社群是私域流量中可以与粉丝及用户互动最为方便的一种形势。
虽然现在几乎是人人都是群主的时代,但能运营好一个社群,并且通过社群轻松可以赚到钱的人却是少之又少。
做社群的时候会遇到那些常见的问题,又有那些对应的解决方案呢?
今天我们通过几个案例给大家刨析一下产品型社群的玩法。
一、对产品型社群的认知错误
以前,我原以为很多人对产品型社群应该很解了招商加盟策划方案,可是经过我最近的调研发现,很多人对产品型社群的认知竟然是这样的:
这是一个专门邻取京东优惠券的社群,凡是加入京东芬香的人很多都建了一个这样的群。把大家拉到群里,群里设置一个小机器人助手,然后定时在群里发产品图片及配图。
在某段时间,我突然被拉进了10几个这样的群。好奔溃,都是差不多的内容;即使我想买,我应该先看那一个呢?
对于一个有选择困难症的人来说,太难了〜
我能理解做这个社群的人是一个想发展副业且对挣取钱有欲望的人,有意识发展副业是好事,可是这个副业做的也太不动脑了。
你的用户很多都加入了好几个这样的群,那么:
好,我们再从用户的角度来看:
因为我和群主还没加为好友,在群里@他,他也不能及时回复。
很多人想买东西,就想立刻了解清楚,等你有时间回复的时候,估计用户早已去其他地方解决他的需求了。
这是一个叫优乐购的群,群里的人大都是做微商或者其他生意的一些个体创业者。每天群里的人都会在群里发招商加盟、招人做分销、健康养生让别人关注之类的。我观察了30多天的时间,群里是没有人说话的,但是这些人都天都会在群里发至少一次广告。
我加了几个经常发广告的人的微信,和他们聊每天发广告的效果怎么样,他们都反馈几科没有效果,没有带来用户。
我很好奇,明明已经发现这种形式没有效果了,为什么还要每天都发呢?
这不是浪费时间么~
结果他们给我的答案都超级一致,之所以每天还这样发,是因为不知道还有什么办法,所以就每天每个群都发一次。
说实话,这种方式还不如不干,停下来看会电视不香么?
即然发现没有效果了,应该停下来去找方案啊,而不是继续花时间去做没有产出的事情,很多人就是太懒了。
我和其中一个人聊的很不错,后来我给了他一个建议,可以把群里的每一个人都加到通讯录,之所以这么做的原因有2点:
1)很多微商和个体创业者做不好一个事情的时候,很快就会放弃。如果你坚持的比他们久,他们是有可能会加入你,或者成为你的用户的。
2)加上这些人之后和他们谈合作互推,因为这些人的产品和服务是不一样的。但是目标用户却是重合的,所以互推互相有收益,简单的事情重复干,效果还是非常不错的(不要小看互推,很多人就是因为太简单所以都看不上。如果你相信,你试一段时间就知道到底效果到底怎么样了,相相信绝对会超出你的想象)。
目前他已经坚持了1个多月了,反馈还不错,后继效果还在继续跟进中~
这个群是一个提供产品秒杀优惠的群,群里只有群主可以说话,其他人只能问产品相关的话题。
群主很勤奋,每天都会发10个以上的她感觉不错的产品招商加盟策划方案,这里有一个词叫“她感觉不错”,而不是用户感觉不错。
我观察了25天的时候,我忍不住加群主微信聊了一下。群主目前是个上班族,每天下班的时候,她就找好产品,第二天早就就开始发。
关于成交,她说好的时候一个月会有5、6单,很多时候一个月也没有订单,目前坚持了6个月了。现在有点坚持不下去了,感觉没有动力,挣不到钱。想靠副业赚钱,但副业又没有赚到钱,所以她很焦虑。
二、做产品型社群的前提
做产品型社群有一个最重要的前提是:你的这个产品,必须要好。
一定要对客户有用有效,如果你的产品不好,劝你善良,不是不让你挣钱,是怕你引火上身,玩火自焚。
为什么这么说呢?
你想啊〜你的产品不好的话,差的口碑在社群里很容易就传开了,到时候你也立即没得玩了。
我一向践行着李大钊先生最有名的那句话,干就干个踏实,玩就玩个痛快。
在这个世界上,你想搞个创新,是有难度的。首先如果连5000年的老祖宗们都没玩过的,劝你别玩,风险太大。
产品型社群的玩法,有前辈们已经趟过了,留下了不少的运营经验。那你也想通过这种方式赚钱,就不能只看到别人建个群有钱赚,而是要看到背后他们是怎么做的。如果不思考,这样糊弄的不是用户,是你自己。因为你在做白日梦,梦想啥也不付出,拉个社群,就有钱赚。
现在是21世纪了,早已不是80年代及以前的社会了。那个时代物资匮乏,但现在是产能过剩的时代;用户接触同类型的产品越来越多,眼光越来越高,越来越挑剔,也越来越精明。
举个生活中消费的场景:
……
你看,只是日常消费就会有这么多问题,消费者的问题对应商家遇到的问题就是:
其实,产品型社群可以解决以上所有的问题。
你没看错,是所有,所有,所有。重要的事情说三遍。
三、为什么产品型社群可以解决这么多问题呢
因为:
现在我们知道了产品型社群的好处,然后,我们把思路从“单纯卖货”切换到“卖人”上。
当你开始做产品型社群,你会惊喜地发现:
产品型社群,简单来说,是一个滚雪球的发展。
老客户会不断的复购,而且他的分享,他的口碑,会帮你带来新的客户,新的客户又变成老客户。
开始滚的很慢,很累,最后你不用动,他就自己滚动起来。越往后,效果就越明显。
四、运营好一个产品型社群的关键点
1)你的产品一定要是好产品,并且对用户是真实有效的。
好产品或者服务是做社群的基础。如果真的是好产品,用户使用后会有亲身的感受,会评价,然后自己会为产品说话(也就是会发声,在你的社群、朋友圈、或者论坛都有可能,建议引导在社群内发声)。
这点非常重要,因为社群是一种信任经济(成交的基础是信任)。
2)你的产品一定要具有高复购率特性,或者有足购的延伸性(可以延伸其他的产品或者服务)。
你的产品或者服务一定要可以让用户经常使用,最好用完这个还可以用那个(举例:眼霜、面霜、面膜以及擦脸油就是完全符合本条特性)。
比方说,有的产品一辈子能购买的次数就比较少,甚至对于大部分人来讲就只有一次(举例:买房子,当然炒房客单说)。
那么你的东西或者服务就算再好,做社群,意义也不大。
3)用户进群之前必须有购买过产品,且购买达到一定的量,才能拉入社群。
很多人有一个误区,一旦做社群,就要做很多个,而且每个社群都要有几百人。
其实这样的运营起来很困难。所以我建议初始做社群的人,一定要不贪多噢,最好是只建一个群,群里人数不在于多,而在于精。
如果我们运营能力没有提升的话,群里人越多,对我们挑战越大。
为什么一定要购买一定量的产品之后才让进群呢,因为如果用户不是购买了产品,即使群里的用户都说好,说到天上去了也没有用。没购买过的用户不会有购买的冲动,甚至连尝试的勇气都不会有。对于用户来说,没购买,没使用产品是一个比较难以逾越的坎。
不先成为客户,进社群就没有门槛。你把他加进来,他没有体验,也没有冲动去体验,对你的社群来说,是没有什么贡献力的;反而是有杀伤力的,你要去维护与开发,很累人。
4)要千方百计想法设法的去刺激用户分享真实的产品体验感受。
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