沙龙第二次开了。依然是围绕APP推广中各个环节,各个阶段,各大优秀APP的商务高手们的分享。两次沙龙,我们基本做到了两点:
1、没有问候,没有客套,干脆利落到点开始,到点结束。这点我异常自豪。
2、讲的人和听的人,都非常牛逼。台下台上都很赞。
好了,直接分享纪要。(PS:这份纪要是在味库海若姑娘的笔记基础上修改的,谢谢妹子)
第一位嘉宾 大姨吗 COO 二卓
邀请二卓来之前,看到过关于他们的一些资料。其中,创始团队一群汉子,却决定转型做女性,而且还是垂直的管理女孩子“大姨妈”的个性应用,顿时十分好奇。更难得的是,他们家的数据非常赞。
1、移动端产品新上线,首选Ios or 安卓?
大姨吗是先安卓后Ios,因为前者的渠道更可控,一旦发现问题,可以更快速的迭代;
2、安卓市场的推广:广撒网(通过百度搜索,把所有的渠道都上传文件包。)——这一点上,目前未必适用,因为目前主要的量已经是来自几个有限的大渠道); 常态的应用渠道的合作; 要重视换量并要搭建换量的管理平台,刚开始自己输出的量不多,没关系,记下来,慢慢换给对方;
不过,对于这一点,我有些疑虑,因为,虽然很多APP早期会倾向于换量,但大人力的投入,会看到两个结果,一是许多APP其实回量并不现实,原因下面嘉宾会继续提到,就是因为有些app并不贴切自己,导致无效果。二是如果自己产品不好一直起不来,那么换量也不可行。换句话说:换量的窗口期最多可能3个月。
对于这点,投入几个人力在换量上,投入产出比可能会很不好。很不好。
3、在产品的上线最初,就是要量,所以要展开和产品相关的一切APP的合作(指换量),但在有较大用来积累的时候,要回归产品的本身:用户为何要用你的产品?
-关于推送: 唤醒用户是结果,但推送的目的不应该是唤醒用户,而是给用户有用的东西;为了给用户需要的东西所以选择推送于是得到了一个好的结果:用户被激活了。
-如何提高用户使用频次:女性生理期以月为单位,所以有用户就一个月来一次,那么我们就将这个生理期切成不同的阶段,提供给用户不同阶段的内容; 想避孕的、想怀孕的都可以根据自己的需求来这里看到不同的内容;针对不同群体的宣传环境中,也要注意对产品的不同介绍,例如你总不能跑到”想怀还怀不上的用户群体里“将”大姨妈可以帮你如何安全避孕“;
4、最初的100万用户从哪里来?
-从一条条对用户的认真服务中来:不仅要认真回复用户对产品的反馈(是否有bug等),重视每一个反馈,并在产品上进行改进,另外要解答用户关于生理的专业知识(他们自己找专家、买书去努力回答用户的任何一个问题),这是专业服务的范,也是最苦的事情。一个用户搞定了,妹子们都以群分,于是就出现了一个女生把一个寝室里、一个办公室的闺蜜们都拉到大姨吗上的现象;
-针对安卓渠道,一个一个渠道的挖掘,把所有能察觉到的免费资源都要用尽:每个月哪些渠道?做几场活动?什么主题?一点一点的抠下来;
-产品功能!!核心功能满足用户的需求,借助安卓上多个版本的迭代,然后使IOS版的品质好很多,所以一上线,就引爆了一部分之前基于口碑而知道大姨吗但未能安装的用户,也很幸运,又得到了苹果的推荐
5、 如何面对竞争:反思产品重于反思渠道
-差异化;必须反思自己的产品;
-渠道上的压力:为了避免用户的流失(因为竞品在上面),所以的确也只能也会考虑去投放一些广告;
二卓还提到一个关键点,就是用户的使用时间轴线。
也就说,大姨妈一个月只有一次来(抱歉啊,我们男人讨论这个实在不合适,不专业),那么其他时间去干嘛呢?有些怀孕了的准妈妈就不再看这个了,去了别的应用怎么办?
