微信企业号总负责人：Joe Sun（孙剑晖）

我先简单介绍下企业号的定位。就如我们的官网的定义。企业号是微信为企业用户提供的移动应用入口。它帮助企业建立同员工、上下游合作伙伴、和企业IT系统间的连接。我们更希望企业号成为企业移动应用的平台，企业号的第三方开发商，基于这个平台为企业用户开发提供有价值的应用服务，进而持续提升自己的价值。最终企业号成为企业移动应用的生态圈，在这个生态里各方都能健康繁荣的发展。

先向大家介绍下今天群里面企业号团队的成员：

joseph – 企业号总负责人，

王晓兵 – 企业号的开发总监，

雷茂锋 – 企业号商务合作负责人，

加上三个产品经理，vincen,keith,fairy

问题1：陈建舟:请问企业号的即时通讯接口会不会开放，如果会的话大概的时间点在什么时候。另外企业号今年还会开放什么其他的接口？

Joe Sun

答：即时通讯的问题，我理解是企业号通讯录成员的即时沟通吧？这个我们还在规划中，目前有些停滞，到底做不做，怎么做，还没想清楚。主要考虑是担心微信客户端太复杂，如果是好友又是员工，怎么办？员工之间是否需要这么方便的沟通？老板那么方便的在业余时间发起群聊，员工是否很崩溃。。。。这些问题没想的太清楚。

问题2:(金山万勇) 现在一个企业号内部成员间怎么发消息？每个人都能看到企业全员吗？

Joe Sun

答：和第一个问题一样，成员间目前还无法直接透过微信发起聊天，我们即将上线微企通讯录功能，可以在企业成员之间共享企业的通讯录。不仅如此，还支持设置查看权限。

也就是相互间可查看的权限。不知道这两个问题回答清楚了吗？手机通讯录已经灰度，估计明天会发布。

米丹宁 i8小时

关于第二个问题，来自社交论坛群的讨论：既然定位准确，那么协同、协作的基础即是即时沟通能力。所以，企业通讯录理应成为首选即时沟通工具.

问题3：王宝明：目前的企业号对于终端的企业客户来讲，使用的成本还是比较高的（客户要懂的不少IT的知识，还得配置好半天），后续有没有简化的计划。终端用户的成本过高，是目前最大的阻碍吧。

答，对企业号的管理员，确实是有些复杂。因为企业号提供的是连接能力，需要管理员，搭积木一样，找到合适的第三方应用，拼接起来，最终提供服务；所以我们希望，有很多第三方能够给企业客户提供服务。没有第三方应用的话，企业可以给员工发消息、发通知，等基本功能，很难把企业号的价值最大化。

问题4：洪丹丹:微信号能作为portal，做统一消息入口嘛?

答：我们对企业号的定位就是企业移动应用的统一入口，它不仅可以作为企业对员工下发的消息入口，还可以作为员工在移动端主动与企业应用交互的入口。

问题5：既然定位准确，那么协同、协作的基础即是即时沟通能力。所以，企业通讯录理应成为首选即时沟通工具.

答：我们的想法，是先发布企业号里的手机通讯录的应用，然后基于这个应用，能否发起聊天的功能，要再进一步的探讨。

问题6：Joey：既然微信企业号定位为企业移动应用的入口，从另一个角度理解，微信是不是在定义企业的移动应用技术就应该基于HTML5？

答:我们认为基于微信企业号的H5应用相比于独立的客户端有更大的优势。就算企业解决了开发周期长、开发复杂的问题，那企业app活跃度的问题，也是很难解决的。在开发企业号的过程中，我们调研了大量的企业，包括腾讯自己的移动办公应用APP，共性问题就是活跃度低。没有几个员工，喜欢在业余时间、自己的碎片化时间玩企业的移动应用，因为那不好玩。

