B端文案不同于C端，面对的用户都是企业为主，语言风格上要正式官方，以帮助用户高效地使用产品、完成工作为核心目标，据此来组织内容和语言。B端文案如何写呢？本文将从

说明：

一、原则1. 帮助用户高效操作

2. 一致性

提示：本指南中无法涵盖在业务中可能遇到的全部场景/文案，可以通过一致性的原则选择扩充文案。

例如在页面模板的列表中，点击后到详情内容的操作字段的选择上，因为目前已有的是「查看全部」、「加载更多」这些文案，所以选择使用「查看详情」这一同类短语。

3. 内容完整、语言精简

B 类产品通常有一定的学习成本，但阅读冗长的文案会消耗用户大量的精力，因此需要在保证内容完整性的同时，采用精练的语言。

避免不够完整明确的表达。

避免累赘的词句、意思重复的用词。

文字完整易读：完整词语在一行不拆分，账号，数字，标点符号不折行。

目前行业内文字均是根据手机分辨率自动折行，有些机型会出现词被拆开，或是一个字或标点符号单独一行的问题。常见问题页面有三种类型：协议类、系统弹层、产品说明和活动说明页面。

4. 用词专业、精准

需要充分了解用户背景，采用专业度适当、精练准确的词语来高效地传达信息，提高用户理解的效率。

5. 语气友好、正面

B 类产品需要表现「有温度」的专业形象，而不是浮躁、冰冷、苛刻的态度。

避免使用过于极端、绝对、夸张的表述。

避免强迫用户、责怪用户的语气。

避免否定视角、采用积极的表达方式。

二、词表

说明：这里列举了通用的，且需要与类似词语有所区分的容易写错/混淆的词汇和短语。

三、格式1. 段落

首行不空格网页设计文案，段与段之间空一行。

2. 空格3. 标点

四、文案类型

为便于查阅和参考网页设计文案，这里按常用的具体场景，阐述统一的原则在场景中的应用和正反案例。使用中请举一反三。

1. 系统通知

系统通知是各类产品的基础功能，目的是从产品的角度向用户传达信息并进行必要的处理。

阐述角度：以产品的视角陈述，精准、实时地告知用户客观信息，让用户及时了解情况。

通用句式：「情况陈述 + 相关操作（可选）」。

如果需要用户针对通知的信息尽快进行某些操作，需要提供相关引导。

主动语态：使用简洁流畅的主动语态，少用被动语态。

2. 帮助/提示

帮助/提示指的是内嵌在产品界面的信息，用来帮助用户理解产品、消除疑虑、合理操作。

这里的帮助不同于帮助中心或帮助文档，后者通常是通过单独的网站或一系列网页，系统地阐述产品功能、定价、操作步骤、常见问题等，帮助用户购买和操作的内容。

阐述角度：让用户高效地理解当前的情况、了解产品功能、完成当下的任务。

逐条表述：当内容较多时，建议按内容逻辑分段分条目来陈述，建议一组不超过 5 条，每条不超过 3 行。

3. 操作引导

操作引导用于指导和推动用户执行某些操作，常用于新手用户的初始化、空状态、新功能引导等场景。

当我们希望用户执行一个动作时，要专注于用户能得到什么以及用户的感受，因此在操作前告知用户其目的或重要性，能促进用户更愿意去做。

动词开头：使用动词开头的祈使句或动宾短语。

避免方向性词语：明确指出具体的功能/组件，而不是表意不够精准的方向性词语，如错误案例「在屏幕顶部」。

4. 操作反馈

操作反馈是指产品对用户的行为作出的即时响应。

阐述

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