二卓划了一根直线,将用户不同的使用阶段放置在这根直线上,以此来:1、设置功能点,这样会不至于一股脑压给用户,导致app臃肿,二、埋入并满足下一个环节的基础功能,以能吸引用户留下,不至于不再回来。
那根时间线没拍。当是现场福利吧。
二卓的分享中,也隐藏了关键的大问题:经常一个姑娘使用大姨吗后,将全部寝室、办公室的同学同事都拉进来了。这是怎么做到的?
这个问题忘了问,他去赶飞机去了。好在接下来有个嘉宾回答了。
第二位嘉宾 节操精选 的推广负责人 节操菌
分享者蔡纯菌是小鲜肉,参加工作之前就不断在折腾各种“创业”。大学生创业,还是蛮好玩的。嗯,就锻炼了下他参加工作后的一些有趣的能力。这是前奏,和分享无关。
小鲜肉同学提到了节操精选的用户特点。简单重复无太多意义,大家自行脑补网上流传的90后用户行为特点就好,基本都一样。不过从中感受到什么?如下:
简单的定位90后是不够的,需要更精准的定位到他们可能会在什么时候用你的产品(场景化)。这是什么意思?也就是说,过去定义用户的玩法是不够用的,还要定义场景、定义他的状态。
那么针对这样的群体, 节操是怎么运营的?
-渠道+品牌:要关注品牌推广,借助社交媒体,让品牌有高曝光;
-换量第一优先权!!! ,自己量小,别怕!慢慢还!(记得刚才二卓也在讲这个吗?而且是应用刚出来就要有一个换量系统,不然没法过日子。嗯,产品同学,这是非常关键的商务需求,还请满足,不要推辞说没时间没价值了。)
-抓大放小:关注大渠道,放弃小渠道;(上期沙龙中,另一个90后鲜肉阿当说,放大渠道,抓小渠道,因为小渠道才会更重视主动过来的合作)。
-产品要快速迭代:一个新移动互联网产品最多只有一年的新鲜期,如果一年之内没有确立市场地位,后面就会难上加难;
-渠道节奏:理解产品,定出渠道推广的计划,每个月的活动?渠道的专题策划,等等;
-口碑&回流:做H5的网站,通过这种形式,把产品好的内容有机会散播出去,然后带回来用户,通过这种形式带回来的用户质量都很高,目前通过这种形式带回来的用户还在20%; 所以一定要重视H5网站;
-活动+产品:策划活动,至少要满足一个条件,满足物质需求(奖品)或好玩/开心;尤其是后者,传播性很强,并且成本低;
节操菌还提到几个很容易被忽略的东东:
1、早期商务,尤其是冷启动时期,和品牌、运营、客服有很大关系。这个在刚才二卓的介绍中也再次被强调;
2、节操与大姨吗,都做了一个事情,那就是应用用最小可实现单元丢出去,去验证是不是可行。结果是,用户买账,于是再继续投入大,继续做。要知道,节操精选之前不是做这个,是做“声声”,做的过程中丢了一个小测试类单元,此后再转型做的节操精选。
3、节操很重视最终页,也就是内容的扩散。因此他们雕琢H5页面花了很长时间,实际上H5的扩散一度早期占到70%的下载,现在下降到了20%。那可能是因为下载的来源和渠道更多了,引起占比下降。之前我们在《社交红利》书中分享的唱吧和啪啪的案例,也是非常重视最终页,“以终为始”。
不过,这只是一个参考,因为大姨吗类就没法用,他们反而要很重视隐私,所以内容要私密,服务要私密,为此还要不断踢出那些伪装来了大姨妈的男性用户:)哈哈。
另外一些东东,基本几个判断,和上次沙龙一样是有些类似的。也就是商务逐渐和市场、运营融合的很厉害。
第三位嘉宾: 辣妈帮 市场总监 杨俐
杨俐媒体8年,再转型做商务、市场。因此,她的打法和其他人截然不同。比如,其他人都强调:数据数据、模型模型、产品产品。她不理,我估计她连投入产出都不怎么去计算。因为这一类人有一个特点:一旦动,几乎不花钱,而效果都很好。对,比如我虽然老是强调数据,但其实组织一个沙龙还真就没怎么花钱和花时间,顺手而为。曾经为媒体而保留的优点之一。
辣妈帮的成绩:日活40%; 每一个帮里任何时候去看,最新的最前的10贴是在10秒中上传的;
创造的成绩:2014年1月11日,全国同时近百个城市同一条由辣妈帮的粉丝们举办的辣妈帮年会、最高规模是300多人,最少是36人;辣妈帮的开支就是背景板和海报资料;其他所有开支由粉丝自行全部承担。
-产品的痛点是什么?
