优惠券是营销策略当中的一种 “表现形式” ，通过营销的目的性分析4c营销组合策略，采用正确的表现形式，可以让我们的运营推广，产生事半功倍的效果，其最终的表现形式，就成为了正确的 “解决方案” 。

优惠券是运营推广过程当中最常用的营销工具之一，是商家针对用户的一种补贴手段，让用户感受到获利心理，作为一种营销的信息载体，我们只有了解其背后的本质及原理，才能更好的利用，并解决问题，实现更加精准的定向营销。

一、引流方式

随着电商市场的日益成熟，其引流方式也同样层出不穷，优惠券是比较随处可见的引流方式，通过优惠券的营销因素，来提高实际的转化率，并实现不同渠道的引流。

1. 内部引流

新零售平台将门店会员引流到网店，实现线上流量的增长，网店用户引流到门店，实现线下客流量的增加，通过两端优惠券发放，可以更好的促进引流力度，实现用户的增长，培育用户的使用习惯。

根据建立的人群画像，创建运营计划，区分新老用户行为习惯，发放不同类型的优惠券，以此来控制会员范围，实现更加精准的定向营销。

2. 外部引流

很多时候我们可以看到，不同合作方之间，通过优惠券来实现相互引流

不同合作方引流的关键点在于，通过优惠券的引流是否能够给对方创造一定的价值，达到双赢的效果，同时合作方之间的行业性质是否存在一定的关联度，以及用户群体之间是否存在相似度，最终实现场景触达营销。

3. 引流的特定性因素

二、解决复购

线上购物与线下消费都会出现一种场景，消费完成之后，商家会立刻赠送你一张优惠券，以便你下次再度进行消费，但优惠券是有时间条件限制的，需要在规定的时间内进行消费，通过这种方式快速达到回流复购的目的。

当我们在商场，吃完饭的时候，服务员总会赠送你一张大额的优惠券，但这张优惠券只能在限定的时间内使用，并且本次的消费，这张优惠券是无效的，商家的目的性还是非常强。

但绝大多数人还是拒绝不了便宜所带来的诱惑，最终商家老板能够再次见到你熟悉的面孔，久而久之，你也会习惯上他这里消费。

毕竟优惠券有其先天性的优势，能够在特定的时间、特定的地点、打破线上线下消费的场景限制，相较于其他活动，优惠券会显得更加灵活，这也是其他活动所望尘莫及。

根据人群画像，针对低活跃用户群体发放优惠券，通过短信及push，或者是公众号图文消息的方式触达用户，推送优惠券赠送消息。

消费频次低：通过优惠券的发放提高消费的频次，由时间的条件限制，让其在规定的时间内消费。

消费力度低：通过优惠券的发放提高消费的力度，由单品的价格引导消费，在购买商品后，可获得另一个商品的折扣型优惠券。

长时间未消费：通过优惠券的发放唤醒消费者，提供单品的大额立减优惠券，引导其消费。

复购的特定性因素：

三、提高客单

我们去购买一件售价50元的商品时，发现有张满70元减10元的优惠券，最终再次加购了超20元的商品，以此来达到满减的条件。

消费者在进行消费的时候，是想让自身的利益能够大于付出的成本，而这里的成本是来自于经济成本以及时间精力的潜在成本。

自身利益-付出成本（经济成本+时间精力成本）=价值感知

自身的利益与付出的成本，差异值越大，那么价值感知就越高，对于用户的成交意向也就越高4c营销组合策略，反之成交意向就越低。

在没有优惠券的情况下，用户所能够感知到的价值是50元，在没有其他利益的情况下，用户所付出的成本就是50元，这就意味着用户需要付出50元，购买价值50元的商品，所以对于用户来说是没有任何利益上的感知的，最终只有对这件商品产生需求才会进行购买。

在有优惠券的情况下，用户所能够感知到的价值是50元，若存在满70减10元的优惠券，可以将支付成本降低到了40元，获取优惠券的成本为20元，最终付出成本为60元，让消费者感知产生赚了10元。优惠券是在用户原有核心价值的基础之上，减低用户的付出成本，进而影响消费者做出购买行为，为了赚这10块钱，用户愿意多花费20元购买一些原本没有购买需求的商品。

影响用户产生消费心理主要表现在以下几个方面：

每个人所能够接受的心理价位都是不一样的，都有一个自己的价格认知，也就是 “价格承受范围”。

假设：一件商品的进价为50元，零售价为80元，但是不同的用户所能够承受的价格范围都是不一样的，在100个人里面，可能有40个人觉得是合理的，另外60个人觉得价格太高了，60元才是他们能够承受的范围。

不可能每次的定价都满足于所有的用户，但也不能错失成交的机会，所以我们是希望能够让不同的用户，在他们能够承受的价格范围内进行售卖，在经济学上称之为“价格歧视”，指的是价格上的差异，针对不同的接受者之间，实行不同的价格策略。

让40个觉得合理的用户，继续以80元零售价购买，另外60个人觉得80元不合理的，通过发放优惠券的方式，降低价格满足他们所能承受的价格范畴。

说到这里，可能认为对于那40个人太不公平，但是既然他们能够去接受80元的范畴，可能不会为了花时间去获得优惠券，因为获取优惠券，或者使用优惠券，其实都是有特定的条件因素。

他们宁愿多花钱，也不愿意花时间，同时他们也可能不会太在意这些优惠券，对于这些优惠券的重视程度可能就没这么高。

四、优惠券的运营玩法

经过以上的分析，知道了优惠券的实际作用之后，这时我们需要根据自身的目的，以及用户的人群画像，通过优惠券采取不同的营销策略。

制定 “引流” 优惠券，新用户立减10元，通过内部渠道以及外部渠道进行铺设引流。

当有了一定的用户基数之后，在可控的成本基础之上，制定 “客单” 优惠券，例如：分享获得5元优惠券，满60元减10元优惠券，并统计好相应的优惠券使用数据。

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