当他们需要联系你的时候，直接打个电话或者发短信，又或者是通过家庭地址去找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。

所以，那个时候私域流量约等于通讯录。

再举个例子。

乔·吉拉德大家比较熟悉，是被认可的，世界上最成功的推销员，他所保持的世界销售纪录是：连续 12 年平均每天销售 6 辆车！你想想，这是一个什么概念？

一般来说，普通销售员一天能卖一两辆车就很不错了，但是他平均每天能卖 6 辆车！这简直是一个遥不可及的状态！你好奇他是怎么做到的吗？

他先去挖掘一些用户的需求，了解那些买车的人想要什么。接着他会把客户当朋友，当客户在这里咨询买车的时候，他会登记一下联系方式，并经常与那些客户联系，所以客户不仅能够通过他买到合适的车，同时呢，还会得到一些优惠。

从这个角度上说，他已经懂得如何打造私域流量了。

当然，现在是互联网时代，那么这些流量会在哪里？

现在我们理解了，流量不仅仅是一个数据，而是活生生的人，所以流量来源一定是人多的地方。

有一个很核心的思维：用户在哪里，私域流量就在哪里，人就在哪里，生意就在哪里。

那哪些平台人比较聚集呢？

正如大家知道的，现在大部分用户都是沉淀在微信体系上，比如，微信个人号、微信公众号、服务号、小程序等等。

再加上微信又开通了微信支付，构成了商业闭环，所以微信就是一个很重要的私域流量池。

所以说，未来，个人微信号将是企业最贵重的资产。

那，我们该如何看待私域流量的概念？

先说结论，我们不要纠结概念，我们还是要看最终的效果。

那最终效果是什么？

比如说，是否能通过私域流量能提升转化率？通过私域流量提高复购率？能提高产品的客单价等等，这才是我们最应该考虑的问题，而不是一直纠结私域流量这种概念。

因为概念不重要，重要的是我们能否通过这种方式，帮企业获得利润，也就是能挣到钱，这才是我们最终的目的。

好了，到了下面这个环节，私域流量有这么重要吗？重要！原因是……

三、为什么说私域流量很重要？

上面我和大家分享了如何看待私域流量，现在我想从下面四个方面，分享私域流量的好处。

3.1 私域流量可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈。

为什么这么说？

先问下你一个问题，你想不想让用户反馈你的产品？

如果想的话，那继续往下看。

之前，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的买卖关系，我们和用户的关系就是：我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。

但是，如果有了我们的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，做好一些调研，进一步了解顾客他想要什么，知道他们真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代。这样，我们的产品或服务就能越做越好。

3.2 私域流量可以解决流量怎么留存的问题。

如果我们产品或者服务吸引了大量的流量，但是我们却不知道用什么方法或载体，留住流量，那么就白白浪费这么多流量，同时也耗费了这么多的成本，时间和精力。

而私域流量就可以解决这个留存问题，通过用户精细化运营，我们就可以留住流量，为下步转化做铺垫。

3.3 通过私域流量，提升用户终身价值（LTV）

什么是用户终身价值？

比较官方解释是营销团队名称，购买者在未来可能为企业带来的收益总和。

说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购率。

为什么说复购很重要？

我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？

是客单价、顾客数和购买次数，我们一起来看看下面这个图：

说现实点，如果我们想要业绩翻盘，从上面因素来看，有三个方法。

比如，让用户数提高一倍，这个难不难？

还是有点难度的，毕竟现在获客成本越来越大，获取流量的难度也越来越难。

比如，让客单价变成两倍，你说，这个难不难？

还是挺难的，因为客单价基本上是固定的，很难改变，而且一旦把产品或服务变成两倍后，一定会影响用户顾客数。

但是，如果我们想要让顾客再买一次，这个难度大不大？

相比前面两个方法，复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次，那么你的业绩，就会提升一倍，假设顾客复购 n 次，那么你的业绩不是提升了 n 倍吗？

3.4 私域流量可以带来口碑传播，带来更多转介绍。

你想，你可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。

而这些用户呢，我们一般称为超级用户。当然，一般管理形式是采用会员形式，也叫超级会员。

而通过转介绍带来的用户，这个成本其实在营销环节是没有的。换句话说营销团队名称，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。

一句话总结就是：离用户越近，低成本曝光，每一次曝光和互动增加用户的信任，信任越深，复购越多，转介绍越多，消费越多。

好了，说了这么说，相信你对私域流量也有了个更深的理解，那么接下来是重点了，传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢？接着往下看……

