不知大家有没有注意到,近来朋友圈频繁被一个“请你喝咖啡”的链接刷屏,继续细看,品牌logo是一个鹿角的模样,蓝色,看起来颜值颇高,代言人是张震和汤唯。
作为一个伪咖啡爱好者,Luckin Coffee瑞幸咖啡,强烈引起了我的注意。
试着在脑海搜索一下,近年来没太出现过什么令人眼前一亮的咖啡连锁品牌,唯一有印象的是去年被频繁提起的网红咖啡品牌“blue bottle”。
在国内,提到咖啡品牌,深受白领人群青睐的无疑是星巴克了,此时冒出来的新晋咖啡品牌是什么来路?
在强烈的好奇心驱使下,下面就新晋咖啡品牌瑞幸和老牌星巴克来做个比较,希望能给做品牌和营销的小伙伴们一些启发。
一、定位
Luckin Coffee:做一款职场的专业咖啡/中国领先的高品质商业化咖啡
Starbucks:以“用最高品质的咖啡塑造独特的人文精神﹐让顾客感觉到咖啡香味与精神上的解放” 为号召,营造一个以休闲为导向,让消费者感觉有一个优雅舒适,有别与办公室和家庭的第三个空间。
点评:
从瑞幸的CMO在媒体分享会上得知其定位,其中有两个关键词“职场”和“专业”。
星巴克作为一个接近五十年历史的品牌,其品牌定位非常值得学习。
除了将自己的目标人群定位在爱好精品、美食和艺术,收入较高、忠诚度极高的白领消费阶层外,它洞察到除了咖啡本身,消费者还有独处的需要,所以创造了一种区别于家庭与单位之外的“第三空间”的体验,借此高度区隔于同行,也因此为消费者提供了一个完品体验:产品+服务+文化。
跟历史悠久的新品类创始者硬拼“第三空间”的理念显然不是一个好的选择,所以瑞幸的宣传上强调的是比星巴克的咖啡豆价格还高20%-30%,售价比星巴克每杯便宜10元左右,而且除了有实体店之外,还能在30分钟内就近完成配送服务。
定位各有千秋,谈不上好坏;两家咖啡品牌都比较注重产品的品质感,受众也存在较大重合。
价格和配送对中国消费者而言是很大的两个痛点,对瑞幸而言如果解决好这两个问题,不是没有机会。
但星巴克除了产品外,有空间文化的延展性,上升到精神文化层面,把喝星巴克这件事变成了一种身份象征——仅从定位来看,星巴克在品牌内涵上更胜一筹。
二、slogan/品牌理念
Luckin Coffee:专业咖啡新鲜式
Starbucks:我们希望通过每一杯咖啡,将星巴克的咖啡传承与独特的咖啡体验带给我们的顾客。/激发并孕育人文精神,每人,每杯,每个社区。
点评:
瑞幸依然在slogan中强调“专业”这个点,看来对自己的咖啡品质非常有自信。在产品卖点中主打“优选上等阿拉比卡豆”(星巴克也是这种豆子)、“WBC冠军团队精心拼配”、“新鲜烘焙,新鲜现磨”,来佐证咖啡的专业。
我是在写这篇文章的时候才发现:星巴克从来都没有设定一句固定的slogan,但从它的品牌使命中,我们可以看出它的理念。
相较瑞幸而言,星巴克更加注重“咖啡体验”、“人文精神”,而不是咖啡产品本身;这倒非常符合自身的定位——“产品+服务+文化”的整体体验。
众所周知,星巴克的咖啡味道并不是最好的,如果仅拼咖啡本身不足以支撑其成为咖啡行业的巨头。
定位影响了slogan、品牌使命、价值观以及营销方式等。
三、营销方式
Luckin Coffee:急速扩张,简单粗暴
我已经准备了10亿元资金去教育市场。开500家店肯定用不了10个亿,所以大部分的钱都是用于推广和客户返利,而且促销会持续一段时间。
luckin coffee创始人、CEO钱治亚(前神州租车、神舟优车COO)表示,今年5月底前,瑞幸咖啡将计划开设500家门店,进驻包括北京、上海、广州、深圳、南京等在内的10多座城市。
要知道:星巴克1999年在中国大陆开了第一家门店,花了19年时间才在130多个城市开设了超过3,000家门店,平均一年在大陆开158家店左右。而瑞幸在短短不到半年的时间就要扩张到500家,速度前无古人,令人瞠目结舌。
有了充足的资金储备,如何在短期内叩开市场的大门呢?
瑞幸的做法并不新鲜,但十分有效:
(1)请明星代言
我最开始注意到这个品牌是看到代言人张震(精准打击新品类营销,一秒沦陷),然后是汤唯。
这两人并非流量明星,均属于影帝影后级别的实力派,在质感上挺符合瑞幸的定位,相信是经过慎重的考量的。
对于一个刚打入市场的新品牌,首次亮相即有代言人,而且分量还不轻,侧面也反映了是个有钱的主。
第一眼即奠定了“贵族”身份。
(2)活用裂变玩法
点击“请你喝咖啡”的链接,填写电话号码,两步即完成注册免费获得一杯咖啡,这种诱惑恐怕没人会拒绝吧?
如果你推荐朋友注册,还会再送你一杯。
——等等,这种玩法是不是特别似曾相识?
高额补贴在当年外卖(美团、百度、口碑等)、打车(滴滴、Uber等)、共享单车(摩拜、ofo……)等互联网企业抢占市场的时候早就被玩烂了,如今用在一个新晋咖啡品牌身上依旧有效。
同时,他们还有一个“买二送一,买五送五”的活动。这样的便宜不占还等什么?
不怕套路深,就怕没便宜占,对消费者而言这招屡试不爽。
(3)明确入场规则,借力快速扩张
前文提到了瑞幸的CEO的布局计划,要实现快速扩张到500家的目标,光靠自己一家一家开这速度显然不行。
所以瑞幸给到了明确的三种合作模式:支付租金、营业额分成、企业咖啡配套模式,同时也欢迎各类咖啡厅的转让。
——这种模式从一开始应该就已列入到了扩张计划中,是其快速扩张的重要一环。
Starbucks:产品上讲究平衡,营销上保持清醒
星巴克给人的印象通常是这样的:从来不做什么广告,但顾客络绎不绝。这究竟是为什么呢?有了过硬的产品,营销上如虎添翼。
平衡表现在星巴
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