4将邮件营销与用户在网站获得的反馈信息结合起来

由于受垃圾邮件的影响，无论是外部邮件列表，还是内部许可邮件列表，所取得的效果都是有限的，那么就剩下唯一的邮件营销方法，就是根据用户在网站上活动，获得的反馈信息，同时发到用户的邮箱，让用户不来网站，很方便的就知道网站有反馈信息。这个反馈信息，发送时一定要注意信息的对邮件进行很好的设置，包括邮件主题和邮件内容里，都要有包含用户姓名或呢称的语句，这样才能让用户觉得这个是关于他的信息。

但是这个跟前面的邮件列表一样，一定要注意发送的频率，并且要用户可以自己决定是否要发，比如有的邮件每个月只能发送5次，必须至少大于3天才发送一次，超过这个次数就不要再发送了，主要就是为了保证用户对我们发送的邮件不反感。下面来做详细的介绍。

4.1那些反馈需要给用户发邮件

下面列出的反馈可以给用户发送邮件，主要根据B2B行业网站讲解8个类别，其它的需要根据自己网站的情况自己做出是否发送，标准就是这个信息，必须是关于用户自己的信息，是用户很关心、想看的。

(1)注册发送用户名和密码

用户在网站上注册会员，必须要求用户填写邮件才能注册，但是为了防止有的用户乱填写，所以必须要在邮件填写的说明后面，加上一个引导：“请填写正确的邮件，接收用户名和密码”，或者填写：“请填写正确的邮件，方便潜在买家与你联系”，这样用户如果有邮件，就一定会填写正确的。

有的网站，直接引导用户用邮箱或者自己常用的用户名注册，其实也是方便通过邮件与用户取得沟通，有的个人用户注册是必须要通过邮件验证的，我们可以采取这个方法，但是这个方面同时也有缺点，有用户确实没有邮件，就不能注册网站。具体的根据网站用户群特点及性质而定，本研究报告认为，个人用户可以要求必须要邮件验证才能完成注册，企业用户就不必通过验证了。

这种邮件发送的内容，主要是用户名和密码，提醒用户一定要妥善的保管好密码，同时要提醒用户，网站有那些主要的服务，推荐用户去使用。

(2)发送给潜在买家咨询、留言

对企业用户来讲，买家会给自己在线留言，或者对产品发送在线询价，在线咨询等信息，这类信息除了以站内短信或系统信息发送到用户操作平台外，还要将邮件发送到用户的邮箱，目的在于让用户第一时间知道买家给他们留言了，第一时间知道商机，或者好久不来上网站了，接到客户的咨询，对网站的看法就发生改变，会以后经常来。

对于一些具有IM的网站，在线留言会直接发送到即时通讯工具里，对于一些很具有价值的信息，一些网站的售后服务人员会直接通过手机短信发送到用户的手机里。

(3)好友最新发表的原创文章

一般是指B2B行业门户网站具有互相加为好友的功能，否则这个邮件发不了，比如：我在这个网站有50个好友，好友们发的原创文章，由于更具有价值，发送邮件给我，我就能收到，然后去看，由于好友本身就具有志同道合的意思，好友发的文章，自己需要看的几率更大。但是如果是转摘的，意义就不大了，一定要是原创的。

这个人的好友如果太多，他就会收到许多的邮件，容易造成用户的反感，那么我们就必须要限制发送邮件的次数，限制隔多少天发一次，每个月不能多于多少次，这个在后面再详细讲解。

(4)用户给自己的在线留言、站内短信

这个一般指空间、博客或论坛里的个人用户，当然有的是企业用户，但他是更多以个人在社区里活跃，互相想认识，或者技术咨询的好友或同行，互相直接交流，会通过站内短信，或直接在线留言。这种信息除了在平台上可以及时的看到外，也需要发送短信到用户的邮箱。

这类信息的发送也一定要注意发送的频率，因为用户并不是特别需要在邮件里去查看广告策略策划，而是更多的去网站上直接去查看。而我们常见的QQ空间，就把用户的反馈直接通过右下角的弹出窗口，告诉用户，这个我们就会感觉非常的方便。

如果用户的邮件采用FOXMAIL、OUTLOOK等，也会及时的收到反馈信息。

(5)网站编辑审核、推荐用户的发的信息

网站编辑对用户发送的信息，如果审核通过，可以发送一个邮件告诉用户，审核已经通过，比如：发送的供应产品信息、企业简介，都需要通过审核，审核通过后，就应该给用户发个邮件通知广告策略策划，但是请一定注意，如果编辑在1小时或者2小时之内审核了用户发送的许多信息，只能发送一封邮件。比如用户发了20条信息，编辑一般半小时内就能审核好，如果审核一个就发一个邮件，用户就会收到20封邮件，连删除信息都不高兴，太多了。

用户发送的信息被编辑推荐了，也是和上面同样的道理，注意发送频率即可。

(6)用户对站内或站外用户的邀请

这个应用是目前常见的SNS常用的推广手法，比如开心网、人人网（校内网）等平台，就是这样的推广方法，可以说他们正是靠这种病毒式的推广方法，非常快速的使网站获得了大量的用户，B2B行业网站，如果做空间，也可以采用这个方法，只要稍微加以改进，即可运用的很好，应该是目前我知道的把邮件营销用到极致的平台，我们常常说的邮件营销，是网站或受益方通过自己去收集邮件，去发送邮件，这个由于大量的发送邮件，很容易被用户认为是垃圾邮件，而且找的邮件很多是不真实的，所以很难获得效果。由于垃圾邮件泛滥，我们群发的邮件常常不能获得用户的信任。

而SNS平台采用了由用户给自己的好友发送邮件，这个邀请方式由于是自己的好友，邮件显得更真实，由于发送者与邮件接收者是认识的，而且很熟悉，对邮件很容易产生信任感，许多人就会按照发件人的邀请内容，去操作，来到你的网站，注册成为网站以员。

这种方式完全解决了3个问题：1、发送邮件的准确性，2、不会被系统判断为垃圾邮件，3、用户收到邮件后非常的信任邮件的内容，发送的邮件起到的效果，比邮件列表好很多倍。所以本研究报告极力推荐大家目前使用这种邮件推广方式。

4.2邮件主题、内容怎么设计

关于这种邮件的主题和内容设计，其实非常简单，最关键的是，．在邮件主题里提到他们的名字或昵称，告诉他们这个邮件给他们什么信息，就好比是他的朋友发过来的邮件。内容设计也是如此，我们必须要表明这个信息是他的，我们发给他邮件，主要的目的是帮助他们获得更多的信息，而不是我们要做推广，也要在邮件的称呼里，内容里提到他们自己的名字或昵称。具体的设置方法如下：

(1)邮件主题设计方法

整个邮件都要强调个性化，也就是说，在标题中巧妙插入接收者的名字，吸引读者打开邮件。具体的我不讲文字了，举例说明吧：

A、李学江，您好！这是你在中国服装网注

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