最近一直在做社群的答疑，后台也有一些人在问，所以今天就将社群中一些比较有代表性的问题和答案整理了出来，希望对大家有帮助。

案例一

学员：佳怡@国旅策划

我们出台了一个个人微信号的方案，这个方案的出台背景是 1.我们的公众号遇到瓶颈，因为订阅号注重的是传播策划方案模板ppt，而轻服务导致客户的流失 2. 我们希望和客户的沟通中加入更多的互动。想加入社群这个概念。（发了一个脑图，图片太大了，这里略）

二师兄：

策划我看了，其他地方都不错，但是涨粉这里，还是没有想透。其实个人号还有一个涨粉途径，并且是最好的途径——混进社群。

我前几天刚出去玩，跟团。这个团有三四十人，本地旅游社群，都是一些很爱玩的中年人，基本每月两次，组团，自己包车包导游。其中有一个人是社群的意见领袖，基本上活动都是她发起，其他人响应报名。

如果能混到这些社群里面，搞定这些社群成员和意见领袖，这离成单就非常近了。

具体如何做呢？

你需要有一个专人来做，这个人需要扮演一个旅游达人的角色。到各种群里去混脸熟，每天一个早安红包，混起来其实非常快。你还需要有几个其他角色来为这个“达人”做辅助，比如扮演票贩子，散户导游，大巴车队领队等等。通过这些角色的配合，让这个“达人”显得无所不能，几乎总能找到各种低价资源为群里人服务。这样，“达人”很快会混成社群中的“意见领袖”，别人想去哪里玩，都会征求他的意见，群里有活动，也会优先请他帮忙策划，这时想要做自己的业务，也就水到渠成了。

其实个人号相比于订阅号，服务号，最大的优势不是一对一交流，而是混社群。以上。

案例二

学员：凝乐|园林管家

我们的产品定位是庭院景观设计，施工，养护，面向全国的，拥有院子的别墅居民。

我们想通过一些例如产品相关的电子书，通过做一些小活动，或者针对其痛点和需求，推送一些故事软文去刺激他们消费。

二师兄：

在“诱导下单”这个方法上，在两年前是可用的，那时候人们移动支付还比较少，所以为了消除首次支付的门槛，像美团这些就经常搞一些一分钱买东西，一分钱看电影之类的，但是如果你们销售的产品价位都是几千上万的话，诱导下单或者关注，意义都不大的。

根据你们的产品性质，是以服务为主，受服务网点所限。分公司服务网点不能覆盖到的地方，就无法提供服务。另外我记得你们的文章，内容和排版做得都不好，靠内容很难取胜。

在获取用户的方式上，建议离销售越近越好，靠做公众号，转化起来太多漏斗了。建议你们改做个人号，因为个人号更容易加好友，推销的次数也更多，朋友圈，私聊，甚至发个小红包先获取一下用户的好感策划方案模板ppt，玩法很多。

另外，相比于公众号，个人号是双向的沟通，你有更多的机会知道用户需要什么，如何帮他们解决。但是公众号的话，很容易自嗨。只有用户的角度才是对的，去找到你的用户，跟他聊天，看他平时关注哪些号，了解他的品味。

案例三

学员：霍利斯|野性时代

我们是做女性的内衣，购买我们内衣产品的客户以女性居多。

面临的问题是粉丝基数少，普遍阅读量低。前段时间做了一个利用明星的事件营销，阅读量有所提高。文章主要围绕一些女性健康，最近也开始做了一些健康的那种恐吓性的图文（胸部下垂恐吓），阅读量也不是很高。做过和内衣相关的活动，阅读量也不高。

二师兄：

很简单的一个问题，你可以恐吓用户说普通内衣会加速下垂，会提醒她们用更好的内衣，但是他们是否会因此购买你的呢？这中间的转化其实比你想象的要多了一步。

用户定位：我认为其实你的对象应该是男性而不是女性。首先因为男性送女性内衣，未必真的是在意它的品牌，舒适或者什么的，因此更容易被说服，产生购买。而女性挑三拣四货比三家，会比较麻烦。另外，色粉（通过色诱涨来的男性粉丝）真的很便宜，很好做。

获取用户：企业公众号可以提供购买途径，因为有各种接口，拿来展示产品，收款刚合适。但是获取用户和销售的话，还是建议考虑走微商，个人号，营销号等等。

内容优化：一个性感类公众号真的很容易增粉，粘性还高。用户都是冲着这个来的，发个内衣广告对他们来说都算是福利。并且听说转化起来效果还不错。

还有一点就是，女人不会管男人是从哪买的，就算问，他也不会说，所以即使走微商，个人渠道，或者侧边球内容做营销都没关系，因为女人是不知道的。另外把卖点搞清楚，比如对男的，就说，我们的东西你拿去送女生她一定喜欢，女的的话，就说，女人要对自己好之类的。

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