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好评文案,让你无法拒绝回复的文案

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在大众眼里,互联网行业是能让猪都飞起来的大风口,年轻的从业者,快速的产品更迭,让创意能力成为互联网从业者的必备技能。

但大部分人重点关注的,都是如何做好品牌和营销这些上得了台面的前端工作,而常常忽略了后期的口碑维护。

所以在电商刚刚兴起的前几年,我们经常会在各大媒体看到很多关于“用户差评”引发的社会事件。

甚至有人在央视的《焦点访谈》节目中明确表示,自己在电商平台购物后一般不愿意评价,因为担心给自己惹来不必要的麻烦。

但作为网络购物最重要的衡量标准,老用户评价是不可缺少的一环,那在买卖双方都更加理性和克制的现在,商家们又是如何让消费者主动留下好评的呢?(脑洞时间到~)

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套路一:以情动人

几乎所有人在电商平台购物以后,都会收到1-3条数量不等的售后短信,无论对方采用什么样的话术,目的只有一个,那就是求好评。

左右滑动查看

卖惨的居多,要么是职场新人生存不易,要么是单亲母亲兼职养家,要么是退学学生生计艰难…好像全世界有故事的同学都在混迹电商届了。

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套路二:撒娇卖萌

当然,这种卖惨的人设偶尔用一用可以,但难以长期持续下去,于是又出现了新的套路:爆照撒娇。在阿里旺旺的聊天界面,像“亲亲”“小哥哥”“小姐姐”“宝宝”这一类的称呼已经没有杀伤力了,于是大家开始爆照。(虽然我不太能理解这种行为)

不管结果如何,但用照片来刷存在感的脑回路,真神人也!

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套路三:附赠卡片

除了这些即时沟通的工具,我们还经常会收到卖主随货发出的小卡片,一是方便顾客退换货,同时也要划重点提醒一下消费者给好评。

当然,与小卡片相配合的重要策略就是小额的现金返利,用实际利益去打动消费者,这种求好评的方式还是相当有效的。

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套路四:手写软文

说实话,在看到这些洋洋洒洒的售后软文之前,我真不知道电商届是臧龙卧虎,随便拿出一封来,都是专业文案的水平。

如果大家没有耐心看完,那我来翻译翻译。有的是写店主的个人成长经历,希望广(bu)交(yao)朋(cha)友(ping);有的是把身边能够想到的人都感恩感谢了一遍;有的甚至直接写了一篇电商工作的日记,让人不忍差评;当然还有更狠的,直接晒出了自己的身份证…

不得不说,为了求好评店家们真是使尽浑身解数。但除了电商购物平台,身边求好评的需求更多,比如外卖平台、骑手、快递小哥都是各种花式求好评。

还有网友整理各大快递平台的求好评话术。

就连某些APP的求好评文案,也是让人没办法拒绝。

不给好评都会有愧疚感

但必须承认的是,这些求好评的鬼马点子,无论是在文案设计上,还是对用户心理的洞察上,都表现出过人的机智。

首先,是字数不多的文案,却能够快速调动消费者的情感共鸣。不同的商家还会针对自己不同的产品特性和用户画像,来撰写不同风格的文案。

其次,是能够洞察到用户的情感弱点。不管是示弱卖惨还是表达感恩,不管是真诚沟通还是隔屏祝愿,都能够快速消除陌生人之间的芥蒂,而一般的消费者在这样的对话情境中,都很难做到拒绝。

如果你也被求好评的短信轰炸过,那么下面这段万能好评文案绝对值得拥有,不管你在哪里,买了什么,通通用得上!(不用谢!请叫我雷锋)

真的超级喜欢,非常支持,质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意,真的很喜欢,完全超出期望值,发货速度非常快,包装非常仔细、严实,物流公司服务态度很好,运送速度很快,很满意的一次购物…

不就是写好评吗? So easy ~

文章转自【 首席品牌官】

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