四、这4步没做=0

打造私域流量池的核心步骤！

接下来，我将分享特别干的干货，一般很少在文章分享，如果你掌握了这个新媒体商业模型图，至少能少走 5 年的弯路。

废话不多说，我们先看一下这张新媒体商业模式图：

如果你已经掌握这张新媒体商业模型图，那么你基本上解决了传统公司如何打造私域流量的问题。

为什么这么说？

继续往下看……

这张商业模式图分为4 个步骤，分别为引流、成交、复购和转介绍，其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来，我就会挨着每个步骤，和大家分享到底怎么做。

4.1 引流

首先我们先说一下，引流，什么是引流？引流的目的是什么？

在私域流量五个误区中，我们也知道了，私域流量不是一切，还需借助公域流量。

引流的目的，就是从公域流量带到私域流量。

那么引流的方式有哪些？很多种，我这里简单介绍4种方法。

第1种，线下引流。

如果是传统企业，那么就有线下门店，在门店做引流是一个特别好引流方式。

为什么这么说？

因为线下门店是一个很好的信赖场景。

常规的方法就是通过线下门店，添加微信或者是关注公众号，当然最好的方式呢，就是加微信。

那怎样才能主动加顾客微信？

方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西，或者送一个特别吸引顾客的福利，然后顾客需要这个东西的话，就要加微信。

比如，天气热的时候，你就可以考虑免费送湿巾等等。

你懂了吗？就是这样子。

除了线下门店引流，还有一种叫投放引流。

什么叫投放引流？就是，你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告，通过投放广告，也可以把它引入到自己的公众号上，或者是微信号。

当然，这是需要花钱的。

还有一种不花钱的方式，就是内容引流。

比如说，你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容，也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。

具体内容引流的方法，之前有分享过，感兴趣的同学，可以找找曾经写的文章，或者直接和我交流。

还有一种，就是通过裂变的活动带来新的流量，也是存量带增量。

什么意思？

就是在已有的用户社群里，做一些裂变的活动。什么是裂变活动？简单举个例子，比如我们经常看到朋友圈发的海报，如果要参与这个活动，那么就要加微信或者转发朋友圈。

接下来，我们再来看比较重要的步骤，如何成交……

4.2 成交

什么叫成交？成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交，这相当于＝0。

但是这里有一个特别关键的点，这个点很容易忽略掉，什么关键点？

就是一切的成交都是解决信任问题，只要解决信任问题，那么就很容易成交了。

所以说，不购买＝不信任。

在微信体系内成交，有很多种方式，比如说微信朋友圈成交、一对一私聊成交、微信群成交、公众号文案等等，那么针对不同的这个成交方式呢，就有不同的方法和技巧。

我就随便举个例子吧。

就拿微信朋友圈来说，你是否存在下面的问题：

那你做好了下面的工作吗？

等等之类。

关于如何成交，没有几万字是很难说清楚的，中间涉及到很多心理学、营销学上的知识，如果能灵活运用这营销八要素，我觉得成交应该不是很大问题。

因篇幅有限，具体如何成交，我将在之后文章逐一分享。

做好了成交就够了吗？

不，如果没做好下一步，就很有危险……

4.3 复购

第 3 个步骤，是复购。

上面也说了复购的重要性，比如，只要复购 1 次就能把业绩翻一番，能降低引流成本，能降低人力成本，能塑造品牌形象等等。

我们换个角度想想，如果一家企业的产品只有拉新，没有复购会怎样？

那很大可能是，卖出的产品越来越少，企业就会衰落。

所以说，复购定生死，并不过分。

那，我想问你，用户为什么会再次买你的东西？

是你的产品好吗？嗯，好像是这样。

但，为什么顾客只在你这里买，不在其他竞品买呢？

这样还没说到点子上，还没有说到本质上。

那问题来了，复购的本质是什么？

复购的本质，就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度，所以他才会不断地复购，不断地转介绍，甚至会抵制其它品牌的产品。

那么问题又来了，我们该如何提高复购呢？换句话说，我们该如何让用户产生这个行为呢？

这里，总结了一个公式，也是一个用户激励行为模型，叫行动＝动机+能力+触发。

该如何理解这个公式？

动机对应的是流失挽回体系，触发对应的是售后体系，能力对应的是会员体系，只要把这三个体系做好了，就能很大概率提升复购率。

因为篇幅的原因，具体的复购技巧和方法，之后会继续分享。

接下来，到了最后一步，涉及到是否能极大降低成本……

4.4 转介绍

第 4 步转介绍。

那，什么是转介绍？

简单的说，转介绍就是用户使用你的产品或服务后，感觉特别好，那么他就会向其他用户进行推荐，又带来一些用户使用或购买你的产品。也就是之前在文章里说的，打造超级会员。

一个很明显的特点就是：很多人会高频谈论你的产品。

来源【写作训练营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！