营玩法,点击超链接进入图文页面,页面分为三块,分别是新人大额券、万份奖品抽奖、引导扫码进福利群。福利群的命名规则为:洽洽宠粉专属xx群。
进入福利社群后,人设“洽洽小莓”发送欢迎语文案+新人专享礼。文案中表明福利群的作用,每周有免费的抽奖、每天可以秒杀不同的产品以及直播福利(直播带货)。
这些活动都是留存用户的手段,转化是目的。抽奖抽到的大部分是大额优惠券,秒杀产品和直播带货都跟转化强相关。
为了区分两个触达点的效果,福利群搭载的小程序叫礼遇商城,是基于有赞搭建的转化路径。
我们再看通过菜单栏“1元新人礼”添加小葵葵企业微信,点击链接进入企业微信社群,社群命名规则是:XX队-洽洽吃货小分队。搭载的小程序是洽洽自营官方商城。
吃货小分队是洽洽私域里着重运营的一环,相比福利群,吃货小分队无论是增粉速度,还是活跃度都要好太多。装备也是最齐全的,最豪华的,搭载的小程序极具技术实力,基于企微SCRM增强功能与自身CRM系统深度打通,具有比较深厚的数字化运营能力。
内容上面洽洽食品除了每天的知识分享外,主要是好物推荐和直播带货。
值得学习的地方是每天推荐的商品不会很多,不会过度打扰用户,因为用户自从加到企业微信再到进群,已经领了几张券了,商城也至少逛了一遍。
但是每次推荐商品,洽洽会着重提醒一下用户记得先领券再下单,给人一种时刻在帮用户省钱的感觉;实际上站在运营层面,推荐的商品单价基本在20元左右,领取199-120元的大额优惠券,可以促使用户多消费进而满足用券需求,击中用户的损失厌恶心理。提升了用户的贡献价值。
在很多企业的私域运营中,往往忽视刻意引导用户领券这个细节chmc联合营销即时通讯系统,殊不知,增加这个小细节,可能就会给企业增加20%以上的营业收入哦,迭代优化好每一个小的细节就有可能带来整个业绩的增长。
另外在直播活动开展之前,洽洽食品会提前将直播小程序在社群内进行展示,提前做好活动的预热。开播前3个小时会通过企业微信能力把直播活动群发给用户;直播开始后,在群内进行提醒;直播中的秒杀福利运营人员还会实时转发到社群内。
这三招对用户的触达足够高效,就算你没有去直播间,依然可以通过运营人员的分享种草,提升整体的转化率,我就是这样被转化了一箱手撕面包。
整体上洽洽食品在整个私域运营上给人的感觉是足够用心、足够细节化,能够站在用户的方方面面去考虑问题,然后给到有效的解决方案。恰逢三八女神节来临,截至拆解完成前,洽洽食品又开展了快闪群活动,不断尝试更多的私域玩法,相信可以给更多的企业带来借鉴意义。
五、88先享卡chmc联合营销即时通讯系统,锁定用户
在用户的留存上,洽洽也做了很多努力,推出了先享卡,类似淘宝的88会员,京东plus。凡是带有先享卡标识的商品可以享受88折的优惠,如果使用了大额优惠券,相当于折上折。最重要的是“0元开卡”!
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