结合前面的需求确认工作，就能找到关键行为。

在策划关键行为要注意以下几点：

第一，关键行为要设计得足够短

关键行为是用户进行最频繁行为，一旦关键行为本身很复杂，这个关键行为的成功率就会大大降低。

因为每个环节的每一个操作都会带来断点的可能性，只要有一个段点，关键行为就没法完成。

从“三三原则”中我们也知道：页面跳转超过了三个层次，用户流失量就会巨大。

第二，关键行为的触达路径要尽可能短

一个用户打开APP最期望进行的行为就是关键行为（除非用户不知道你的产品是干嘛的）食品网站创业策划书，所以原则上关键行为是最容易触达的，而且触达的操作只需一步。

比如微信，聊天是最关键操作，所以摆在了第一页；再如滴滴打车，核心就是打车，因此打开APP就是打车的界面。

第三，关键行为发生的频率要尽可能高

一个产品关键行为发生的频率高低直接体现了一款产品的用户黏性及价值大小，甚至会直接影响到产品的成败。

在整个产品策划中，要充分把关键行为充分融入到整个产品的方方面面。

比如另一个国民APP：支付宝的关键行为是支付，所以其首页堆了那么多方格子、长格子（支付途径）来促使用户快速进入支付场景。

本节我们主要从确认核心功能、策划产品框架与关键路径来说明创业公司需要做的第二步。那产品的其他方面如酷炫的交互、高逼格的配色、极致的体验等等是不是就不重要了呢？

并非如此，而是这些方面，每个公司的产品负责人都会考虑到这些内容，而且这些事项在第一版本中只能说兼顾，并非说一定要做到——因为这个时候团队的主要精力应放在关键的核心需求上，这样才能从更高层次带领公司走向成功。

三、全方位执行能力

很多时候，大部团队能够理解第一步战略规划的重要性，也能够根据第一步去执行第二步的产品逻辑框架设计。

但一旦进入到产品的设计、开发、落地阶段就全都被打回到解放前——延期严重、产品繁琐，耽误了整个公司的前进步伐。

简单来说就是：产品大方向、核心功能已经明确，并形成了统一认知，但具体再落实到产品细节设计时又犯了功能过多、过严谨的错误。

就像很多人会常常把“快速迭代式错，小步快跑”、“少即是多”、“MVP”等常常挂在嘴边，但具体做产品过程中并没有落实下去一样。

其实绝大部分的创业团队在产品执行阶段都会自主或不自主，或多或少犯这样的错误——产品具体细节设计、落地时功能过多过严谨。而犯这样的错误的原因有如下三条。

01 人性的角度，人一直以来的贪大贪多

这是由整个人类进化的底层基因导致的，人类现在很多基因及生理机制都还没摆脱原始时代的影子。

人在原始时代，吃了这餐没下餐，所以就会想尽一切办法在能够获得更多的食物、脂肪、物品，这个底层诉求一直延续至今，潜移默化地影响了人们的很多行为。

02 能力要求的角度，产品经理一个基本能力要求就是逻辑要严谨要全

这个是很多产品经理成长时候就已经形成了的自我要求，也是入门产品经理的必备条件之一，所以在设计产品流程、产品逻辑时一般都会十分严谨，所有分支、异常等都完全考虑到且都在产品的代码中有应对处理方案。

03 参考竞品的角度，参考的大多都是别人的成熟阶段的产品

这是最最最重要的因素。

我们做一款产品都会去调研、体验竞品，所以常常发生的一幕就是：公司大BOSS看到某款竞品上有个功能跟我们的类似就说“快快，这个功能点我们要尽快搞出来跟他们一样、甚至比他们还好的”，这个时候产品负责人会面临很大压力，甚至产品负责人也都会觉得我们应该像大BOSS说的那样做。

但这个时候所有人都忽略了一个极其重要的时间维度的信息——我们现在看到的一般都是别人比较成熟的产品，它们刚起步时的版本你根本没看到！所以拿自己初始产品跟别人成熟产品去做对比，只会把自己拖入绝境。

