在职场上,背KPI指标的同学都知道,遇到下面这种情况,一定是头皮发麻、肾上腺素激增的。
那就是——老板突然在微信群里发问,昨天的数据为什么下跌了30%?
为了表示积极,作为小弟的我们秒回了句:稍等我去看下。
然而,事情并没有想象中那么顺利,这个“稍等”,等了一个小时、2个小时,半天都过去了……
这时候,老板显然有点坐不住了,又问了一句:查到了没?
我们,内心五味杂陈,编辑、删掉,又重新编辑……
上面的场景非常常见,但我们往往束手无策,既浪费了大量的时间,又无法快速找到原因受到老板质疑。
那么有没有办法解决这类问题呢?
答案是肯定的。
一、我们应该像医生一样,学会给业务“看病”
数据异常下跌,就像是产品“生病了”一样。面对老板的发问,我们需要快速地找到病证,针对病证开出药方,所谓对症下药。
那么医生,就是我们最好的榜样,专业、严谨,拥有大量的临床病例和科学高效的诊断手法。
如果我们给错了解决方案,那么不仅会浪费了大家的时间,还占用了研发资源,甚至打击团队的士气,这些都是得不偿失的。
因此专业策划约会公司,我们还应学习医生对职业的敬畏之心,认真分析每一次异常,谨慎地给出解决方案。
二、异常分析同样遵循医学的“望闻问切”
医学看病诊断,讲究望闻问切,看一看气色、闻一闻气息、问一问情况、把一把脉象。
如果我们想要成为像医生一样的看病高手,数据异常分析同样也遵循“望闻问切”的诊断手法,即为标题所写的4个技巧。
那么对于异常分析的“望闻问切”,我们该如何定义它呢?
1. 什么是“望”?
“望”代表观察,观察业务的关键指标。
用户行为层:流量(UV)、转化率(CR)、客单价;业务指标层,总交易金额、总交易笔数、总交易人数以及各业务模块的指标数据等,这些都是我们要观察的关键指标。
2. 什么是“闻”?
“闻”代表听闻,了解市场行情变化:
3. 什么是“问”?
“问”代表询问,问问相关业务同事的动作:
4. 什么是“切”?
“切”代表解析,深入了解主要异常的模块。
异常往往是综合呈现的结果,主要哪一块导致的异常,我们要深入去解析它。
比如,销售金额指标下降,那到底是流量少了,还是转化率小了?我们要深入解析它。
三、查问题最可悲的莫过于一开始就搞错了方向
看着群里老板的灵魂拷问,隔着屏幕都能感受那种扑面而来的紧张气氛。
这时候,很多业务同学第一反应就是各种call,各种催进度,很正常,这是生理本能,他要自救啊~
于是下游的同学——数据、研发等,开始紧张地分析起来。很可惜,最后没能定位到问题。
可悲但不值得可怜,因为他们根本没意识到专业策划约会公司,很多时候从一开始就搞错了方向。
如果你是一个专业的医生,遇到病人,你会怎么做?
“望闻问切”,有条不紊,对症了才能下药。可见,正确的方向和专业的诊断手法,是每个业务同学必须掌握的技能。
四、怎么样才能将“望闻问切”方法落地?
概念大家都看得懂,可具体该怎么落地呢?
在这里,笔者结合
来源【写作训练营】自媒体,更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号,送10G营销资料!
版权声明:本文内容由互联网用户贡献,该文观点仅代表作者本人。本站不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现有侵权/违规的内容, 联系邮箱jkhui22@126.com,本站将立刻删除。