电商的火热,不用多说,BAT中的百度 腾讯,都纷纷想从中切一块自己的蛋糕出来;一个放弃百度有啊,做起来了百度微购;一个干脆入股京东,强强联手角逐阿里;巨大的“蛋糕”诱惑,不仅让BAT的大佬们眼红,也让很多线下企业也纷纷把注意力移到了电商。
而网店运营这个职位,也随着电商的火热,变得异常精彩;大家肯定看到过类似的消息,90后的年轻人,做了几年的电商,就拿到了年薪百万的网店运营等职位;让很多人都艳羡不已,要知道这样高的收入,在传统行业,乃至互联网公司里,没有8年以上的积累和沉淀,几乎是不可能的;很多人批判这个行业的不正常,觉的有违常规,不会长久。
小舟觉的 只要存在 即是真理,年薪百万的网店运营,毕竟只是凤毛麟角,那么我们日常生活常见的网店运营,需要哪些东西了?月薪一万五的网店运营又是如何炼成的了?
艳羡无用,自己做到才是王道。
1,要了解平台规则玩法
如果你不是把自己的粉丝群,顾客群,直接转到淘宝来成交的话;那么紧跟淘宝的规则就是必须的了;事实上,线下做的很成功的企业,转移到淘宝的时候;都有将自己的客户,引导到淘宝店铺消费的记录;常见于各行各业的红人牛人。
之前做淘宝客培训的屠龙团队,培训费用都是放在淘宝小店成交的(其他牛人 如小腻腻老师等等,其他文章已经详细叙述,在此不表),品牌建立之初,用户成交信用风险可以转移到淘宝的支付宝成交平台,用户下单的几率也大很多,起码用支付宝担保,用户不用太担心被坑。
但是如果没有,那么你要从淘宝本身的流量中吸取自己的养分,适应并利用淘宝的规则就是必须的了。
2,促销手段,工具的利用
有个很形象的段子是说,“知道如何淘宝运营吗?”“一元包邮,连做一个月”;虽是恶搞,但也形象的点出了淘宝的核心;其实就是便宜;虽然老马不承认,也推出了天猫的品牌概念;但众多商家 无论淘宝天猫, 吸引买家,促进买家消费的手段,最常见,最有效果的也还是打折,事实胜于雄辩,不承认都不行。
所以利用各种促销手段和促销工具,就是网店运营的基本功了;产品搭配打折,新品上线打折,会员活动打折,店铺活动打折 等等活动;而各种促销工具,如何快速有效的满足我们对于产品的折扣需求,淘宝平台折扣的下限是4折;除非有卖家服务里的工具,否则用淘宝天猫自带的折扣 是设置不了的。
举个很实际的例子,如果在双十一,你的天猫店参加的双十一的活动,几十上百个产品,你要快速分别设置折扣时间,有时候 一个爆款,几分钟就没了,你得重新替换,修改折扣,耽误一分钟,就是损失好几笔订单,如果你不会有效利用,别说拿高薪,被炒的几率会更大。
3,付费和免费流量的掌握
免费流量的掌握 是做淘宝的朋友们,必须要懂的一个难点;常见的 就是简单优化产品标题;牛一点的,就是抓取行业热词里,跟自己产品 款式 等相关的词组,分别匹配到自己的热销产品上,拦截流量;免费的,效果又精准又好;所以这个是一个常态的动作。
淘宝活动,如:聚划算,天天特价,试用中心等等,不说精通,起码要知道;官方的流量,能抓就抓,官方资源导入,效果比你自己努力抓,要好好几倍;(不熟悉,不妨看下小舟之前的文章《【资源】史上最强淘宝天猫活动入口流程教程 含移动端活动》),如果你知道这些活动,知道流程操作,在关键时候,及时报名,搭到官方的顺风车;店铺的效果,你运营的作用就体现出来了。
最后就是钻客车;钻展,淘宝客,直通车的利用了。这三者 你没必要全懂,但起码要精通一项,否则在你免费流量没抓取到的时候,起码有一个台柱在撑门面;当然如果三者都会,免费流量又做的好,锦上添花,你的价值 也会被几何的放大。
4,运营思维的鉴赏美的能力
为什么不直接说赏美,还加一个运营思维?因为你的店铺首页,产品详情页,产品推广图,店铺推广图,产品店铺外推图,各种二级页面 等等,不是 仅仅需要美观就够了的,更重要的是照顾用户群体的需求,促进下单消费;不是单纯追求美观,否则那就是在做画刊杂志了,美轮美奂是够了,但转化率一样会让你抓狂。
这也是运营价值的一个体现点,指示和协调美工设计作图,团队协调;其次是掌握方向,不要偏了,运营如果不重点标注,点出 产品价格,卖点,店铺宣传核心要点等等,那么美工设计,很容易顺着自己对图对视觉的拿捏思维,淡化你的宣传核心,专一到视觉美观上了;
方向错了,图再好看,对店铺,产品的宣传一点用也没有;做电商,很多时候,就是在卖图片,图是最好的销售员,它的成色取决你店铺的销售效果,也取决你运营的价值。
5,数据分析,竞争对手监控
看数据报表,谁都会看,只要你懂几个属于,知道PV,UV,跳失率等是什么就可以了;但及时发现这些数据表象下面,隐藏的店铺产品问题;就是运营的又一个职责了。
这个就相当于 老中医的看病,望闻问切,脑袋思索分析下,就能知道病人的病根一样;然后对症下药,通过数据分析,你能从 产品跳失率的上下,停留时间,客户单次访问页面数的多少等等,来判断修改产品页后,客户的接受程度,你的产品关联效果好不好等等,这很基础,还可以对比之前产品页面的数据,分析到底这个产品和店铺爆款的差距,是不是选错款了 等等?小舟只是简单叙述一二,好的数据分析,不用多说,绝对是高价值。
监控竞争对手,你才能配合数据分析,及时调整自己的方向和策略,做到万无一失;比如你的竞争对手,当前在报聚划算,就靠这个聚划算的流量,利用聚划算产品的关联推荐,层层产品推荐,盘活了自己店铺产品的流量,间接的转化了几十笔订单,为什么在当前做?你可不可以做?
还有新品,你甚至可以不用承担新品不受欢迎,仓库压货的后果,监控竞争对手的效果,对比自己和竞争对手的相似度,客户和店铺属性等等,适当优化自身,完全可以直接照搬过来,不用担心晚了比人一步,只要你监控得当,切入及时,一点风险都没有,淘宝的市场,从没听过一两家垄断一个品类行业的,韩都衣舍不行,菲利普也不行,所以在没被广泛扩散之前,你及时跟进,完全是可能抢掉,或分享这个胜利果实的。
而如果你懂数据分析,还能保持竞争对手的健康,那么这个损失的避免,效率的提升,实际销售效果的放大,老板们只会更加注重你,依赖你。
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