在很多人看来，小米、雕爷牛腩、皇太极煎饼等互联网企业，之所以能够成为众人熟知的大品牌，低成本、效果好的社会化营销手段起了很大的作用。

于是，一大批企业盲目跟风，结果回过头来却发现，社会化营销所付出的成本事实上并不低，效果并不理想，不信？下面这些情况，各位不妨对号入座：官方微博大多 只能靠抽奖维持粉丝活跃度，微信公众号单个粉丝获取成本甚至高达3—5元，KOL发布成本几乎翻了一倍，年度营销预算不断增长……如果你没有遇到这些情 况，那就要恭喜了。

社会化媒体的兴起，的确让企业有了更多的自我曝光和营销的渠道。然而，社会化媒体看似降低了企业的营销成本， 但实际上总成本其实并没有减少，甚至可能比原来还高。事实上，社会化营销成本低其实就是一个伪命题。君不见，阿里、腾讯、360、华为等大企业年度营销预 算更是以亿为单位来计算，社会化营销的比例甚至大幅高于传统广告投放费用。

（当前大多数企业常用的主要营销渠道/手段）

在上述这个表格中，几乎囊括了大多数企业在近几年最常用的社会化营销渠道与手段。如果进一步按照使用频率来划分，也就只有微博、微信、H5、扫码、今日头条 了（能像小米、魅族等将论坛、贴吧、QQ空间运用得好的企业并不多）。那么，为什么说社会化营销成本并不低呢？以下是个人的一点经验之谈。

通常情况下，一个营销活动完整的路径，几乎遵循着相同的操作手法，线下活动造势——H5创意传播——微博大号转发官微——微信大号扩散传播——传统媒体报道——其他网络营销手段多管齐下。当然，也不是所有的都是网络营销这是这样操作，但基本遵循着这个路径。

按照以上方式，下面就来谈谈各项成本投入与效果产出比。

1、 线下活动：成本低，影响力有限

大家熟知的2014年岁末热点网络事件，诸如360来店通的“双11快递最强装备”、360手机浏览器的“万能的面馆”、猎豹浏览器的“丈母娘聘礼减半”事 实上都是线下活动先行。这里，笔者仅以圣诞节的常规节日营销为例，所需费用包括了主题物料、模特、第三方公司服务费、拍摄以及奖品等各种费用，这样一个常 规活动算下来，费用总计在5000元至10000元区间。而一年中这样的节日借势活动，如情人节、母亲节、父亲节、五一、十一等，也不下5-8个。10万 以内还是能够hold住的。这类常规的节日营销活动花费固然不多，影响力自然也是较为有限。能像BAT等互联网公司们动辄就是举行豪车加美女的线下活动， 实在是大多数中小企业难以企及的。

（360来店通的“双11快递最强装备”）

一般情况下，举行线下活动都希望能够扫描二维码下载APP，多以实物奖品或者线上优惠券来吸引用户。不久前，笔者以1分钱买到了售价30元的水果，前提是下载该生鲜电商的APP客户端。这个APP下载量的成本不可谓不高。

再回到活动造势上，对于大多数企业来说，总是希望能够做出一个网络热点事件，获得网民们的高关注度。然而网络上的那些热点事件，之所以能够广泛传播，除了其 本身拥有足够的话题性与当时的社会背景外，还离不开产品功能、企业品牌、创始人、受众用户等其他众多因素。虽然一次线下策划时间成本可能较低，但是线上的 传播费用却是非常大的。接下来就围绕这方面进行探讨。

2、 微博传播：整体下滑，性价比不高

四年前，笔者还在国内一家知名电商网站，彼时所谓的微博运营专员形同虚设，就连微博发布文案、日常维护、活动运营等都由第三方公司来做。一年下来，微博常规 花费也是需要一笔不小的费用。如今，企业官方微博业已几乎沦为了一个只能依靠抽奖带动转发、评论以及涨粉的平台，要想扩大传播影响力，往往更多依靠大号 们。而大号们的报价这几年也是水涨船高，但与微信相比还是要低一些。

不同领域的大号，成本差异也较大。

1） 假设推广一个产品功能视频，以冷笑话、笑话排行榜等此类账号或广告门等营销类网站作为主要传播阵地，一类账号通常在7000元—10000元左右，二类账 号通常为3、400左右，按照前者10家、后者5家计算，一次推广的最低花费差不多需要10万左右，在一个阶段内连续推广二三三轮的话，总费用大约也要 20万–30万左右。

