本文主要给大家介绍一些微信服务号运营过程中,常见的微信官方的处罚手段和避坑指南,帮助你有效降低因为踩到微信官方惩罚机制,而造成的运营损失。
这里主要介绍以下3种微信公众号运营中,常遇到的问题:
活动/页面H5涉嫌违规,链接或域名被封,导致页面不能访问,影响营销效果频繁对用户推送模版消息,导致模版被删除、限制新增模版,更严重影响封号等诱导吸粉活动,被微信监测到,导致带参二维码接口被禁用、严重被微信官方清粉等
(PS:特别强调,这里只是分享平时公众号运营经验,不鼓励诱导分享、裂变等行为)
一、活动/页面H5涉嫌违规,链接或域名被封,导致页面不能访问,影响营销效果
H5域名被微信禁用,禁止访问,主要由于以下几种情况:
1. 微信会有系统检测短信营销活动促销模板,只要检测到你的域名带有诱导分享、擦边球(不良信息、虚假信息等)的内容,就会自动拦截
微信机制:自动检测主要是通过检测文案中是否有【邀请XX】【分享XX到朋友圈】【红包/现金】【点击右上角】之类的诱导性的文案,微信官方再结合页面的流量,会对突发流量很高且有诱导文案的H5链接进行拦截。
避坑指南:(不鼓励做诱导分享性质活动)
当然是不做诱导分享性质的内容在H5页面中,尽量避免出现如上所说的【诱导性文案】。页面H5做流量监控:如果页面访问量大,自动切换链接,历史分享链接重定向到新链接。有诱导性的活动,千万不要使用【主体公众号】和【公众号下核心功能的主域名】,尽量使用不常使用的域名,挂在1个不常用的服务号上,主要放在【域名被封】,影响整体公众号核心业务以及验证会针对域名所在公众号,做清粉或者封号处理。有诱导分享活动H5,上线前短信营销活动促销模板,先准备好多个链接,供切换,以免1个被封,影响整体业务,公司开发能力强,可以做一套快速切换服务和监控服务,能够有效避免封域名造成的损失。
2. 同行或用户举报次数过多,触发微信团队人工检测,手动封杀你的域名
机制:同1个链接举报超过50左右(预测),会促发微信拦截机制,一般是会举报你的的都是你的竞争对手,真正使用用户,不太会举报。
避坑指南:活动尽量分用户群,制造一些活动门槛,让竞争对手,不是那么容易能进入,比如设置:此活动必须先注册、付费用户才能参与之类(针对转介绍活动)等门槛,竞争对手往往比你自己更关注你。
3. 微信后台或者人工检测到不当内容,会拉黑域名,提示“该网页已停止访问”
通常只要微信后台或者人工有检测到主体侵权,内容侵权,暴力内容,推广、营销信息、广告类内容,不实信息内容,骚扰类内容,误导类内容,就会将你的域名加入黑名单,用户访问就会提示“该网页已停止访问”。
4. 现在微信还新增加了【朋友圈海报流量监控识别】和【分享链接监控识别】
譬如:生成的1张海报的二维码对应H5检测,微信侧会监控,他在1个时间段内,在朋友圈频繁出现单日2000次左右(根据经验预估),会对这张海报进行限流。
这种往往很难发现,当你发现时候,造成的损失已经很大了,之前博主已经踩过坑。
这里重点:仅针对带二维码的海报、二维码对应域名都一致、频繁出现在朋友圈达单日2000次左右。
避坑指南:
同1个活动,最好能够准备好多张海报,让用户选择,或者根据规则,系统给用户推送不同的海报,自己预测活动流量,来计划要准备多少张海报。可以生成多个链接,最后重定向到同1个项目,同时每个链接对应1张海报,能够有效躲避微信监测(亲测有效)。把海报和链接分离开,海报上不放二维码,单纯一张图片,活动链接已短码形式放在【分享文案】中,这种方法简单方便,而且链接点击比扫码人数高(亲测有效)-如图:
针对朋友圈分享链接监控,同海报类似,这里不做细讲。
二、频繁对用户推送模版消息,导致模版被删除、限制新增模版,更严重影响封号
官方要求【模板消息】仅用于公众号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中,不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。
滥用模版会触发微信官方惩罚机制,按严重程度依次分为【模板禁用】【模板移除】【无法新增模板】【封号】。
从这句话中,总结3个重点情况:
①需要符合特定场景:指需要有用户交互事件触发,推送服务通知,譬如:支持成功等。
如果仅仅是运营目的,拿模板消息当图文消息一样批量推送,则不行,同1事件推送超过1000条,模板将会被禁用,严重会被封号。
②不支持刻意打扰:没有任何互动和事件,平白无故给用户推送运营通知等。
这种情况,一般一推送,模板立即被禁用(强烈建议不要使用)。
③被用户举报骚扰,也会造成模板被禁用
在公众号实际运营过程中,由于一些业务场景,会对用户进行无差别的【模板消息推送】和【场景触发的模板消息】,这种情况下,我们应该如何做,才能有效绕开微信的惩罚机制呢?
1. 了解3种服务号消息类型策略
1. 客服消息:通过公众号对话框推送的【客服消息】-可以是图文、1串文字、对接微信客服(或第3放客服)等。
限制条件:客服消息要48小时有互动才能推送成功,次数基本上没有上限(实际有上限,注意打扰频次)。
这里何为【主动互动】,看微信官方定义有以下几种行为:
用户主动发送信息点击自定义菜单(仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的)关注公众号扫描二维码支付成功用户维权
所以,善用客服消息,能够很大帮助运营触达用户,下面给大家介绍整套消息推送策略。
2. 模板消息:上面已经介绍了
限制条件:需要符合特殊场景、不能批量群发、不能用于做营销。
这层限制,造成了模板消息,在使用过程中,非常局限,需要配合【客服消息】才能发挥它的作用。
3. 微信群发消息:服务号每个月,针对单个用有4次群发机会
注意:这里重点是【单个用户】上限4条,所以并不是微信推图文只能推4次,善于利用好【用户分层推送】,可以达到运营无限次推送目的,做到精准营销。
这里不做展开讲解实行方案,有兴趣了解的可以留言或者自行百度方法。
限制条件:单月单个用户,限制推送4次。
群发消息更多的示,群发推送,作用很大,肯定不能浪费在我们平时运营侧推送一下通知上。
2. 重点:【如何做到既能有效促达用户,又能够不导致模板消息被封】?
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