托尔斯泰说过，“所有幸福的家庭都一样,不幸的家庭各有各的不幸”。同样，根据笔者多年的运营经验，其实我们写方案也是这样——成功的方案都有一个共同的特质，失败的方案却五花八门。

笔者花了近一个月时间，将从业以来全部的方案浏览以后，整理了这篇文章，希望能帮助那些一提到方案就开始找“模板”的同学们建立自己的思维框架，同时对笔者来说也是一次总结和升华！

小贴士：

一定要说在前面：常见误区

误区1：写方案，就是是找模板营销策划案模板，漂亮的模板等于漂亮的方案。

误区2：PPT文档就等于方案，一定要找人帮忙排版！

误区3：写方案就是浪费时间，纯粹的形式主义！

当然，可能还有其他误区，这里就暂时列举到这些了，欢迎补充。下面我们一起来看看到底怎么写方案！

1、定义：什么是运营方案？为什么要写运营方案？

首先营销策划案模板，我们看看百度百科关于方案的解释：方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

从这句话中，我觉得最重要的就是明确目的与要求，叙述自己将会采用什么样的方式方法，且能操作落地。

那运营方案的定义就很好理解了：本着我们的运营目的或者领导对于运营的要求，用自己已学会的运营方式和方法，分步骤、有计划的安排运营工作，确保自己所罗列的都能落地。

其次，我们说说为什么要写运营方案。

针对这个问题，我们分多个维度来描述，只有想清楚为什么要写，才能把方案写好。

写方案的目的可能有四个：

一是自己要求自己写，将自己的工作梳理清楚，什么节点该做什么事，做到心中有数，方便自己复盘和总结；

二是与同事沟通对接，尤其是跨部门，落实需要对方在什么环节配合什么；

三是写给领导，让领导清楚你怎么做，需要什么资源，预计会有什么效果；

四是写给客户看，与客户达成一致，减少沟通成本。

2、认知：撰写运营方案之前，我们需要做什么？

核心原则：不要收到一个运营方案的需求就开始写。在完成这个方案之前，重要的是想清楚逻辑再下笔。这个核心做到了，方案就迎刃而解。这里我就说说如何理清一个方案的逻辑，分不同的场景，举例指导大家理清逻辑：

场景一：领导要求我写一个上半年总结及下半年计划。

首先，我们要思考领导需要这个方案干什么？是了解你的工作内容还是其他用途，一般来说，基本上是需要对你所负责的工作，有个整体把控，知道你干了什么，干成了什么，接下来能干什么？

其次，我们开始梳理这个方案的提纲，提纲很大程度上就决定了我们展现的核心逻辑。如何梳理提纲？我以思维导图形式展示整个逻辑理清的过程（当然根据不同公司的情况，可能需要调整）：

再次，我们认真看这个导图，整个是工作总结及计划类的方案的框架，整体上先讲上半年做了什么，达成了什么效果，遇到了什么问题；再讲下半年面对这些问题计划怎么解决，预计分别达成什么效果。如果团队是重新整合过后的，还可以加上分工，领导看了是不是特别清楚？

最后，按照导图的逻辑开始细化提纲，这里需要说明的是，如果有些内容不是自己可以主导的，需要其他部门（比如产品部）配合的，尽量提早把需求发出去，给对方更充足的时间，避免到时候措手不及。

场景二：需要面向客户写一个运营落地方案。

前面我们提到了，领导的需求是需要知道你干了什么，干成了什么，接下来能干什么？客户关心的其实和领导关心的很一致，只不过在逻辑上，我们呈现的不一样，面对客户，我们需要按照以下的逻辑：

首先，我们要了解客户的认知，以互联网营销咨询服务为例，我们会面对不同的客户群体，传统行业、新型行业或其他细分领域，那这个时候，我们先要解决的事，是要和客户对这个行业的认知达成一致，这个基础都没有，后面很难进行持续沟通。

其次，我们根据客户的需求，开始梳理方案其他内容。

比如客户的需求是对商业模式还不是很清晰，那我们搜集同领域的竞品或者目标用户一致的竞品，对其商业模式进行阐述，并给出建议；比如客户的需求是希望有个完整的线上线下运营方案，那我们按照线下+线上的方式罗列，分别分析后，选出适合客户的套路。这个跟议论文一样，论据充足的情况，依据事实得出论点。面向客户的时候，我的口头禅就是：拿人钱财、替人消灾、问心无愧。

再次，根据客户需要的形式：Word、PPT还是其他形式，用专业的排版按时交

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