沟通准备

中国有句古话信诚人寿营销支持系统，凡是三思而后行，这个道理同样适合跨部门沟通，并且非常重要！在找其他部门谈重要事情的时候，南哥建议你一定动动脑子想想三个核心问题：

你希望对方帮你做什么事？

你认为他会要求你做什么？

你的谈话思路是什么？

沟通语言

跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。其中一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：

“这么做，对业务部的业绩有帮助吗？”

“如果我是他，会接受这种做法吗？”

“这个方法真的有用吗？”

跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。

面对冲突

在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些冲突。有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。

如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。

合作中的冲突是永远无法让过去的！经常回避的人，总有一天会在根本利益的冲突中爆发，套用鲁迅的逻辑是，不在日常合作的冲突中爆发，则一定在严重冲突中死亡，并且很好的处理冲突不仅可以让合作顺畅更可以促进人际关系！

建立关系

关系是合作的润滑剂。特别是在中国企业这一点特别重要！南哥在培训项目中发现，越是高级的管理者注重在饭桌上建立关系，而普通的管理者却只会在工作中叫道理、按流程办事！而普通的管理者往往是就事论事关系的建立往往停留在工作时间工作任务上，这就是一个根本性的区别，对于性格相对内向的人南哥有几个建议给到你：

视每一次社交为突破自己的机会

学习一些社交的基本课程

多听、多说、多参与

关系维护

高级的管理者是在没有业务关系就与业务干系人通过多种方式建立非正式的关系，而普通经理却只会在“有事”的时候去建立关系，高级的管理者非常注重私下关系的建立；而普通的管理者却将工作与生活分的很清楚！

面对分歧

在面对利益冲突的时候，高级的管理者提倡的是“大家共同往前多走一步”，以共赢为价值导向；而普通的管理者则一味地要求对方让步，以赢了对方为价值导向！最悲哀的是普通管理者没有意识到自己的问题，有点占了便宜还卖乖的倾向！所有的合作者都能够意识到到，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其他部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。

沟通深度

高级的管理者在跨团队沟通中往往能够打开自己的心扉，以开放的姿态谈出真实的想法。

而普通的管理者基于面子等问题往往只谈问题的表面，不愿意开放自己的真实想法，在沟通的过程中相对封闭，在合作中具体表象为以下四点致命性的问题：

不好意拒绝别人

拒绝别人比较生硬

不愿意求人办事

一旦遭遇拒绝则不再往来

会中会后

高级的管理者往往是策略性的知无不言，言无不尽，在合作中强调直接对话，避免绕圈子的沟通，在谈事情的时候又能维护对方自尊与感受；在会议上落实的事情，在会后果断执行，说一不二，久而久之会形成自己在组织内部的影响力。

而普通的管理者却会上不说，会后说！人前支持，人后放枪！答应的事情，也一拖再拖，结果是用时间毁了自己在合作中的信任度！

沟通思路

高级管理者在跨团队合作中总会聚焦问题与目标展开沟通，思路清晰，表达准确。

而普通的管理者却经常会是发散式沟通从A到F,导致正事没谈多少，时间却用了不少。

解决方案

高级的管理者在获取对方的支持与帮助的时候往往会提出多种解决方案，因为在他们的价值观中没有所谓的再“非黑即白”，烦事都可以共同寻找你好、我好、大家好的解决方案。

而普通的管理者比较容易钻牛角尖，不问青红皂白，你火烧眉毛，他却非得按流程与制度办事，导致团队错过最佳商机！让其他部门痛苦不堪。

面部表情

高级经理的代表性面部表情是真诚的微笑，而普通的管理者则经常是紧锁眉头！这表情背后其实是积极与消极心态的缩影。幽默可以做为沟通时的缓冲剂，也可视为一种防御机制。当你必须呈现可能会触犯到他人的事实信诚人寿营销支持系统，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌：

不谈论对方家庭；

来源【写作训练营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！