2）科技类微博由于没有特别有影响力的微博，平均成本在2000元-3000元区间，一次发布10个左右大号的话，所需费用则在2万-3万。

3）相比之下，影视娱乐明星的微博大号报价则高的离谱，一线炙手可热的明星一条微博高达往往几十万，二线明星差不多1万左右。如果不是土豪公司，明星大号很少有能够玩得起的。当然，对于手握明星资源的娱乐公司自身来说，就另当别论。

说到这里，问题就来了，微博的投入产出比如何？

对于希望能够将流量转化为订单量的电商网站等企业而言，例如快书包创始人徐智明曾透露，快书包有三分之一的直接流量是来自微博来，20%流量是间接从微博而 来，订单转化率达到了3%- 5%。其实，这个转化率已经非常高了，京东、1号店等电商企业来自微博的转化率能够达到1%-3%便非常难得。

对于只需扩大品牌线上影响力的企业而言，例如杜蕾斯，其官微日常转发量、评论量以及点赞量平均在200左右，借助韩寒推出的“岳薄越尽兴”的微博，各项指标 均在1000+，翻了5倍。虽然韩寒的一条微博发布价格并不清楚，但对比郭敬明的一条微博28万价格计算，杜蕾斯的转发量、评论量以及点赞量平均单价成本 高达两位数，这样的社会化营销不是一般的企业能够玩得起的。

3、新兴平台：门槛低，效果转化各不同

微博可谓是社会化营销最早最常用的渠道，在产品红利逐渐减少的过程中，一些新兴的移动互联网产品，则为企业进行无线营销提供了新的平台。在开篇列举的营销渠 道list的中，除了微博与微信，知乎、豆瓣、今日头条等更适合企业做PR阵地，而滴滴、快的则适合企业做传统硬广植入。

相比之下，360来店通、百度直达号以及微信公众号，无论是在产品特点、营销方式、入驻门槛、吸引粉丝等方面，似乎更适合成为企业进行O2O营销的新选择。

以上三款产品，各自产品功能各有不同特点，360来店通回归手机通话这一核心功能，无需培养用户新的操作习惯，为商家提供了与用户直接沟通的快捷连接。用户 在致电或发短信给商家后，拨打过的电话记录会自动生成该商家公众号并生产品牌LOGO，用户查看时十分清晰便捷；一次通话后，系统能自动形成通话记录并默 认关注公众号，用户可以在第一时间查看商家的地址、导航、优惠活动，甚至官网应用下载等信息。

（拨打电话时360来店通 用户显示界面）

类似于360来店通这样，主动出击式的服务建立起了用户对商家的信任，商家再用服务留住用户并引导到线下，从而实现用户从顾客变为常客的转变。而针对类商家 的“电话未接通时，引导用户转为在线订餐或线上网站”设置，更能最大限度地避免客户的流失。一个数据也能说明问题，自去年10月推出以来，短短三个 月,360来店通入驻商家数量已经超过60万,目前平均每周新增注册数量达到3万家左右。

对比之下，百度直达号需要用户先打开浏览器进入搜索引擎，然后再输入@与商家名称较为繁琐，且违背用户习惯新7条营销规则，有些“逆天”；微信虽然拥有强大的用户粘性，但是对于大部分企业而言，吸粉和内容维护的成本太高，其营销效果也大打折扣。

因为今天国内的企业进入互联网，最大诉求之一就是转化为实实在在的销售额，不能给他们通提升转化率，也造成了今天很多微信公众号的促销信息打开率很低的局面。

4、微信与H5：成本与影响力基本成正比

在众多的营销平台之中，微信无疑是众多企业的最重要营销阵地。对于众多中小企业而言，微信公众号更多扮演者CRM客户关系管理工具，增加粉丝数量并向粉丝推 送促销信息，拉动销售才是最重要的。不过，当企业微信粉丝增长到一个阶段时，新粉丝获取成本却不断增长，由原来的平均1元一个甚至上涨至3-5元，这对企 业微信公众号的后期运营来说，挑战十分巨大。

对于那些土豪企业来说，利用微信进行广泛的PR传播与品牌曝光，投入往往更是高的惊人。从微信公众号的成本投入与各项关键指标的关系来看，基本上是成正比的，即投入高影响力力随之也会扩大。

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