写作方法

Hi, 请登录

保健产品营销 大道至简,一个理发店的拉新、促活和留存

1 1200 大道至简,一个理发店的拉新、促活和留存

联网运营中的拉新、促活和留存思维,从来不局限于互联网产品里,在传统行业里也是通用的。

比如一家理发店的经营。

这几年互联网很火,很多人都想着转行做互联网。互联网公司里的工种很多,产品、运营、市场和技术,技术岗又包含了开发、测试、运维以及设计,每个工种又可以细分出很多不同的岗位。

很多人转行都会从运营岗位切入,因为和技术岗位比,运营的门槛会相对低一点。

很多同学为了入门报了一堆在线课程,加了很多运营学习社群,以期能够快速掌握运营知识技能,踏上自己的运营小白进阶之路。

运营被当做是一种新兴职业被很多人追棒,火了一大波培训机构,难道真的是先有互联网后有运营吗?

1 2141 大道至简,一个理发店的拉新、促活和留存

从1998年以张朝阳的搜狐为代表的门户网站的创建到今年2018年,互联网在中国已经发展了20年。从早期的个人站长时代到现在的移动互联网浪潮,催生了一大批诸如产品经理、UI、UE、运营等热门工作。

运营是什么?百度百科上是这样解释的:

“一切围绕着产品进行的人工干预都叫运营”。

运营的对象可以是一个网站,也可以是一款APP,同样也可以是一个水果摊,一家理发店。互联网产品的运营工作被概括为拉新、促活和留存。

大道至简,比照互联网产品,我们看一下理发店是怎么做拉新、促活和留存的。

理发店的拉新

1.在附件的商圈和社区派发传单,凭传单可享受7折优惠,这叫地推。

2.带着自己男朋友、女朋友或者别人的男朋友、女朋友到店即可以享受一人免单,这叫老带新。

3.小李在这里剪了头,回家后碰见了隔壁老王,隔壁老王说你这个头发剪得不错哪剪的啊?这叫口碑传播。

1 3121 大道至简,一个理发店的拉新、促活和留存

4.剪完头后,老板告诉你,剪完头你又年轻了10岁,你拍个自拍发条朋友圈,并且定位下我们店面的地址,我给你半价优惠。这叫利用社会化媒体分享来拉新。

5.和旁边的奶茶店搞异业合作。在这里剪完头发可以凭发型去隔壁奶茶店免费领一杯青稞奶茶。同样的,在隔壁店买了奶茶的可以凭奶茶杯子去理发店享受剪发7折优惠,这叫流量互换,换量互推。

理发店的促活

用户的活跃度主要是由产品本身的价值决定的,这个价值可能是优质的内容、好用的功能或者高效的服务。

比如今日头条能提供吸引人的内容资讯,网易有钱支持同步支付宝、网银账单,饿了么叫餐30钟送达等。所以不断提升产品本身的价值,再采取一些运营机制和策略才是促活良药。

1.赠券:消费1次赠送一张洗剪吹优惠券一张,消费满3次返利20元保健产品营销,这叫活动促活。

1 4103 大道至简,一个理发店的拉新、促活和留存

2.关系绑定:你进了一家理发店,一个叫的Tony的理发师为你剪了个空气刘海,并且一顿猛夸,临走的时候给你了一张他的名片,说下次再来哦。这叫组建产品与用户的关系链,让用户找到归属感,提升用户的粘性。

3.发短信:“亲爱的哈尼,你已经有两个月没来了吧,咱们店最近进行了服务升级,凡剪发的客户可享受一次teshu服务,而且店里的Susan、Lucy也都很想你,赶快来!”这叫个性化PUSH。

4.高级会员可以享受的待遇:VIP理发室、高级造型设计总监量身打造;普通客人:流水服务。这叫用户分层运营,也叫用户的金字塔模型,资源倾斜伺候好自己20%的核心用户。

1 593 大道至简,一个理发店的拉新、促活和留存

5.留电话:付钱时要你留下的电话号码,你的每次消费都给你积分,1块钱1分,满100分送一次洗发服务,满200分送一次洗剪吹,相信很多人也都不会拒绝留下自己的电话号码。

可能前几次你根本也不在意他给你有没有积分,积了多少分,但突然有一次你去结账的时候,收银小姐姐告诉你你还差30积分就可以享受一次免费洗发服务,本来你下次不打算再来的,这么一说,下次你来不来?

这就是用户的激励体系,用累计的积分、金币、成长值来兑换一定的物质和精神奖励。

理发店的留存

一款产品的留存是否理想,最核心的就是产品能否满足用户的核心需求。

keep满足了用户在非健身房场景中进行专业锻炼的需求,抖音满足了用户碎片化时间的娱乐猎奇需求。那么理发店用户的核心需求就是洗得舒服,剪得专业,最好剪完后能让自己变成仙女和欧巴。

1.搞活动:是的,一言不合就搞活动,打折、抽奖、周年庆典再走一波。

2.提高服务质量,提升店面形象:原来洗头发的小姐姐只是简单粗暴的给你洗完了事,现在还增加了头部按摩服务保健产品营销,是不是美滋滋,是不是下次还想来?然后店面每隔一段时间陈列进行调整,店面形象进行优化,让人保持新鲜感。这叫提升产品的用户价值,优化用户体验。

3.做副业:卖衣服、卖帽子、美甲纹眉大保健,现在上海有的理发店已经开始卖女装了。

纳尼,有没有搞错?细想并非没有道理,因为女生们在剪了头发后会觉得自己变的美美哒,会想要自拍,会激发自己逛街买买买的冲动。

这叫不断拓展用户场景来满足用户核心需求外的长尾需求。

1 678 大道至简,一个理发店的拉新、促活</body></html>

试看结束,如继续查看请付费↓↓↓↓
打赏0.5元才能查看本内容,立即打赏

来源【写作训练营】自媒体,更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号,送10G营销资料!

版权声明:本文内容由互联网用户贡献,该文观点仅代表作者本人。本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现有侵权/违规的内容, 联系邮箱jkhui22@126.com,本站将立刻删除。

相关推荐

评论

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱
  • 网址
二维码
评论