“生意难做”四个字似乎成了2019年各位生意人的口头禅。

一位做淘宝、拼多多运营的朋友和我表示美妆大赏策划，今年的销量只有去年的1/10，他们当下面临的压力一天比一天大，不知去哪找新的销量增长点。

线下门店的日子更加不好过，竞争越来越激烈，不稳定性因素太多，花了各种推广费，实际客流量却迟迟无法提升。

以往处于互联网暴利行业玩流量生意的朋友，随着互联网流量市场见顶，导致流量成本越来越贵，也表示今年“太难了……”

在如此“艰难”的大环境下，还有什么生意值得做？

我的回答是：中国所有 to C 生意都值得重做？！

一、又一轮洗牌：新的生意模式正在生长中

当大部分生意人限于痛苦焦灼之中时，必定有少部分人已经通过新的业务形态，赚的盆满钵满。

月入6位数的李佳琦已经成了直播、短视频行业的神话；完美日记掀起了国货彩妆热潮，去年双11期间，1分半钟就卖出了1个亿，成为彩妆界不可忽视的黑马……

中国小商品城所在地的义乌，很多人从淘宝、拼多多等电商平台转战快手电商掘金；“社区电商”逐渐显露香馍馍既视感，越来越多的人正在参与争抢……

这些正在高姿态蓬勃发展的业务，我们将其商业模式抽丝剥茧，会得出一个共同点，他们都擅长将用户抓在自己的手中，并且“养成”他们……

当流量红利见顶、各种推广运营费用越来越贵的时代，能将用户资源作为商业资产的一部分并且全方位地进行发挥、开发用户价值的生意人，是能从当下商业大环境夹缝中开辟出一条光明大道的人。

这些用户资源，我们换一个当下比较热门的词来形容，其实就是——私域流量。这些流量是可以随时免费使用、直接触达用户的，可以不受外界平台环境的影响。

在自己的私域流量池中，我们可以自己制定游戏规则，充分变现，提升复购、挖掘用户终身价值，将用户发展成合伙人，高级玩家还能对私域流量池进行裂变增长。

二、to C 生意商业模式已经发生巨变

1. 从“AARRR用户模型”到“RARRA模型”的转变

无论是以前的线下门店，还是互联网时代的电商，各种 to C 生意，大部分业务形态的用户模型都能归纳成AARRR海盗模型，俗称转化漏斗模型。

*注：漏斗模型是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播）这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

传统商业中，一般情况，我们通过市场推广、品牌曝光等方式，让用户感知产品。这个过程中，有一定比例的用户可能会对产品产生兴趣，用户在对你的产品/品牌增进了解后可能会转化为你的潜在用户，最后有部分用户会为你的产品买单；当用户用过产品后，还有少部分人可能会向身边的朋友推荐你的产品。

在这整个过程中，用户是层层被筛选的状态，每一个环节都只有一定比例的用户进入下一环节，假如按照每个环节10%的转化率，我们用一个淘宝店铺做例子：

每天有10000人在搜索商品时看到过你家的产品，可能有1000个人点开看了，然后有100个人收藏了你家的产品，最后有10位用户购买了你家的产品，其中有一位用户使用产品后将其推荐给了小姐妹。

如果按照这个转化漏斗模型，我们必定需要不断地扩大第一层级的用户，才能保证最终一层的用户数。

曾经有一部分人，在互联网流量红利期时，依靠这个模型，借资本的力量，不断地将产品进行流量曝光，在前几年狠狠地赚了一把；然而如果今年还想用这个形式简单粗暴地做，一定是谁做谁亏了。

随着整体大环境的流量越来越贵，漏斗模型中的获客成本越来越高，很多人已经将用户留存摆放在了用户模型中的第一个位置。业务形态已经从“AARRR用户模型”向“RARRA模型”（留存Retention、激活Activation、推荐Referral、变现Revenue、获客Acquisition）转变。

在RARRA模型中，关键是先让用户留存下来，再让他们去推荐、变现，老用户带来新用户。

这一转变，其实也是象征着从“流量思维”向“用户思维”的转变，优秀的生意人将运营的重点从做“获客”变成了做“留存”，更在意用户对产品的认可度、推荐度，培养用户对品牌的信任度。

除此之外，这一转变，也是代表着品牌方/商家已经从“租用流量”过渡到“圈养流量”，更加珍惜用户资源，将用户资源作为运营的重中之重。

2. 从用“渠道营销”到“内容营销”的转变

因为身处新媒体行业的缘故，我经常面临身边非新媒体行业朋友的“拷问”，以前被问的比较多的是：我们公司要做官微，怎么办？近期被问的最多的就是：我们老板要做抖音号，我该怎么做？

其实这类问题背后，折射出的问题是——在这个“人人皆媒体的时代”，企业/品牌/商家已经越来越重视推广运营环节中的内容营销布局。

很多to C 企业/品牌/商家都开始直接或间接地打造自己的自媒体账号，与用户实现零距离接触，通过内容营销，获取潜在用户、留存用户，实现用户增长裂变。

每一个自媒体账号，从广义上理解，也可以看成是一个自己的私域流量池。

另外，擅长深耕用户的商家，在运营私域流量的时候，也会抛弃“割韭菜”思维方式，而是借内容“喂养”用户，不断地建立用户信任，通过内容营销手段，扩大私域流量池，实现用户增长。

近年美妆界的黑马——完美日记，就完美地诠释了“内容营销”的重要性，并且利用内容营销，成功地搭建了自己的私域流量池。

完美日记的推广营销是典型的“渠道营销+内容营销”组合拳的形式，通过小红书、B站、抖音、快手等热门渠道的大量内容营销，为自己沉淀了大量的潜在用户，并且在自己私域流量池的核心用户群也进行内容运营，提升复购、提升用户好感度和推荐度。

借助内容营销，企业/品牌/商家/的私域流量运营之路，一定会越走越顺畅。

三、用“私域流量”思维重做旧生意的法则

1. 公域流量结合私域流量，提升投资回报率

如果 to C 企业在公域流量做品牌/产品推广时，一开始就将私域流量的运营布局在整体推广战略中，那么整个营销过程的投资回报率必然会大幅提升。

公域流量可以给私域流量导流，私域流量也可以助力公域流量，两者相辅相成，实现良性循环，最终让我们的私域流量池越来越大，用户越来越多，用户层级越来越丰富，到最后轻松实现用户裂变增长和产品转化。

来源【写作训练营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！