——辣妈帮在运营用户的存在感;整个运营团队六个人,运营着这个1500万的市场、内容、PR、营销、渠道等;一切的运营、策划都围绕着用户的存在感展开,时刻记住目标;获得的回报:一个用户曾经拉回了5000多个新用户;
-引导用户创造有价值的内容:
——辣妈帮有一系列的方案是用于引导用户创造有价值的内容,甚至抓住“女人的贪婪、攀比、爱占便宜、爱八卦”等的天性,让部分用户通过辣妈帮找到商机。
杨俐讲的时候,要是配合ppt更赞,不幸的是,这个沙龙一贯不以PPT为干扰,因此感觉(算是我这个主持人的小直觉吧)影响到了这位妹子的发挥。
但,她也提到了大家最容易忽略的几个东东。
一是她回答了大姨吗二卓讲到最后的那个隐藏问题:如何做,才能让姑娘们一个进来后就拉进全部的宿舍、办公室的其他姑娘?
杨俐的答案是“社群运营”。比如,她反复提到:很多妈妈自己组织下午茶、年会手机银行营销活动方案,官方要办她们还争抢将大会落在自己的城市。这其实就是无数个自发组织起来的社群,自我满足,自我滚动。
还有自我发展。社群运营最主要的一点就是大家会互相拉入更多的朋友,然后分裂出更多的小社群。看,这一点就是媒体出身的人的大优点。而这个特点,我们在其他嘉宾上都没有听到。巨大的脑补。
二是,她也通过自己的分享,提出了一个新的有价值的命题:
不管是辣妈帮,还是大姨吗,都有一个人群:一个妈妈拉入了其他的妈妈、组织了许多次下午茶,一个姑娘拉入了更多的姑娘,那么,这些热心妈妈、热心姑娘,是如何找到的?如何浮现出来的?
问题暂且留下。还有的机会碰撞。
第四位嘉宾: 去哪儿 商务总监 陈艳
陈艳是十足十的老互联网人,也曾创业过。苦过、主导过,花过钱的人,对于数据模型毫无例外的关注。
1、目前去哪儿: 过亿的用户、安卓成本低于RMB1块钱;IOS不超过RMB2块钱。还有一点,去哪儿规定,任何新增的用户,成本必须要低于他在这里的ARPU值。嗯,后一条足够限定大规模的投入成本,让商务负责人每天揪心的很,必须各种测算。所以,也继续强化了数据的习惯。
2、渠道运营要注意:
2-1 曝光:logo:展现要简单明了、标题、要仔细分析每一个行为、变化、位置所带来的流量变化,以建立数据模型;
2-2 搜索:要了解所有安卓渠道的搜索规则:下载量、标题/副标题(否则就是直接抓取应用内的内容)、应用简介;
2-3 要勤奋:例如在渠道里做竞价排名时:一般情况下周一-周五 早上10-晚7,都很贵,为什么?因为所有渠道的人都在上班啊手机银行营销活动方案,那么我就晚上12点起来调价格,那个时候就会便宜一点,即使只是几分钱,放在大盘里,也是一个很可观的费用;这个补充下,其实不光是勤奋,还有对数据曲线的敏感。移动和PC的高峰曲线不同。PC时代是早9点高峰,到了无线就是晚9点晚10点高峰,到了要睡觉的时候大家也不睡觉,流量也不低。反正大家也要查刚才说的公众帐号里的历史文章,也有提及“被窝娱乐”、24小时曲线变化,也是提到这个,可以一并看了。陈艳提及这个,和她的数据敏感有很大关系。我在工作中就没有联想到这个。
2-4 任何付费的投放,渠道都想作弊,所以在计划付费投放前,请先做好自己的技术监控、结算后台准备;
2-5 关注由官网过来的用户,他们是真心因为产品的内容/质量而来的;
2-6 cpa,建立有效的数据模型,用市场或官网的数据指标作对比;换量伙伴的精准选择:结合用户群体、使用场景、用户基数等进行最优判断。
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