问题7：阿里巴巴-鲁宁:微信企业号会考虑做人和办公设备的连接吗？比如和办公室空调，办公室电脑或者日光灯？

答：目前没有考虑，但我们有硬件团队在做同硬件的连接，以后的发展要看需求，也许自然而然它就发生了。

问题8：程伟—金麒麟 我们第一时间注册了企业号，可是一直没用起来，看到了第三方做的很多功能，企业有N多应用场景，那么问题来了，如何能帮中小企业尽快落地？感觉教程实例太少，缺乏官方的支持。

答：如何帮助中小企业尽快用起来，是我们的一个重点方向，我们的思路就是要帮助第三方的云应用提供商营销与推销的区别，帮助企业和第三方之间更加方便、高效的建立连接，最终出现应用市场，企业可以方便的选择适合自己的应用。

问题9：金萧军 企业微信号是否有点类似于目前联通在推广的蓝信？

答：抱歉，我们不是很了解蓝信。

问题10：孙总，请问企业号是否考虑与企业的应用系统如ERP连接？谢谢！

答：企业号的使命就是建立企业成员与企业应用之间的连接。不仅包括ERP，还包括CRM、OA等已经成熟的IT系统。甚至可以打开企业未来新的营销模式，带来无数新的企业应用，并与之进行连接。

问题11：ai小巫仙：企业号是否同企业内微信沟通不需要加好友，且与个人朋友圈隔离吗；

答：这个问题与问题二类似。企业号暂时还不支持成员之间直接进行聊天，实现方案还未最终确定。

问题12：ai小巫仙：企业号对于大型企业只能用API对接吗，是否支持管理员维护，有子账号吗

答：除了API，我们也提供功能丰富的web端管理后台。包括权限管理，支持多级授权，除此之外，还有通讯录的维护、组织架构和标签的管理、收发消息等。尤其是多级授权，非常适合大型企业及分支机构、上下游合作伙伴众多的企业使用。通过层层设置分级管理员，使得最终端的管理员可以方便的管理本机构的用户。这样能够快速维护起整个企业的通讯录。

问题13：陈庆 企业微信号如何和BPM集成，有计划吗？

答：企业号提供统一的接口，第三方如ERP、CRM、BPM厂家利用这些接口与企业号的应用对接，所以如何集成，是由第三方厂家来定的。

问题14：夏凯：想了解企业号在企业人与企业人之间（如销售与客户、采购与供应商、企业与投资方等）方面的沟通，除了现有IM通讯一对一交流以外，会有哪些与业务、结构化数据信息、流程化任务、相关关联与控制点（如客户分类、厂商信用、交易数据等）相关的应用，企业号将会如何支撑？

答：企业号的定位只是入口、连接和平台。我们不会涉及到企业的业务逻辑实现中去，我们只是提供能力，需要我们的第三方来努力帮助企业开发合适自己用的业务应用。

问题15：刘向华 微信浏览器会否提供API接口，比如OFFICE文件在线阅读，在线修订功能？

答：这在企业应用中是刚需，如公文管理和文档附件管理。OFFice在线阅读也已经支持。但目前没有文档修订的功能，我们估计也不会做这样的功能，如果要提供希望能够引入金山这样合作伙伴来提供。但我们感觉在手机上修改文档，这样的场景不多。如果提供了这样的功能，可能会被员工骂，下班了还逼着我在手机上修改文档，可恶。

问题16：姜正林（Lydia） 大型企业一般都有自己的内部办公系统，很多系统也可以支持移动端。如何处理微信企业号和上述办公系统的关系？

答：我们希望大部分场景在企业号里就可以实现了，一些特别的、必须由独立APP实现的应用，看能不能通过企业号调起。或建立相应的沟通机制，这个还没有案例，可以探讨。

问题17：第三方的导入涉及到企业信息安全的大事，尤其是公有云平台的应用，直接获取企业号的全部权限，难过心理关啊

答：我们很理解，企业对信息安全的关切。这一块我们也在小心的设计。事实上，企业授权给第三方应用时，对于敏感权限，一定是要求企业号管理员明确授权的，比如地理位置上报、通讯录权限等。但是我们也看到SaaS服务一定是企业应用的发展方向，尤其是针对中小企业，只是看谁走的快，谁走的慢而已快。

