对那些在家无聊赋闲的上班族而言，抓紧假期时间提升自己，显然是他们的首要诉求。

混沌商学院等知识付费机构看准了这个用户需求，为地处武汉的人们提供为期1个月的免费研习社课程。馒头商学院也抓住了这个窗口，开启系列公益直播课，既收获口碑，也得到了关注。

做公益、全都免费，这样不但给现在焦虑又无聊的用户们提供了解决方案，同时让利以避免误会。用户不但没有批判，反而非常欢迎。因为它的确解决了用户的问题。

在这之前，线上教育其实已经获客成本极高，竞争激烈到无法支撑的地步，而这段时间他们反而成为了解决人们需要的最好产品。

同样的，因为疫情，大家无法出门上班，远程办公软件也成为了各种企业的刚需。

如远程协作软件石墨，它在第一时间提出为武汉的公益组织提供免费高级版。而在疫情期间，个人版账户也都会自动升级为远程版，更契合企业的办公需求。

阿里、腾讯这样的互联网聚头，也纷纷免费开放了远程办公的软件资源。新型垂直领域的远程办公服务商，比如视频会议专家Zoom，和小鱼易联，也都推出了免费的服务。

石墨文档和小鱼易联的免费产品公告

第二种，疫情下影响稍小的其他线上业务这类线上业务，在这段时间，其实需求也比较强。比如我们都熟悉的，内容行业。

这些本来重点就是线上业务的企业，可以利用这段时间，结合自己的专业能力，看看能不能解决什么这段艰难时期用户的问题。

既扩大传播，增强自身影响力，又能为读者或观众提供实际价值。

比如一直做科普视频的回形针，虽然之前一直输出不同类型的知识视频，也颇受欢迎。

但最近出了一个“关于新冠肺炎的一切”的视频，理性又认真的态度和语气，让每个人都科学认识了这个病毒。收效自然不用说，3000万+次观看，爆粉几十万，就在短短一瞬间。

回形针《关于新冠肺炎的一切》视频封面

这背后珍贵的是，它的确给出了自己专业领域里很好的一个解决方案。

擅长带货的李佳琦也在靠他的能力提供价值。在除夕夜的淘宝直播平台上，他利用自身的带货优势，号召粉丝通过阿里巴巴发起的公益项目，为武汉疫情捐献自己的一份力量。

截至大年初一凌晨1点半，共筹得捐款7140万元。

这段时间，我们明显能感觉到，内容消费的需求增长了。

如果你仔细留意近期朋友圈的文章，你会发现最近文章10万+的门槛都降低了不少。

人们除了刚需：吃喝拉撒外，还有更高层次的需求：精神。往下落一点，其中一个就是阅读。

人们对内容，特别是好内容的需求在日渐显露，且会越来越多。

回形针也好，其他谁也好，都是在这个节点下结合自己的特点和自己擅长的领域，作出了对读者有益、有价值的文章。

任何时候，人可以没有一切，但是不能没有阅读。

经此次之事，企业更应该思考的是如何提高自己企业内容生产的能力，在内容营销上做好战略和人才搭建。

第三种，是受疫情打击比较大的业务：例如餐饮、线下门店、消费、零售等等。

对于这类企业，他们往往很困难，因为在这段时间里，门店进店人数迅速下滑。

今天听说某平时爆红的奢侈品牌的门店一天才来了20人。

线下传统行业在这次事件中收到的冲击最大。

对于这类企业，改革不止于营销，而是从业务角度，直接把战场从线下开始迁移线上，配合营销来宣传线上的产品。

这段时间，加速了许多企业的线上转型。

例如，西贝餐饮在这方面给广大餐饮业树立了一个典范。因为实体店经营惨淡，亏损严重，西贝董事长贾国龙不得不站出来求助，当时在采访中提到自己公司现金流只能撑3个月。

在文章爆火网络的第二天，西贝当即宣传外卖业务，将进店就餐转化为外卖，并且捐赠给武汉的医生。反而给许多人提供了方便。

传统房地产企业也抓住机遇转型。VR看房曾经是贝壳的特色项目，但在疫情期间却被多家房地产商采用，成为房企转型线上营销迈出的重要一步。

线下健身房超级猩猩，在此期间首次尝试了线上直播课，就获得了出乎意料的效果。

首场直播同时在线人数超过了17万，成了一直播上的TOP1主播，领先第二名将近50%的数据。

今天我得到第一手消息，刚刚开了许多线下门店的国内首家彩妆集合店品牌THE COLORIST调色师，则在这段时间内立即加速展开了一系列线上运营倾斜和精细化运营用户的动作：

