渠道是连接产品和用户之间的管道——产品通过渠道投放,触达用户。而不同渠道伴随着渠道特征也有不同的效果。那么我们该如何选择适合自己的渠道呢?不同渠道又要适配什么内容呢?
「渠道流量工具」和「产品运营画布」就像我们的左右手,缺一不可。
通过「产品运营画布」,我们可以设计出一套产品和运营手段结合的系统方案。但是流量「用户」怎么来?也是必须要考虑的问题——否则,没有用户,方案再精细,也是竹篮打水一场空。
那既然渠道流量如此重要,我们就来先聊聊渠道是怎么一回儿事。
为了方便理解,我整理下面这张思维导图。
我们可以把渠道看成连接我们产品和用户之间的管道——我们的产品,通过渠道投放,触达用户。
那效果好不好?有多少人会对我们有兴趣,多少人记住了我们,多少人买我们?
跟我们的产品服务是什么,我们在哪里投放,投放的内容是不是足够优质有趣,我们的品牌边界「用户认不认识我们」,都有关系。
在书中,我们给出了一个渠道投放效果的公式:
在这里我们要把这个公式里面的要素拆得明明白白的,好让大家真的可以收获好的渠道投放效果,起到「为我所用」的作用。
通过「渠道流量工具」,可以get:
渠道流量的3种类型品牌不同阶段,渠道选择的优先级怎么快速拓展渠道,收割流量如何确定合作渠道和优先级不同渠道,放什么内容吸引用户流量来了,还要干两件重要的事
01渠道流量的3种类型
首先,来说说我们常见的渠道流量,一般分为3种类型:流量曝光型、销售转化型、品牌提升型。
1)流量曝光型渠道
流量曝光型渠道,是在潜在用户「还没有成为我们的用户,但对我们的产品有需求的用户」面前,获得用户对我们产品和服务的认知。
一般流量曝光型渠道都是展示型广告的平台。比如说,有段时间电梯里天天都在放的「有问题南阳旅游城市形象宣传策划,上知乎」这样的分众传媒,又或者我们在机场、地铁、电视、商场上看到的大幅海报、视频。
还有我们在电脑上的弹屏广告,朋友圈的广点通投放广告,又或者,在App里看到的开屏广告等等,这些以我们被动接受为主的展示。
还有最近两年兴起的小红书博主、微博博主、vlogger、抖音达人这一类网红,有些也可以归为流量曝光型。
2)销售转化型渠道
销售转化型渠道,是可以直接获取精准用户直接付费转化的渠道。
比如线上的百度搜索、淘宝直通车、分销渠道、联盟渠道、卖货播「博」主,线下的商场、超市等,都是直接可以给我们带来效果、贡献收入的渠道类型。
插一句嘴:分销渠道和联盟渠道,很适合中小创业公司。
3)品牌提升型渠道
品牌提升型渠道是为了提升我们在用户心中的形象和逼格,让用户对我们产生信任。
很多品牌就是通过跟明星合作,来提升自己在用户心中的信任感。
又或者找权威媒体背书,比如央视报道、人民日报报道。
又比如和专业人士合作,比如旅游产品,标注法国旅游局认证的旅游线路。
还有一种少花钱的方式,跨界合作。最近两年,大家的市场费用都收缩了,这个就变成了性价比很高的一种方式。
像才过去不久,得到APP就和财新网跨界合作,共同推出联名卡,互相导流。
划重点:渠道的价值并不是单一的,有可能以上三种价值都具备,只是其中一种价值是这个渠道的主要价值。
02品牌不同阶段,渠道选择的优先级
渠道的价值不同,那如何在大的方向上,规划渠道选择的优先级?
我们在书中提出了一个标准作为参考:
仔细比较,其实「有钱有知名度的品牌」、「有钱没知名度的品牌」和「没钱没知名度的品牌」投放的优先级是一样的:
销售转化型 > 品牌提升型 > 流量曝光型
为什么?
通过这样的方法,不断的累积用户。
划重点:当销售转化型渠道遇到瓶颈的时候,就是品牌触达边界的时候。这个时候需要结合品牌提升的动作。
初创公司,只要把销售转化型和品牌提升型这两种类型的渠道做好,就可以得到很长时间的增长。
流量曝光型渠道一般需要持续投放大量的市场费用,「有钱没有知名度的品牌」,可以通过大量的流量曝光,让用户先认识我们的品牌。
比如当初的脑白金,把大量的钱砸在CCTV-1黄金段,洗脑式地在用户面前收获曝光。
03怎么快速拓展渠道,收割流量
如果,你们品牌已经完成0到1了,这个时候要好好推广,需要把渠道搭建起来,弄些自然用户以外的流量进来,怎么办?
我们在书中,给了一个快速拓展渠道,收割流量的方法。
整体来说三步走:
Step1.自己对渠道流量有初步的分析
我们可以运用「产品运营画布」里的场景南阳旅游城市形象宣传策划,梳理出用户使用我们产品的场景都有哪些?用户群体可能有哪些?我们应该在哪些渠道上去找他们?
Step2.问正确的人
对渠道流量有了初步的分析,我们不知道有哪些渠道可以选择,比较高效的方法是问圈子里有经验的人,或者是付费咨询一些大佬。避免走弯路。
Step3.问数据
关注竞争对手的流量来源,可以帮助我们快速搭建渠道,获取渠道流量。
市面上有很多工具可以协助我们调研竞争对手,可以根据自己的实际情况进行选择。
如果要看竞品在微信生态内的流量来源。可以在微信里面搜索竞品的名称和产品,看看到底是哪些公众号在推荐竞品。
咱也把这些公众号和同类公众号写进我们的小本本。
如果要看竞品在网站方面的来源,可以使用一个叫「similarweb」的工具。
同时,知道了竞争对手的情况,还要知道我们自己的情况,我们历史用户是从哪里来的?这也很关键。
04如何确定合作渠道和优先级
我们最喜欢干的事儿就是给可以拿来就用的方法论,简单粗暴有效!
怎么确定合作渠道和优先级,一张表说明问题。
这个表格,拿来就可以用,标注了使用说明。
在书中,我们把这个表格里的所有要素进行了全面的分析。也举了很多场景来帮助大家认识。篇幅有限,我把重点内容梳理在表格里了。
另外,需要注意:在选择合作渠道的时候,用它可以筛选和判断渠道。在不同业务目标和投放重心下,看不同侧重的指标。
05不同渠道,放什么内容吸引用户
渠道选择好了,和用户对话的通路打通了。
那用什么内容跟用户进行对话就很关键了。一个优质的内容和一个差的内容,吸引的用户和量级千差万别。
就拿地铁渠道来说,同样的位置,网易云音乐做出过刷屏级的案例,而很多品牌也花了一样的钱,却无人问津,没有用户记得。
在策划渠道内容的时候,毫无疑问,我们又给出了一个方法论:
明确营销面向的用户群体找寻用户当前的关注点选择一个合适的表达方式串联品牌内核
每一点都要思考思考再思考。就像最近钉钉App,在被一群小学生黑了之后,这个亿级用户量级的App,App评分一度被拉到1.5星。
钉钉做了一次完美的公关。渠道选择了B站、微博,那些打一星的熊孩子用的APP全铺开。
在内容上,用熊孩子世界的语言
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