私域流量成了公司的标配，如果不做私域流量似乎业务就没有价值。服装行业，电商行业，甚至是ToB的公司都开始做私域流量的运营工作。做私域流量的公司多如牛毛，做好私域流量的公司寥寥无几。

我重点参与了很多公司私域流量的卧底工作（潜伏在别人的社群），观察大家做私域流量的方法。98%做私域流量的企业都做不出效果，因为做流量的方式都选错了。

特别是WeTool工具被封了之后，做私域流量的人开始惆怅，似乎没办法开展私域流量的运营工作了。

这篇文章从3个技巧做好私域流量的管理和运营工作，我也是靠着这套逻辑，把私域流量的ROI做到了1：100。

一、什么是私域流量

现在的运营人员对私域流量的认知有所偏颇，有人认为微信好友才是私域流量，有人认为社群用户才是私域流量，有人认为会员才是私域流量。我认为凡是通过自有渠道（不需要向第三方平台缴纳费用）可以触达到用户，都可以称为私域流量。

在这个定义下，自有APP，公众号粉丝，小程序用户，网站注册用户，微信好友，社群用户等，都可以称为私域流量。

与之对应的是公域流量。大家认为的百度的流量，头条的流量，淘宝网的流量，京东平台的流量等，都称之为公域流量。

私域流量和公域流量是相对的概念，我们认为的公域流量，在别人的平台就是私域流量。比如百度APP的用户，在百度看来就是私域流量，头条APP的用户，在头条看来也是私域流量。

目前互联网大平台，都在打造流量的闭环，让流量在生态内解决一切问题，减少用户的跳出。于是微信推出小程序，头条推出商城，百度推出小程序等潍坊策划招聘 大众人才网，都是把私域流量留在自己的平台，减少用户的跳出率，实现更大的商业价值。

前一段时间流传个段子，我把你当好友，你却把我当私域流量。

希望运营人员建立正确的认知，不光微信好友和社群用户是私域流量，公众号粉丝和自有平台的用户也是私域流量。

二、你是怎么做私域流量的

我潜入了很多做私域流量的群，大家的套路如出一辙。在其他平台投放广告，用户看到之后加小助手微信，回复特定的关键字拉入交流群，机器人@新入群的用户，提示参加活动。

几乎所有的私域流量都是这么运营的，然而大多数的群在听完试听课或者分享完第一期的内容，都归于寂静。

这种私域流量的运营方式，不能说错，但是运营人员偷了懒，结果也不会陪你演戏。把用户交给工具，用户也会回给冷漠！

所以，大多数私域流量运营的ROI并不会太高。

如果建个群就叫私域流量运营，如果加个微信好友就叫私域流量，那运营人员的存在价值也太低了。

无论是在疫情之下的餐饮行业，还是线上的电商商业。把用户拉入群中，开始疯狂地推送广告信息，今天店庆打9折，明天店庆打85折，无论如何都难以激活群内的用户。

而且还有不少的用户退群了，不少的用户删除了好友。把私域流量的运营做成了微商式的骚扰，用户哪里经得住不停的骚扰。用户可以骚，但是你不能扰。

做私域流量的方式不对，一切的工具都是白费。

做私域流量最怕的是懒，工具就让运营人员懒了下来，用户也对产品懒了下来。懒得做，图省事，导致私域流量的价值发挥不出来。

三、私域流量的正确打开方式

做私域流量并不是@下新好友就解决了问题，如果这样也别期待私域流量发挥太大的价值。

有人说，要给私域流量提供价值。提供价值没有错，错在你给所有用户提供了大家不想要的价值，而且私域流量中有一些用户再提供价值也不能转化为付费用户，而且他们还是事情最多的一类。

今天看你有价值就依附于你，明天看你没价值，拍拍屁股走人，这样的私域流量还值得运营人员费力培养吗？

所以，流程化管理对于私域流量至关重要。

明明可以把钱用来招人，把私域流量工作做细，老板却把它拿来买了软件。软件省了时间，也丢了用户。

私域流量正确的打开方式应该分为三步，第一：建立信任，第二：摸清底细，第三：重点培育。

这些工作只能靠堆人解决，软件解决不了这些问题。而且，软件可以解决的问题，用户一定能解决，但是用户能解决的问题，软件不一定能解决。

1. 建立信任

信任不是把用户引入到微信号

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