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5000字方法论:企业微信私域养号闭坑指南

之前如要用企业微信加外部好友需要绑定个人微信,但最近没绑定也可以用,但为了让场景更加真实,大部分人还是愿意直接用个人微信去登录企业微信。

如果是混合型平台,像保险公司会买很多个人号,成本不是很高,可能存活时间不到一周,但也能把用户批量导入到微信群。再通过社群运营活动告诉用户需要加企业微信才可参加领取奖品等,完成首轮的引流和筛选。

但企业如果一开始就想正规去做,还是用员工的个人微信号最安全、最可取。

三、绑定个人微信号与实名认证

实名认证有两种方式:第一种是直接用个人微信号开通微信支付后,输入身份证,并绑定银行卡后属于实名认证,最后绑定到企业微信即可自动完成实名认证。

第二种是在企业微信的设置里做认证,也分为两种:1.直接刷脸,念几个数字后,提交身份证号即可;2.拍照上传身份证正反面照片。刚开始一个身份证号能认证一百个号,现在一个员工的身份证最多可认证三到五个帐号。

四、手机与电脑设备:理想状态是全部都使用员工的真实设备

如果实在没有办法,建议用安卓小米手机的系统分身更安全,一部手机可管理两个手机号码,其中一个应用分身为两个,最后管三个企微账号。电脑最多可以开10 个企业微信,只需要提高一下电脑配置。

此外,还有另外一种方案是云手机,很多企业都还没用,也不太清楚企业微信官方是否支持,实际上它是管理更高效的一种方式。

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怎么避免帐号被封禁?

企业微信账号被封的三类主要原因:

一、绑定的个人微信号被限制

第一,被限制有可能是因为违规操作,个人微信只要有违规操作就会留下操作记录。

第二,注册微信后一直没登录就有可能被限制,这种情况按照提示就能解封,员工正常使用的个人微信号不会出现这种情况。

第三,一般都是企业养了很多私人微信号,只要养号就肯定会存在被限制的风险,只能把被封号概率降低,但没办法杜绝。

所以建议把风险分散出去,用员工真实的私人微信号来绑定企业微信就非常安全。

二、企业微信号遭到客户投诉

客户投诉可能是因为疯狂跟客户私聊,或1V1发促销类信息。在企业来看是给用户发福利,但用户看来就是扰信息。

被投诉后最快24小时自动解封保险顾问式营销,也可能永久封禁。如果是竞争对手批量恶意投诉,可以找企业微信反馈,只要有理有据基本可以解封。

但我们也要做好防控,最好把企业客服的投诉入口放在更明显的位置,这样客户不至于直接去找企业微信投诉。

三、违规使用账号

违规的原因比较多,比如使用外挂、发恶意信息、发违法信息等。正常的企业基本上不存在发布违法信息的情况,基本上是想通过外挂来提效。

之前我们用过批量删除好友的工具,短时间内把有好几万个群用户拉到了黑名单,企业微信就接到了投诉。

我们当时直接老实承认了,并告诉他们是因为每天大量的人在群里发广告影响了我们的用户体验。官方要求我们停止使用外挂,后面还推出了一个「黑名单共享」的功能解决了这个问题。

当企业想实现多开、批量自动加好友、突破消息群发次数的限制等功能时,使用第三方工具一定要做好仿真化处理。如模拟多个设备信息保险顾问式营销,批量添加好友放慢速率模拟手动操作等,做到不触发算法限制就算相对安全。

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账号被限制后要怎么处理?

主要有三个渠道:

第一个是直接去企业微信搜索「我的客服」,能解决大部分问题。

第二个是企业微信的反馈群,他们核实清楚确实没有太严重的违规记录也会帮忙解封。

第三个是离职继承,把个人微信号转走,原先的客户没有丢失,只是换了一个号。

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如何提升企业微信的权限?

企业的权限通常是通过企业微信分来衡量,微信分越高企业的权限也就越高。

提升企业微信分可通过内部沟通、外部沟通、协同办公、通讯录的完善等五个维度。通讯录完善是指我们虽然通过手机号将很多员工信息导入了企业微信的通讯录里,但员工没填好那些信息都属于未完善状态。

已在企业微信实名验证过的企业微信账号,最多可以添加和邀请50000+好友。这一数量依据来自如下标准:

未实名验证的企业:最多可添加或邀请进群的客户数为200人;

已验证但DAU≤50人(DAU指日活跃员工数):最多可添加或邀请进群的客户数为5万人;

已验证但DAU≥50人:可按需扩容至5万人以上。‘

这里说一些官方没有明确提及的,是我们自己不断测试总结出来的。即不管是主动添加还是被动添加,单个企业微信号每天添加好友都是有上限的。

这里最主要的一个影响因素是好友通过率,如果通过率特别好,上限慢慢地放开。反之,则每天可添加的用户上限会越来越低。

企业想突破上限就需要加入企业微信的白名单。所谓白名单功能就是可获得更高的权限、更高级的接口,新增好友数和群码数等。

这些特殊资源没有常规申请入口,需要联系企业微信的商务人员沟通,谈妥条件后才有可能通过申请。例如,当时我们被要求企业微信员工活跃率要在50%以上。

互动问答

见实:账号储备要提前多久时间?

嘉宾:现在实际上已经没那么多讲究了,当天注册去用也问题不大。一般提前1周左右注册企业微信账号即可。

根据每天新增客户

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