背景：一家房地产门户，公司的战略是每一个小区都要有一个业主论坛，每一个业主论坛每天都要有一定数量的内容更新，要让业主论坛看起来是活跃的。而我们部门的职责是运营所在地区的所有小区的业主论坛。当时有一个大型的高端业主论坛，公司非常希望能拿下这个项目，但一直都没有做起来，后面没有人愿意接手，之后流转到我手上。经过两个月经营，该论坛成为地区活跃排名前五论坛。

下面是我在公司内部做过的分析总结：

一、同事

结果目标：完成公司每天要求的内容更新数量。

战术策略：

手头所有业主论坛运营策略相同；注册N个马甲账号，每天机械发布内容，自问自答；纯线上运营，转载新闻内容，马甲灌水回复；每日内容集中更新，达到数量即完成任务；广告贴杀无赦；等待用户主动申请版主，无则挂马甲版主；

二、本人

结果目标：实现一到两个论坛的用户自活跃。

战术策略：

核心运营两个最有潜力的业主论坛，其余作为日常维护潜入业主群，伪造业主在论坛讨论内容；把握时间节点，与销售一同前往小区考察，获取业主群热点问题的一手消息，分批发布内容；一手热点内容积极申请短信推送；与论坛广告商户联系，洽谈合作，为业主谋取福利；线下主动发展真实用户版主，激励版主持续分享小区动态、争取公司资源，协助版主组织线上线下联动活动；

目标结果把握上的不同，决定你战术策略的不同，导致最终结果的不同。

套路三：总结、沉淀、自我突破

个人观点，最好的学习成长，并不是去听谁的讲座，也不是去复制别人的经验，因为大部分时候，别人的经验可能未必符合你自己的实际情况亲子游策划，最好的学习，就是在工作执行过程中不断的总结、沉淀、自我突破，让这三样事情贯穿整个项目、整个职业生涯。

这块的关键点是要在执行的过程中分析找到优缺点，沉淀优点，提出缺点的改进办法，再通过实践去检验分析成果，不断重复，形成自己的知识体系，形成自己的方法论。如果一开始真的不知道如何下手开始执行，那么可以从模仿竞争对手开始。

分享一个自己的案例。2010年，新浪微博开始火爆起来，接总公司指令，各地区分公司需运营地区官方微博号，因为是全新的业务需求，部门内部所有人都没有任何这方面的经验，工作最后落到我头上，一年左右时间，从零起步做起来两个热门大号，梳理整理微博运营的知识体系并在公司内部分享，其他地区同事复制经验并获得巨大进步。

整个过程总结如下：

在工作执行过程中思考总结、通过执行验证思考总结成果，不断重复，形成自己的方法论和知识体系，是最好的学习成长方法。

第三章

案例分析讨论

下面，我将跟大家一起来分析讨论本人亲身经历的几个非常典型的，非常容易让运营人陷入迷茫的项目案例，给大家分享我当时的思考过程，及后续的落地执行思路，希望能给大家以后的工作带来一些启发和帮助。

案例一：没钱没资源如何获取种子用户？

背景：一个金融理财类创业项目。两位核心创始人均从事金融理财行业十多年，有丰富的专业的理财知识和行业人脉资源。公司项目产品是一个为各大银行理财产品提供导流、购买服务的理财APP。

项目特色：仅需注册并绑定一张任意银行卡即可购买app内所有理财产品，APP内推荐的理财产品均为通过系统和人工专业筛选过的低风险，高收益产品，帮助用户完成了中间需要学习大量专业知识且繁琐的工作。

问题：APP已开发完毕，项目尚未融资，财务紧张，缺少推广资金，没有固定的用户群。

要求：在不花钱或者尽量少花钱的情况下，快速的获取一批真实种子的用户，一个月内实现成交从0到1的突破？

这是我一个朋友的创业项目，这种项目的背景情况，在创业公司是非常普遍的存在，也是让运营无比头痛的存在，当时朋友招运营招了大半年，要么是条件谈妥了最终没来，要么是来了一头半个月就辞职走人。最后朋友找到了我，希望我能帮他弄个思路方案。

入手运营这样的项目，首先就是要分析问题的关键本质，类似电商、金融交易类的项目，本质问题就是要解决用户对项目的信任问题，如果解决了信任问题，其他问题基本就可以迎刃而解了。

以下是当时我们整个实施过程总结：

1.可行性分析：

用户需求：通过观察发现，理财类的内容平台，如挖财论坛、她理财、妈妈网上有大量渴望学习理财知识的用户群体；

2.明确短期、长期目标：

短期目标：验证可行性分析结果，通过提供免费的优质理财培训服务，吸引潜在用户关注，培养用户信任关系，成立理财知识学习社群，低成本获取目标用户。

长期目标：财商教育。

3.制定阶段战略战术：

4.落地实施：

阶段核心工作：微信群直播课堂、内容传播；

分工：创始人准备课堂内容，其余人全部到理财论坛拉用户听课、组织内容传播；

5.效果评估：

一个月，开课4次，微信社群加入280多名用户，微信公众号400多粉丝，app下载一百多次，40多位用户注册，8位用户下单购买，客单5万；

6.优化调整：

……

坚持一年后，该项目的app流水超7000万，公众号近10万粉丝，后转型全职做财商教育+资产规划配置，无需融资，财务上自给自足且有一定量的盈余，成为了一个小而美的项目。

案例二：接手长期不愠不火的项目如何破局？

背景：一家从事电商培训业务的公司，旗下有个电商培训垂直UGC论坛，06年创办，行业内有相当影响力，但自11年以来流量一直维持在日均UV7-8万之间，更换过多位运营总监，一直没有起色，创始人在电商圈有知名度，某电商协会秘书长，人脉圈广；运营部下属5人全部为应届毕业生，运营部需要负责运营UGC论坛、微信订阅号、刚上线的电商人社交app。

KPI要求：UGC论坛一年内流量做到日均UV20万；

社交app日活做到10万；不允许主动做推广亲子游策划，付费免费均不允许（老板底线）。

分析讨论：如果你接手这样的项目，你会怎么做？

我的做法：接手这种项目，首先要搞清楚为什么流量数据一直上不去，可以通过数据分析、用户调研、用户访谈的形式先提出几个假想，之后通过执行去验证，确定问题后，研究过往的运营手段，有哪些是做得好的，可以保留甚至是可以放大的，有哪些是不足的，可以改进的，有哪些是缺失的，需要新增的，定制你的策略计划。

定具体落地战术的时候，就要选好重点工作是什么，然后集所有资源主打这个重点工作。比如我们这个案例，运营部人力、能力有限，但需要负责好几个项目，老板的角度，肯定是希望你能同时把所有事情都做好，但现实并不允许的情况下，我当时选了重点做论坛，因为对比其他的几项工作，论坛是最有可能取得突破的，同时，论坛取得了突破，是可以带动其他几项工作的。

以下是实施过程总结：

1.原因分析：

2.明确问题：

3.制定战略战术：

4.效果评估：

一年，网站日均UV18万，APP日活16万；平台注册用户由80万提升至300万。

5.优化调整：

……

案例三：创业项目山穷水尽情况下如何逆转起死回生？

背景：项目原本为一家大型房地产公司的内部孵化项目，业务模式是为集团旗下另一家子公司的线下生态农场项目吸引人气，销售有机农产品，带动土地升值。后因集团财务问题，项目需要自负盈亏（包括职员工资），但与农场的合作关系仍然存在，项目负责人为中大岭院的导师，人脉广，团队剩下10人左右，当时团队有新的项目方案的完整思路，且团队成员一致认为该思路非常值得去落地实施并认

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