问题18：陈冠宇：有些人担心微信企业号能否把传统的CRM或是OA的传统的功能很好的展现出来，（复杂的表格？复杂的客户关系？大表格？碍于屏幕大小 方便实现吗？）请问大神 微信企业号对此有什么措施嘛？如果能实现 那么未来大约何时能形成较大规模的普及？或者说作为企业的CIO们 何时介入微信企业号是最佳的时机呢？担心会有变数！

答：这个要靠多方面的努力，从硬件到基础技术的进步共同来支持。作为微信企业号侧，我们努力做的是把微信的原生能力不断开放出来给大家，例如我们的图片压缩、语音识别等。我们也在积极推动更多第三方产品的接入。对于复杂的表格、复杂的客户关系。我们认为手机的屏幕并不是障碍，相反，手机更有手机的优势，比如上下滚动这样的体验，在手机上体验就很棒，所以关键还是看应用怎么设计。

至于介入企业号的时机，如果你是第三方，我们期盼你能加快进度。我们现在已经开放第三方授权接入，接入的企业数、用户数将作为今后应用市场排名的重要参数，收益递增，提早接入、排名靠前，对将来的发展推广更有力。

如果你是企业CIO，当然要看企业内部对移动应用的迫切性了。也不能为了上企业号而上企业号，还是要想清楚企业移动应用要解决的关键问题是什么。当然，如果你已经在考虑要上企业移动应用的话，我还是建议用企业号的方案。

问题19：Joey:和企业内部的ERP系统对接，是不是要打开VPN啊，打开以后进入内网，还能用微信吗？

答：是否要打开vpn可以由企业自己决定。企业可以选择在公网上搭建系统，并验证用户身份以确保安全；也可以在手机端打开vpn，进入公司内网。vpn和微信本身的登录并无冲突，主要看vpn的策略。

问题20：小蝌蚪:两个问题 企业号能做红包功能吗? 企业号和app区别在哪里?

答：可以，企业号的红包功能正在开发当中。企业号和app都可以作为企业移动应用的入口，与app不同的在于，企业号解决了app开发成本高、安装门槛高的问题。作为入口，微信企业号的活跃度也更高。

问题21：像微盟这样的第三方，微信会有哪些支持政策？

答：我们欢迎并鼓励越来越多优秀的第三方服务商加入企业号的生态圈。我们已经推出了第三方应用授权，企业号授权登录等服务，便于企业快速接入第三方的服务，除此之外，未来我们还会提供培训、推广的相关支持。

问题22：杨春：孙总，企业号与企业ERP等应用系统连结后，您们与ERP厂商如何合作？是否有这方面的具体规划？

答：坦白说，目前与我们接触的ERP厂商不多，我们非常欢迎ERP厂商与我们沟通，如现在我们正在紧密合作的许多第三方云服务商一样，通过与微信的结合，对企业带来更棒的移动端体验。

问题23：Joe总，技术性问题：大型企业使用单点登录系统，如何与微信ID绑定验证？另外微信企业号现在的安全机制是否有可以参考的白皮书？

答：如何与微信ID绑定验证？大型企业的UserID是一致的话，都用UserID登陆就好了，如果各个系统都用自己的用户账号，也可以通过我们通讯录的扩展属性建立账号间的关联关系。员工在企业号中访问企业内部系统时，可以使用oauth接口获取到员工的帐号，从而实现身份的鉴别。