他们即将上线小程序电商、直播电商板块，并继续加大其KOC体验官的投入。同时，他们也将开启其小红书官方店铺，这也将是小红书上第一家彩妆集合店品牌，给用户提供一站式彩妆购买服务.

而随着其线上渠道的全面铺开，THE COLORIST调色师也将原来增强用户体验的门店试用装成本，倾斜到了线上体验。此期间，在移动端为其用户提供更高比例的试用产品，进而满足消费者线上选购的需求营销20时代，打造消费闭环。

疫情发生前，THE COLORIST调色师门店人气火爆

除了这些平台，最近也很关注我经常写的消费行业的动态。

消费行业中的每家企业，几乎都拥有长长的产业链，既牵扯到工厂、物流，也涉及到电商和线上营销。这场疫情几乎影响了消费行业中的每一个环节。

但是消费行业不是什么都不能做的。

比如食品类行业，可以通过公益的方式，积极参与到疫情救助中，贡献自己的一份力量。

比如咖啡界的年轻品牌三顿半，在公众号就公布了他们将咖啡和保温杯送给战斗在武汉一线的医护人员们的推文。暖心的文章得到了许多用户的瑞思拜。

在灾难面前，做自己能做的事，做自己擅长的事。

酸奶品牌乐纯也是如此，将燕麦和代餐品送到前线医护人员手中，同时采取让利的方式，给予消费者优惠，这篇公号文章收获了4.3万的高阅读量。

那除了食品行业，其他美妆行业等等，对于那些很难发货营销20时代，或大部分业务在线下的企业来说，怎么办呢？

我的建议是，想想你还能提供什么价值？

这些价值既可以通过营销手段，实实在在让利给消费者，比如做优惠促销，为物流通畅后的销售期做准备。也可以通过内容方式传递精神满足，要么让人获得知识，要么让人获得快乐。

像大家都很担心的海底捞，今天还索性做教你怎么做面的教学视频。我想想，其实美妆产品可以做在线化妆教学视频等等。

另外，在这个“不那么忙”的时间，其实营销或运营部门可以选择在此期间好好运营自己的私域流量，达成线上促活。

例如，完美日记提前上线了情人节主题的游戏，让用户既能消磨时间，又能在玩的时候获得专属优惠券，找到买买买的乐趣。

完美日记出品的情人节游戏

所以这段时间更需要好好修炼内功，做一些重要但不紧急的事，如思考精细化运营、全年规划等，积攒实力，等待之后的超车机会。

03

营销就是想办法帮企业挣钱吗？

很多人觉得营销就是帮企业挣钱。

其实不是的。

营销，不光是管企业眼前的苟且（增长和流量），更要看到诗和远方（品牌力和社会责任）。

营销不止是拉新获客，它还应该帮助企业打造软实力，塑造企业价值观，增强企业的社会责任感。

如果你是企业主，如果你现在暂时什么都做不了，别忘了生意本身还包括品牌力、信任和社会责任。

这场疫情既是灾难，更是一面照妖镜。

就像大浪淘沙，为形形色色的品牌洗尽铅华，最后剩下的，都是信誉过硬的好品牌。

比方说，现在你点外卖，会不会更再在意安全，只点大型品牌连锁店？

疫情面前，人们对任何品牌的信任度急剧降低，对安全的需求更甚。就像买口罩，我一定会买信任的牌子。

紧急时刻，拼的就是企业的品牌力，平时或许还张牙舞爪的小企业，在危机面前，自然就被淘汰了。

营销在这个时候能做的，就是帮助企业实践社会责任，打造长期的品牌力。

网红辛有志因为捐1个亿上了热搜，在多数网友还不知道他是谁，怀疑他是不是诈捐的时候，人家的1亿元现金已经到账了。

来源【写作训练营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！