众所周知,在所有企业类型中,线上市场是其中最难开办的企业之一。因为你需要在同一时间获得两种用户类型:买家和卖家。
在服务上线的时候,你需要兼顾两者,而且在日后的运营中,你还需要确保两者的规模可以同时扩大。
在初期的时候,如果你的卖家数量多于买家数量,那么卖家们会无法获得足够的销售量,进而让他们觉得在你的平台上进行销售是对时间和精力的浪费,然后选择放弃你的平台。而如果你的买家数量多于卖家,买家又无法找到足够多的商品,然后他们也会离去。
当我们准备上线图像设计在线市场Creative Market时市场的营销策略分析,我们找到了几种使用的战略,这些战略能够帮助你同时获得足够的买家和卖家。
1.上线前获得买家
如果你在平台上线之前不做任何宣传,那么你很难在第一时间就获得足够的用户。如果你能够先搞定一些买家,让他们成为你的用户,那么卖家就会看到这个平台的价值,他们随后就会蜂拥而至。
在我们的平台上线前几个月,我们开发了一个“尝鲜版页面”,并且成功的利用这个页面吸引到了一些买家。
这样做的好处是,在正式上线之前,我们就能够对我们的平台进行宣传,并且获得了一定数量的前期买家,而这些买家在我们日后正式上线的时候,就成为了我们吸引卖家的最大资本。
2. 为买家提供免费购物资金
我们在进行宣传和推广的时候,并不是仅仅搭建了一个要求用户提供电子邮件账户的注册页面。在网站上线之前吸引前期买家的时候,我们给每一个买家都提供了5美元的购物资金。对我们来说,这个做法起到了两个效果:
一是提高了潜在买家的注册积极性,减少他们一扫而过,放弃注册的事件。
二是用较低的价格获取了尽可能多的前期买家,在我们正式上线的时候,我们已经获得了很多买家,而我们所花费的,只是买家数量乘以5美元而已。
从经济角度来说,由于我们给卖家提供70%的佣金,这意味着,在我们为买家提供的5美元中,我们实际的花费只有3.5美元。另外,我们还假设并非每一个买家都会使用这5美元。另外,我们还规定,若是想使用这5美元,买家的消费数额必须超过5美元,这意味着他们必须要提供自己的信用卡信息,并且让我们从他们的信用卡账户中提取一部分金额。
而对我们来说,最激动人心的事情在于我们可以用这5美元作为理由,给所有的用户发送电子邮件。如果有一天一部分用户很长时间没有登录我们的网站了,我们可以给他们发邮件说:“还记得我们为你提供的5美元吗?你可以现在花掉它!”可以说,这5美元给我们带来的好处不仅仅是一个新用户而已。
3. 创造病毒式营销
当一个用户领取了5美元的奖励之后,我们会让他通过Twitter、Facebook和电子邮件等方式邀请他的好友一起加入我们,如果他邀请到了足够多的朋友,他就会获得更多的消费资金。
为此,我们专门建立了一个累积系统,鼓励用户去帮助我们进行宣传和推广,在这个页面上,用户可以看到已经有多少朋友通过他的推荐而注册了我们的服务。而推广活动的奖励机制为:
邀请5名好友, 获得10美元
邀请20名好友, 获得30美元
邀请50+名好友, 获得200美元
而在我们正式上线以前,确实有十几个用户为我们带来了50名以上的新用户。
4. 用免费产品吸引买家
除了5美元奖励和邀请好友奖励之外,我们还推出了一个名为“免费商品”的页面。
我们联系到了一些卖家,询问他们是否愿意为卖家提供一些免费产品,这个活动的截止日期为我们的服务正式上线那一天。我们的产品都是视觉设计产品,如果用户想要下载这些免费产品,他们必须先注册一个账号。如果5美元的奖励基金不足以吸引到一个客户,那么免费的商品一定可以心甘情愿的注册我们的账户。
这是一种对卖家、买家和线上平台都有好处的做法,这种“三赢”的方式并不多。买家得到了好处,他们可以免费下载大量的优秀设计。卖家也获得了好处,因为他们的设计获得了足够多的曝光量,这也让他们日后能够更好的销售他们的付费产品。而我们也从中获得了巨大的好处,因为仅仅凭借这一次活动,我们就获得了上万个注册用户。下图中那个巨大的凸起,就是我们进行免费产品推广时,所获得的新用户。
除了帮助我们获得大量新用户之外,我们还在这个过程中与卖家建立起了良好的关系,让我们接触到了许多卖家,并且成功在上线之前吸引他们加入我们的平台。
5. 用一方吸引另一方
在我们正式上线之前,我们就获得了几万个买家,当我们在接触卖家的时候,这些用户就是我们最大的资本,我们可以说:“我们的平台上有数万名消费者,在上线第一天,他们就会等着购买你的产品。你愿意在我们的平台上销售产品吗?”这些买家足以抵消卖家的所有疑虑,试问哪个卖家会对消费者说“不”呢?
6. 制定方便条款
我们花费了大量的时间来分析自己所处的领域,试图找到吸引顶尖卖家的方式。我们并不是视觉设计领域第一个在线时长,但是由于我们对买家和卖家都进行了分析,了解了他们的期望,这使得我们能够与买卖双方都找到了共鸣。
我们深深的感觉到,其他一些在线时长的做法,对于设计师来说非常不公平。因此我们制定了一些便利条款,依靠这些条款来吸引正在其他在线平台销售设计作品的顶尖设计师:
我们并不强迫设计师只在我们的平台上进行独家销售。我们要证明自己是他们最佳的销售平台,而不会因为他们在其他平台上销售相同的作品而惩罚他们。这样做的好处是能够鼓励顶尖设计师来尝试我们的平台。
每销售出一个设计,我们会为设计师提供70%的销售额,这一比率远高于其他在线市场50%甚至更少的分成。
在质量控制上,只有在卖家开设新店铺的时候我们才会进行审查,而不是像其他平台一样,卖家每添加一个新产品就审查一次。
我们允许卖家自己对产品进行定价。
大多数卖家都不想把时间浪费在一个刚刚诞生的在线市场上,因为新市场的风险太大。然而凭借着这些方便条款,我们成功的打消了卖家的这些顾虑。
7. 利用已有关系来定位买家和卖家
我们获得受众的速度如此之快,并且在正式上线之前就获得了大量用户,其中一部分原因在于我们的创始团队在设计领域已经打拼了多年,并且已经建立起了自己的社区。我们在和供职期间,就已经为现在的用户社区奠定好了基础。而在多年的工作之中,我们还与一些设计类博客和网站建立起了良好的关系,这些在线媒体也对我们进行了宣传,让更多的人认识到了我们的在线市场。
我们也有意的利用了自己以前的工作经历作为宣传。在我们的尝鲜页面上,上面写着“来自COLOURlovers创造者”,COLOURlovers是一个设计师们都非常熟悉,而且经常使用的品牌和社区。凭
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