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以红酒电商为例,详细说说增长到底应该怎么做

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1 1156 以红酒电商为例,详细说说增长到底应该怎么做

对于产品经理来说,不论你所在的行业是:电商、社交、游戏、视频还是SaaS,也不论你做的是2C产品、还是2B产品,最终目的都是——通过线上产品化的方式,帮助公司业绩增长。

最近几年,大家会发现,身边突然就出现很多火爆的产品。如:今日头条(包括旗下的抖音、火山等多款产品)、拼多多、快手等,在不知不觉中周围人都在用,而且一上手就发现迷恋其中。

实际上,这些产品上线的时间都不长,有的也并没有很深的背景手机银行营销心得体会,没有强大的干爹。

那么,他们是怎么在短时间内迅速壮大,大面积占领大家的手机桌面的呢?

这里就涉及到怎么去做产品增长。

关于增长,相信很多人都读过一本书——《Growth Hacking》,中文叫《增长黑客》,这本书讲了很多关于“如何帮助公司实现业绩快速增长”的一系列手段和方法。网上也有很多同学,写了许多同类的文章,基本上都与这本书的一些观点类似。

但是理论毕竟是理论,与现实的场景还是有较大的不同。

在这里,我想通过一个例子,来跟大家说说增长到底应该怎么做。

为免大家觉得会有事后诸葛的嫌疑,我们就以一个冷门电商为例,比如:红酒电商,探讨一下如何做增长。

一、业务分析

在讨论实际的增长模式之前,我们需要先分析清楚公司的业务模式及其面临的市场环境,对于不同行业的公司,其商业运营模式也不一样,对于业务增长的定义及方法也不一样。

对于红酒行业,我们可以从以下几方面来定义它的相关特征(简要分析):

二、建立转化模型

第一步:目标拆解

基于以上维度,我们将目标拆解成如下:

1 389 以红酒电商为例,详细说说增长到底应该怎么做

第二步:模型搭建

在了解业务模式及目标后,我们需要基于目标去建立转化模型。

很多产品经理喜欢参考AARRR模型,但该模型在很多业务模式中,并不能直接套用——因为基于不同公司的目标不同,其所追求的转化模型也不尽相同。

比如:电商的转化模型与SNS产品就不一致。

一般电商的用户转化分为以下几个环节:

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以上模型并未考虑留存,因为我们在每个环节(如:访问、购买)都可以单独统计活跃用户。

我们拆解完目标及建立转化模型后,就可以开始考虑各环节的具体TO DO。

一般来说,在积累一定用户量之后,即可基于各环节的转化率,逐步倒推前一环节的投入量。

比如:3、4双月的注册目标是15000,假设UV到注册的转化是3%,则引流过来的日均UV要达到8000,其他环节以此类推。

三、具体方法

1. 引流

在大部分公司,流量的获取一般是市场同学关注的,获取的途径也主要集中在品牌、效果广告等方面。

但如今流量贵如油,如何通过较低的成本获客?——已成为大家越来越关注的问题。

实际上产品运营同学,在引流方面也有不少可以做的。

考虑到红酒行业的特殊性,可以尝试从以下途径获取不错的流量,且成本不会很高。

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当然,除了以上提到的一些方式,通过各种运营活动,如:有奖邀请注册、抽奖等方式,也可以在一定程度上提升流量。

不过这类方式吸引的用户在精准度上,较以上几种方式要低点。

2. 注册转化

注册转化,是绝大多数做增长的产品同学关注的重点。

引流过来的用户只有注册了,后续的一些营销转化行为才能继续下去。

所以,如何吸引用户注册?是产品经理需要考虑的一大问题。

一般来说,提升用户注册转化率需要从以下两个维度考虑:

(1)运营维度

对于电商平台,通过各类活动吸引用户注册,是提升注册量的最好方式。

电商平台可使用的注册活动类型比较多,比如:

活动思考点:

“注册后再给”不如“先给后注册”

很多时候,我们在文案提示时,总想着提醒用户去注册,会有优惠奖励;对用户感知上来说,这是你需要我先付出劳动才给的奖励,是你有求于我。

但如果文案的内容改为:我已经给你一个优惠,你只需要注册下就可以领取。则用户感知上会认为这是我的私人物品,我值需要注册下就可以领取——就像走路去银行取别人给你的钱一样容易接受。

所以,在活动方式上,应该更多的让用户感知他得了便宜,而不是他需要付出。

给券不如直接给钱

用户对产品的需求不一定会那么强烈,但对钱的需求一定是强烈的。

所以,对于第一步的注册,可以先不考虑后续的购买转化,直接以低成本送钱的方式邀请用户注册。

对大部分用户来讲,送100元券不如送20元钱来得更有诱惑力。

(2)产品维度

良好简短的注册流程,是提升用户转化的重要保障。眼看我们辛辛苦苦通过各种活动,吸引用户来注册,如果在注册流程上体验不佳,导致流失了一大票用户,那前面的辛苦算是白费了。

在用户注册流程上,产品主要考虑以下两点:

1)流程足够简短

考虑到注册的场景和时机多样,很多时候,用户的诉求是快速注册,然后进入下一个环节。

比如:浏览过程中看到一款心仪的红酒,想立即下单购买;这时候,用户的诉求是:注册流程应该尽可能简单,甚至不用注册直接能生成账号都可以。

所以我们看到,很多产品的注册流程越来越简短,基本上通过手机号+验证码,或者直接第三方登录,在一屏即可完成,而有的还保留着较长的页面流。

如下,很明显,第一种注册方式在体验上要好于第二种。

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2)注册信息尽可能简洁

很多产品同学,尤其是2B行业的产品,在用户注册时,总是希望用户能填写尽可能多的信息,这样用户注册后他们能建立完善的用户画像,以便后续的用户转化。

但实际上注册时,让用户填写的信息越多,越容易造成用户流失。

而且很多时候,用户是在体验某些流程当中去注册,如果需要填写的信息过多,用户会失去耐心。

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而且,建立用户画像的环节不必非要放在注册环节,注册后邀请用户完善信息的方式无数种,所以注册信息能简洁就尽可能简洁。

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如上,很多2B的公司会利用注册流程,来尽可能多的获取用户信息。

但实际上,像:姓名、城市、公司等信息可以放在用户注册后进行补充,二不必非要放在注册环节上。

3. 购买转化

(1)免费是最好的武器

对于绝大多数电商来说,不管是当初的淘宝、京东,还是现在迅速壮大的黑马拼多多,在发展的初期,都是通过低价、免费的策略迅速抢占市场。

不要说什么低价都是次品,不管消费怎么升级,还是有大批的人关注性价比,而且这部分人是最容易转化的对象——因为只要价格有优势,就能很好的吸引他们来购买。

这也是初期积累购买用户的很好途径。

所以,制定较竞品有一定优势的价格策略是初期占领市场的最好武器。

(2)多运营手段

对于促进购买转化,在运营上能做的方法很多,不过一般在做运营活动之前,我们需要制定具体的活动目标,再基于目标去研究活动形式。

比如:目标是为了提高用户购买频次,就可以做一些针对老客户的赠券等活动。

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