只有了解你的用户是谁，你的用户在哪里，你的用户有什么特点，你才知道你应该要做些什么。

用户最在意什么

随着消费者经济条件的不断提升、健康生活方式的不断演进，用户对于品牌和品质的白酒产品需求是大势所趋。越是市场知名度高、品牌美誉度领先，注重品质和品位的品牌，越容易受到消费者的青睐。

白酒用户趋于分布

广东和北京人最爱喝白酒，广东和四川人最喜欢泸州老窖。

白酒用户年龄分布

20——49岁是白酒主要消费人群。

白酒消费者来源渠道

普通家庭，机关团队，婚宴购买，九点散客，重度爱酒者。由此可以看出，白酒消费者希望白酒具有实惠、性价比高、具有一定品牌知名度等特点，品质白酒消费者十分注重性价比，该群体经济实力中等偏上。

用户画像

30—45岁为主，2—3先城市生活，对品质有要求，生活稳定，收入中等以上，注重养生微信朋友圈 营销，男性为主。

矩阵分布

1,一个服务号：以互动活动、行业咨询、促销活动为主，打造官方公关与品牌平台；

2，一个订阅号：以趣味内容、用户微互动为主，涵养消费者，做用户运营，打造贴近用户的酒友交流平台。

微信服务号诊断——菜单栏分析

主菜单栏：参与砍价、生产海报、会员中心。

1，参与砍价：砍价说明、我要砍价。（此活动为短期活动，占有两个子菜单，不合理。）

2，生成海报：海报说明、生成海报。（其实就是招代理商，为什么要起这么个不知所云的名字呢？）

3，会员中心：成为会员、酒福商城。

菜单诊断

菜单实质上重复的东西太多，应该让用户一眼都看清楚这个账号最主要的功能

wap站网站最好用自己的相关域名，这样子用户安全感会好，数据储存也方便管理

账号定位不够清晰，活动菜单应该

老板，商城是假的吧，bug一堆，立即购买无库存，加购物车没反应。。。

微信服务号调整建议

调整后的菜单栏为：买买买、卖卖卖、关于酒富

1，买买买：促销活动、爆款、白酒、果酒、葡萄酒。（让用户尽快买买买，有京东商城，直接微店即可）；

2，卖卖卖：名酒招商、尾货清仓。（招商代理和库存处理）；

3，关于酒富：个人中心、在线客服、XXX介绍。（品牌、个人中心及客服服务）；

菜单调整

第一个菜单的关注度最高，以促成销售为主，酒富本身有京东账号，可以直接开微店；

其中爆款建议把目前的四款很好 的产品单独挂出来

第二个菜单以服务b类的商家为主，主要是代理和清仓为主；

第三个是用户个人中心、用户服务及品牌介绍为主。

内容规划建议

品牌升级

不要发新闻稿和业内新闻，用说人话的形式，让用户了解到品牌最新动态，gif图、海报、h5、游戏均可

活动规划

服务号每月四次机会，头条建议为大事件或者大活动公布，建议每月活动1-4期。形式新颖，对用户或者服务商有吸引力

信息服务

用户在买卖中遇到的问题、最新最有趣的酒类周边信息均可发布

服务号季度头条内容遵循原则

品牌活动、用户互动、精品推荐、用户答疑、新品推出、行业资讯

为什么要这样做排期？

1，品牌节奏：所有的渠道搭建的基础就是促成用户买单。品牌调性是第一步，定期品牌曝光一定要有。

2，打造爆款：让用户对你的产品产生购买，一定要把产品优势卖点表现出来，爆款、促销是唯一的选择。

3，节日排期：时间上，服务号每月4次，必须保证每周一次的机会，头条必须是大型活动，做的会比较用心

服务号季度头条排期

年底大促，品牌活动，情人节策划，产品节奏策划，元宵平台联动，互动活动策划微信朋友圈 营销，妇女节活动策划，品牌事件，愚人节活动……

来源【写作训练营】自媒体，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！