关于安全机制，我们内部有一个安全的交流文档营销与推销的区别，不过还没有对外正式的文件。

问题24：金山万勇 企业号是不是可以增加一直特别的提醒方式，毕竟如果是工作上的正事，更重要些，跟其他消息混在一起容易误事

答：相对订阅号和服务号，企业号可以支持消息的主动push，提醒方式会更强一些。你说的特别的提醒方式，有啥具体想法么，可以一起讨论一下。

问题25：王存：目前的授权只能到应用不能到菜单，非常不符合需要，未来如何规划。

答：目前还没有精细到菜单的规划。而且我们认为在企业号里，对应用授权是一种很自然，且已能满足绝大部分的应用场景。

问题26：叶德圣-全時: 企業內外部溝通協作的訊息 如何保障其安全和企業隱私性？

答：这一点我们设计了很多机制、保障企业信息及沟通的安全，例如：

1、所有的消息通道都是加密通讯。

2、通讯录等信息加密存储。

3、不保存通过接口发送的消息。

4、在管理端发送的消息默认保存5天，过了5天就删除。

5、提供保密消息，确保只有接收者才能阅读，转发无效，消息带接受者名字水印，防止截屏。

6、通讯录对成员的生命周期进行方便的管理。

问题27：老丁:不问问题，提个意见。通讯录里面的接口设计考虑不周，企业应用接入的门槛有些高，应多考虑由企业端同步数据的便捷性，这样才能更快促进已有应用的接入

答：感谢，期盼有更具体的建议，以便我们改进。

问题28：靳会明: 1、可否提供应用授权api;2、邀请关注api

答：邀请关注的api即将上线。应用授权的API目前没有提供计划。

问题29：逍遥行者 程伟 感谢@Joe Sun 的解答! 我们也考察了部分云服务商，可是企业最关心的还是移动端业务办理，因为现在很多企业已经在用OA或BPM，而且已经和内部ERP，CRM等系统做了很多集成，也存在不少定制的模块应用，不会仅仅为了移动而选择云服务商，所以认为云服务商提供的很鸡肋，比较适合什么也没有的企业选择。

答：企业号做的是连接，不仅是连接云服务商的产品，也可以连接你所提到的这些自建系统。这不矛盾。可能需要做的是推动现在系统的服务商，让他们逐步具备对接企业号的能力。这一点对于现有系统的改造并不会很难。

我们也认为，优秀的云应用提供商的产品是可以满足大部分没有IT系统的中小企业的需求的。

问题30：王存：微信很多功能及特性的添加改动都是单方面任性随意，开发商和企业利益如何保证。

答：能否具体说下？微信每上线一个功能特性都是非常谨慎克制的。包括我们内部其实做了很多功能，都被hold住不给上线。

而且，对于企业号来讲，我们会非常的小心，尤其是接口的升级，我们一定会提供向下兼容的能力。

问题31：Liangh 请教孙总，企业号在信息安全保护方面情况如何，能防止截屏吗，对涉密附件下载和外发有无控制 ?

答：关于信息安全，企业可以控制消息的生命周期，鉴别阅读消息的员工身份，并可以将消息对应的详细内容存放在企业侧，通过图文消息引导员工阅读。

目前企业号提供了保密消息功能，只有收到消息的员工方能查看，并且在内容上还打了员工姓名的水印，即使员工截屏泄露，也能追溯出源头。

关于附件，企业同样可以用保密消息的方式来处理。

问题32：伦知华:企业号会不会跟订阅号一样，群聊交互的信息无法形成知识管理，长期留存，可随时查看聊天记录信息？

答：目前企业号和订阅号都没有聊天功能。聊天在微信主窗口里实现，并且也已经提供了收藏功能，你可以把聊天记录收藏起来。

当然，如果以后企业号提供了聊天功能后，这个知识管理能力可能会更强。

问题33：陈建舟:企业号会不会开发微投票，微活动等企业应用

答：企业号的定位是做平台，不会深入到具体业务。一些基础的、和企业业务无关的应用比如手机通讯录，我们会做些尝试，但微投票、微活动的应用我们不会做。我们更多还是希望由第三方厂商来完成，从而建立一个完好的生态。

问题34：微信中的朋友圈信息能否支持下载归档？把碎片纪录形成知识库

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