那如何在执行层次打造出核心功能产品？提供的方法论如下。

1. 核心理念：快速验证商业模式

在整个产品过程中，产品负责人心里始终要有一个极其清晰地理念；那就是：第一版产品最大的价值就是验证商业模式，所以最重要就是尽快把产品的核心功能跑通，然后推到市场中验证商业模式。

不要一开始就做一大堆功能，即使是腾讯做的产品功能也有40%左右是不被市场所接受的，同时产品的流程、细节先不用扣得那么细致。

当我们以快速验证商业模式为主线目标时，整个团队也将会活起来，大家积极性会被调动起来；此时产品进度可控且明确食品网站创业策划书，能够更快速投入市场，其他业务方向的人员也慢慢进入轨道，整个公司都会被带动起来。

如果有些小伙伴还是没能完全接受这个理念的话，我们就再补充说一下：

一个创业项目、商业模式如果能够成功就是因为它解决了用户痛点和给用户提供了价值；如果你们的项目确实能够给用户提供价值，那么你们的商业模式就是有“势”的，这个“势”就会吸引用户使用，即使页面粗糙些、体验差些用户还是会使用。

但如果你的体验再好、再流畅，若并没有解决用户痛点带给用户价值的话，用户是不会买账的。

所以，尽快去验证商业模式，对公司来说才是最有价值的。

2. 把人的因素考虑到产品逻辑里

这个方法极其有效且好用。

很多时候，我们把产品设计得过于完美，而导致研发投入产出比很低，也增加了调整的成本。要避免这种情况的方法就是：在整个产品设计阶段把“人”考虑到整个产品逻辑中。

以订单流程的设计为例：

订单流程一般情况下都是一个产品最复杂的流程之一，下单、生成订单、支付、支付成功、支付失败、退款、评论，支付的时候，可以钱包支付、也可以第三方支付、甚至可以混合支付，退款又可能根据退的时间而退不同的额度，等等等。

一个业务比较复杂的产品，熬了一两个月开发出来，测试又得花十天半个月才能把这流程测试明白；但这个时候如果我们花个四千来块钱请一个客服进来，在一些异常地方直接让客户介入处理，如整个退款异常流都让用户直接拨打电话接通过客服——前期还能省掉一大批开发费用，同时加快了产品上线时间。

在前期用户量少还比较少的时候，客服还可以兼顾很多其他事项，一举多得！各个方面对创业团队来说都是利好。

再者，对于前期产品，很多流程都是我们自己制定，制定得越细其实就会框得越死，缺少灵活性；所以很多一些发生概率比较小、比较杂碎的流程直接让人来处理更具柔性，也会更容易让用户满意。

3. 认清用户的路径、逻辑跟你想象的不一样

人类有限的认知能力，是无法精准理解正在发生的事情的，更无法精确地预知将发生的事情。

从理论上讲，一款新产品在投入市场之前，用户是没有接触过的；所以当我们产品投入市场后，用户是否会完完全全按照我们设计的规则走？这几乎是不可能的。

说白了就是一款产品不管自以为设计得多么完善，投入市场后，经过用户使用反馈，最终肯定是要做很多的调整，有些流程甚至会全盘推倒重建——因为用户使用的路径、用户逻辑有时跟我们自己想的并非一样。

在当下社会节奏越来越快情况下，其实对用户来说，其实都是希望尽快达到目标即可。因此我们的产品逻辑规则设计应该往上层走，尽可能在大流程上规划好，比较细的规则就先不要定义那么死，保留有灵活度，等待市场的验证。

若产品的价值得到市场认可，此时再根据市场反馈数据有理有据地细化产品规则；同时在适当节点再把“人”再剔出产品流程——因为随着用户增加、业务增长，这个时候投入产出比就反过来了，过多依靠人力就不划算咯。

总之，这个阶段要达到的目标就是：让用户不出错时能够尽快得到结果，出错能够给到解决路径就OK！

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