这几天，在社群的圈子里，有篇文章很火——《刘玮冬运营手记 | 一直做社群运营的你，正在被市场慢慢淘汰》。这篇文章的话题很有意思，在我们的社群以及一些运营的圈子里都有不少讨论，原文中也提到不少观点，笔者也想来聊两句。

一、做社群运营，你收获的技能少吗？

什么是社群运营？

“发早报晚报，扔商品链接，解答群内问题，发起打卡活动，拉人头做裂变“。

貌似这就是社群运营的全部了？

这个场景非常常见，例如咱们社群的资深人士宝大湿，当他跟身边的人提及“我是做社群的时候”，得到的都是一模一样、哭笑不得的解读：

我在西安，给十个人说我是玩社群的。

五个人问我，你就是弄海报裂变的？

三个人问我，你是建群卖啥的？

还有一个跟我说，我也玩社群的，我有几十个群，你多少，我说我一个，看我眼神很是同情。

而作为对比，产品运营职责中的关键词优化、数据跟踪和分析，看起来更加高大上很多。 事实真的是这样吗?

笔者就事论事，举两个最简单的例子：

1. 社群运营就不需要做数据分析了吗？

笔者且来问几个问题：

从时间段来分析：从早上8点到晚上11点，从周一到周五，社群在哪个时间段最活跃？

为什么？跟产品特性，人群属性ccf少儿英语培训机构营销，内容投放有没有关系？

从活跃度来分析：

做活动之前和之后，社群入群退群人数，活跃度有什么变化？

这些数据能否反映活动的设计环节是否有效？

从邀请关系来看：

谁邀请了谁进群？他总共邀请了多少人进群，分别在什么时间段？是否是裂变活动触发的？

从讨论内容来看：

最近群里都在讨论什么内容？什么是最热的关键词？ 能否引导至转化和成交的内容？

2. 社群运营就不需要项目管理的技能吗？

上面这个是从数据分析的角度来看的，而这一部分就从社群需不需要项目管理技能来看。

来看下以前在公众号上分享过的PMP风格的社群方案：

笔者想说的是，我们每一个人都会由屁股决定脑袋。我们所处的公司、所处的行业、所处的职位，都会限制想象力。

说到这个，人生的三重境界，其实放在社群运营层面又何尝不是。

看禅之初，看山是山，看水是水；

禅有悟时，看山不是山，看水不是水；

禅中彻悟，看山仍是山，看水仍是水；

当你看山是山的时候，千万千万记得要跨越这个层次，迭代自己。

二、做社群运营，对运营理解就会停留在非常浅显的层面？

文章列举了很多社群培训的乱象，尤其是在贩卖焦虑的知识付费领域。

比方常见的兜售社群风口的句式是：

要想发展，必须占据风口，数一下你曾经错过的风口——PC时代的网站，微信里的小程序，你再也不能错过社群这个巨大的红利。

洗脑并且贩卖给你焦虑，仿佛你今天不做小程序、不做社群，明天公司就会倒闭一般。

这点其实无可厚非，在互联网领域，当一个运营的热点出现的时候，必然会出现各路大神，泥沙俱下，通过风口以及红利来洗脑赚钱的场景。

很现实的一个案例是：前两年网站火爆的时候，每个人都会抢注网站和域名。这两年抖音火了，做抖音的各路大咖不断涌现；现阶段看起来真正赚到钱的都是做抖音培训的，而不是抖音上各个千万粉丝大V。

