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一、平台
1.用户分级体系
会员等级是一般社区类平台都会做的激励制度,用户登录、创作内容都会获得经验值,不同等级对应相应的经验值,一般等级越高,极差越大,使得不同等级的用户数呈金字塔分布。等级越高,可以享受的权益越多,但这只针对少部分人群。
B站内,只有通过答题测试成为正式会员后,才能拥有会员等级,从Lv1开始,之后通过攒经验值,到达一定目标后升到下一等级,最高等级为Lv6。
设计合理的积分规则,关键要解决如何选取积分埋点和权重分配的问题。
B站在设计积分埋点时,除了常规绑定手机、邮箱等操作外,着重强调的是每日观看视频、投币、创作和分享,对于易于上手的观看和分享,分配较低的5经验值,而视频投币这种高成本的操作则可以获得10经验值,并设定了上限约束以保证安全性。
值得注意的是,不同等级对应一套相应的权益体系,基本的权益如发稿、参与评论和弹幕在低等级时就能得到保障,但为了迎合B站的弹幕文化,这里设置了高等级可以获得更多和弹幕相关的特权。
2.大会员
会员增值是平台在直播打赏、广告外获取利润的一大来源,截止2019Q3,B站已有794.7万月均付费会员,相比其他视频平台,B站大会员质量更高、粘性也更强,并且以年度会员为主要付费形式。
目前B战大会员收费为148元/年,45元/季,15元/月,相比其他平台会员费较低。
B站大会员相对普通会员提供了四大类特权,分别是:
1)内容特权:付费内容免费观看、抢先观看、视频超清画质、每月赠送漫画阅读券;
2)装扮特权:专属挂件、空间自主头图、评论表情。动态卡片装扮;
3)身份特权:游戏福利礼包、会员购优惠券、每月赠送B币、粉色昵称;
4)视听特权:付费音乐畅听。
会员在B站内只是普通用户,真正的付费用户被称作大会员,权益更多,也更容易因为特权消费视频、漫画、游戏和音乐。
3.虚拟货币:B币、贝壳、硬币
虚拟货币是非电商类平台内为达成消费转化会采用的一项设计,一般采取等值设计的方式。
1)B币是B站内部的虚拟货币,以充值的方式获得,1B币=1元,可用于B站内消费。
2)硬币则用于对优秀视频进行投币支持,以及修改昵称、购买标识或参与活动。会员每天登陆可领取硬币奖励,UP主可通过投稿视频来获得更多硬币(观众投币的百分之十将作为UP主的硬币收入奖励)。
3)此外,B站还用贝壳来代表用户在站内获得的收益(包括直播打赏、充电、参加活动获得的奖励等),可以转出提现,1贝壳=1RMB,达到一定程度会收税。
4.积分
积分商城一般用于管理用户忠诚度和提升活跃度,但B站的积分体系独立于会员的等级体系,目前仅通过找到并成功承包可承包的番剧获取会员积分,用以兑换月度或年度大会员——1250积分/月,11650积分/年。
进入番剧承包界面,可以发现承包需要用户支付相应的B币,支付额度最小额度可以是5B币,也有450B币供选择,一般是每5B币对应250积分。
按照兑换大会员来计算,月度需要支付25元,年度则需233元。
对比优爱腾等老牌视频平台的积分商城,涵盖居家生活、影音数码、游戏礼包等方面的产品兑换营销团队管理制度,B站的积分体系目前尚不成熟。相应的,在积分获取体系上,老牌视频平台在每日任务的设计上埋下了更多点,更容易刺激用户观看视频。
爱奇艺积分商城
二、创作+反馈:金钱悬赏+虚拟激励
金钱激励
金钱是用户持续贡献的外在驱动因素,金钱激励是B站的一大特色,不同于其他UGC社区,B站的豪爽就在于敢于撒钱吸引优质内容。
目前up主可以通过以下几种方式实现视频流量货币化:
1)充电计划
上线于2016年1月,用户观看视频可以通过“充电”使用电池直接打赏喜爱的up主,10电池=1RMB,扣除外部支付成本、税费后,up主的分成在70%左右。
以知名up主半佛仙人为例,截至本月20号,有830人为其充电,更早入驻的进入TOP10的up主老番茄的充电人数则近2300人。
2)悬赏计划
即up主推荐广告服务,用户在观看up主视频时会在视频下方看到相应广告,B站根据广告曝光或商品销量发放收益。据披露,个人up 主可获得广告收益的 50%,机构合作方可获取收益的60%(商品类广告 up 主现阶段可全额获得收益)。
3)新星计划
新星计划是B站目前针对新手up主进项创作而推出的激励,粉丝数
新星计划属于创作激励计划活动。B站的创作激励计划涵盖视频、专栏和素材创作,用“电磁力”做指标评估up主,以创作力、影响力和信用分三个维度为参考,具体激励收益算法由稿件本身内容价值,包括内容流行度、用户喜好度和内容垂直度等多维度指数综合计算得出。
截至2019年上半年底,创作激励计划已有超过 16 万创作者加入。
4)热门活动
不定期设置流行话题,活动奖励包括头像、现金、大会员,激励用户参与。以“春日vlog挑战”为例,现金奖品包含最佳导演20人,奖金1000/人;新人奖15人,奖金520元/人,此外还有平台虚拟奖励(头像、大会员)。
除了以上金钱激励外,up主积累一定粉丝数、拥有一定人气后,可以和第三方合作获得广告机会,或者直接跳转电商引流实现获利。
2.虚拟激励
1)一键三连
B站的一键三连推出时间并不久,以前用户需要分别操作点赞、投币、收藏,但现在只需要长按点赞三秒,就可以实现上述三个操作。其中,投币收益的10%将作为up主的硬币收入奖励。
还以知名up主半佛仙人的《瑞幸咖啡是如何报答资本主义的?》为例,截至2020.4.20,该视频播放量达770万,收获喜欢52.5万,投币44.1万,收藏数达20.2万。
2)个人主页的形象激励
Up主的主页除了显示视频、专栏等创作信息外,会向外界展示粉丝数、获赞数、充电人数,以及勋章。这些满足个人成就感和自我效能感的激励行为被归为内在驱动因素
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