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如果你是大型电商网站运营总监/VP/COO,你如何建立牛逼的网站运营团队?

2.类目页,包括比如一级类目页、二级类目页、三级类目页、等。多少层类目其实取决于你网站上产品数量和需要分类的类别数量。

3.产品详情页

4.产品点评页:(如果跟产品详情页是分开的两套页面)

5.支付流程页

一些更新频繁的页面,比如首页上需要打开某些板块网上兼职策划,内容运营人员能通过CMS(内容管理系统)后台编辑内容。

产品详情页也会有更新信息的需要,比如:价格、库存、等。

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支付流程页至少包含:Wish List页、购物车页、确定下单页、支付方式页、支付信息页、下单成功页。支付流程页的维护、

需要定期整理出用户行为数据、用户订单数据。比如:那些产品最好卖、上一张页面跳到下一张页面的点击量和点击率、那一些页面的离开率最高(即用户都卡在那些页面导致流程走不下去了)。基本上数据会形成一个可视化转化漏斗,后续再处理问题页面。

最好有自己的分析师1位,情况不允许的话就只能靠网络营销的分析师兼职处理各种日常数据报告。

人员的多少取决于大类目的数量、产品分类的数量、等。至少10-20个没错的。

引流模块包括:

论坛:由于用户的需求各种各样的,什么内容都可能出现,需要有版主定期管理垃圾内容、非法内容、等。当然可以预先编写好一个脚本,屏蔽掉一批黑名单关键词,并长期维护黑名单关键词关键词列表。还会有可能需要屏蔽一些专门做spam的用户。

2.博客:比如官方博客,内容比较好管理和控制。如果博客开放了用户评论功能,博主需要定期管理评论的内容(比如垃圾内容、非法内容、等)。

3.纯信息类内容,比如网站上主产品是预订酒店、旅游线路网上兼职策划,机票、火车票、引流内容可以是景点、目的地内容。需要编写内容的人员。

论坛和博客必须要CMS(内容管理系统)后台才能得到有效的管理。

人数取决于比如论坛的板块数量、日均用户量、发布博客博文的频率、纯信息编写的量级、老信息需要更新的频率。至少5-10人。

引流模块的数据整理要不交给内容管理利润模块的分析师,要不交给网络营销的分析师处理。

3.用户运营团队

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用户运营的主要目的是留存、促活用户。

eDM是指邮件营销,定期发送邮件给已注册过的用户、已购买过的用户。可以选择一些促销的产品发送,可以让用户跟coupons(如果有)、等一起用。

制造eDM时同时把追踪效果的代码(或标签)添加。事后分析每次发送的效果。送达率、打开率、点击率(如果eDM内有HTML链接)。

另外也会预先设置一些提醒用户的邮件,比如提醒用户他们有抵用券可以使用、会员积分要过期、等。发送周期会按预先写好的规则,系统自动发送。

个性化产品推荐。

整理所有报告的工作交给网络营销的网站分析师处理(如果他们时间上充裕)。

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至少2人。

4.活动运营团队

定期举办促销活动、秒杀活动。由于各种活动频繁,网站主导航条很可能会有活动入口、首页、甚至各个大类目首页都会有banner入口。入口到促销、秒杀页面,就需要建页面(比如能提供给用户操作秒杀功能)、维护页面内容。每期放什么产品到促销、秒杀页面也需要活动运营人员跟货源供应商沟通协调。

活动页面最好是有CMS(

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