那么，你是否会因为这些乱象就否定整个短视频火爆的趋势？

如果只知道“发早报晚报，扔商品链接，解答群内问题，发起打卡活动，拉人头做裂变”，毫无疑问地，对运营的理解必定停留在很浅的层面上。

我们的眼睛就是我们的监狱，我们的眼光所到之处就是我们监狱的围墙。——尼采

而如果把社群运营贯穿在整个微信流量体系里来，恐怕会是另外一番场景：

1. 社群的流量从何而来？

为什么我要选择社群作为流量的承接体系，相比个人号/公众号/小程序有什么优势劣势？

社群的人群的基础画像是怎样的？基于这个画像，我应该去哪里通过什么方式引流？

引流过来了以后，我该先用微信群，还是先用个人号，还是先用公众号来做承接？

2. 社群的流量来了以后，你怎样运营留住他们？

社群到底提供什么价值，会让用户觉得留在这个群值得？

仅仅是每天早报晚报，一场一场的大咖分享，还是甲方乙方的资源链接，还是你的电商平台的商品优惠券等诸如此类的东西。

又或者只是吐槽、发泄、互相安慰、互怼、互夸、深夜不可描述？

3. 社群的流量来了以后，你怎样自然地裂变他们？

“再就是搞所谓的裂变，让很多刚入行的运营从业者以为搞推广只能做裂变。

各种各样的裂变——搞微课的裂变、搞红包的裂变、搞分销的裂变，天天研究打磨海报，如何让用户多多邀请人，哪个裂变工具好用，进群了用什么机器人接待，话术是什么。反复打磨这些东西，如数家珍。”

这些技术含量不高？ Excuse me ?

阳春白雪，下里巴人。使用哪个运营方式，最重要的是看效果，而不是看起来高大上的术语和流程。这些看起来很low的流程，却在给一个一个小微创业者带来一波一波的流量。

残酷的现实是，如果没有这些看起来技术含量不高，却很有效的流量获取方式，下个月你的投资人就会撤资这个创业企业。

而裂变流程的打磨，是对人性的精准把握，从而带动话术、海报、启动流量设计以及整个流程的不断的迭代。

这里面的技巧和学问，恐怕不是“浅显”二字所能形容的。

4. 社群的流量留存以后，如何更好地转化？

社群从来就不是为了运营而运营，为了发红包、打卡、上早报晚报而做这些动作。所有的一切都是为了转化和成交，铺设触点。

如何设计产品的不同价位，从而用不同的社群去做承接和筛选？

如何铺设社群里的各种话题、内容和场景，从而带动转化，这是一整套闭环的设计。

只是为了打卡而打卡？为了产品的消耗和复购。

或者以下活动里，哪个更加能结合社群来做转化成交呢？

集赞有奖，任务宝，分销活动，测试报告类活动，打卡活动，DIY活动，集卡类活动，投票类活动，砍价活动，拼团活动等

社群运营，从来就不是一个单一的体系，就像我们自己的社群体系中，就会讲到方方面面：

题外话：前段时间大家在拼命讨论996，在笔者看来，这个话题实在是没有讨论的必要。

即便站在员工的角度，努力向上的又何曾会在乎这点？

放在这个场景里，同样适用。

做社群运营，如果你希望停留在“浅显”的层面，你就会停留在浅显的层面。而你愿意伸伸脚，向上再走一步，你自然就会走得更远。

老话说得很好——“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”

世界本就是多元的，而每个人的选择也是多元的，完全取决于你自己。

三、做社群运营，无法帮你建立起对于世界的正确认知？

社群运营，违背运营的本质、营销的本质、商业的本质吗？

这真是一顶很大的帽子，社群运营断然不能背这个锅。

讲到本质问题，“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”。

不信的话，你大可以在百度或者微信上搜一搜，看看有多少个关于本质的讨论。

在知乎上，谈到商业的本质，已经有203个回答。

而在笔者看来，日常的运营工作中，用什么方式去运营完全取决于效果，而非本质。

一起来看看这些社群运营的案例和效果：

幼儿英语启蒙 APP 「宝宝玩英语」，通过幼儿英语启蒙社群，2 年时间用户量达 150 万+，付费用户 30 万，估值 10 个亿。

在线理财教育产品「长投学堂」，通过一个9 元「14 天小白理财训练营」，去年完成了 1 亿元 A 轮融资，付费用户超过 200 万，成为国内最大的在线理财教育机构。

被新华社、人民网表扬的第三方保险服务平台「蜗牛保险」（帮用户定制保险方案）借势社群，精准覆盖超过 600w 用户，估值超过 1 亿美元。

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