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以王者荣耀群运营为例,谈谈社群运营的4个步骤

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在进行社群运营时,一般会走以下几个步骤:引流(开源)——维护当前用户——刺激用户——转化。

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引流(开源)

当时团子接手社群时,公司只有几个微信王者群,没有王者Q群,所以团子需要开拓王者Q群,对接需要引流(开源)。

大家都知道万事开头难,在运营岗中,无论你做什么运营时,如果用户基数小叶胜超qq营销秘笈30,运营啥都无法运营起来,所以我们第一步是引流(开源)。

在进行引流前,我需要思考几个问题:

引流,引啥用户?靠什么引流?在什么渠道,进行引流?为啥要引流?

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根据以上四个问题,我们需要进行深度思考。

由于团子接手的任务时,公司在Q群方面还处于0,因此团子需要进行创办及运营管理王者荣耀社群(Q群及微信群)。团子借此围绕四个问题进行开展。

1. 为啥要引流?

这个一问题,主要的根据创建此群的目的。一般建立社群目的就是:为自身平台引流、用户的下单、沉淀出一批核心用户。在运营的过程中,没目标很容易会导致运营迷茫。

2. 引啥用户?

我们目标用户是喜欢爱玩王者荣耀的用户,核心用户是有意向在我们平台进行购买王者皮肤的用户。

3. 靠什么引流?

站在用户的角度。我们整理了几点用户的特点信息:

用户想通过社群平台认识其他王者荣耀的用户(交友)、想找人可以代他一起升级(代打)、想免费或者优惠获取到虚拟物品(福利)、想拥有一批自己的粉丝(成就感)。

通过用户的需求,我们可以为用户提供不同属性的交友平台(等级性、求偶性)、可以雇佣一些高段位的用户,陪着用户一起打,带他升级、免费发放一些王者皮肤。用户(需求)=平台(玩法)。

4. 在什么渠道,进行引流?

在选择渠道和平台时,运营者需要考虑多方面因素:运营成本,运营门槛、渠道/平台的特点。

团子在很多社交平台中,选择了“兴趣部落”。

可能很多人会问“为什么会选择兴趣部落,怎么不选择新浪、百度贴吧、微信等平台?”

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团子考虑到一下情况:

维护当前用户

由于我们在前期根据用户的需求,我们发布了不同的帖子吸引用户。

当我们吸引了第一批的用户时,意味着该部落已经从0变到1了,后续的发展我们需要将1变到100,形成裂变式发展。

在发展社群时,有一个共有的社群现象:在社群初创时,社群处于热度膨胀期,社群用户处于非常活跃,为了快速的发展裂变式,我们必须要把握这个时期,如果没有把握这个时期,刚创办的社群,将持续衰退下去。

对此,团子在群中设立人群用户小目标叶胜超qq营销秘笈30,让群内成员邀请自己身边的爱玩王者的用户入群,当用户达到一定数量时,可以进行群内抽奖送皮肤。由于每一个爱玩王者的用户,他们身边都会有一堆同样爱打王者朋友。

通过抽奖这一个举动,群内人数大增,并且控制了拉新成本。当快速增长期度过后,社群将为迎来用户活跃瓶颈期。

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由于用户过来是通过抽奖等刺激性手段而产生的,因此群内成员是没有任何情感的,黏性度比较低。因此,后期需要增加社群群友之间的互动交流。

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*此趋势图有待完善和修改,欢迎大家私下讨论交流

为了增加社群群友之间的互动交流,团子使用了一些措施

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