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To B 产品的消息推送设计

9 1 To B 产品的消息推送设计

每个新功能的开发都要基于自身产品的定位,明确功能设计的目的。由于我负责产品的定位是To B 端的工具型产品,设计的目的是提醒用户每日的工作内容旅游景区策划规划及设计施工市场,提高用户的参与度。所以整个功能设计都在这个基调上进行,兼顾一些拓展性。

前期设计参照了几个市面主流APP的消息推送功能,再结合产品本身的定位进行方案的选择与调整。整个推送功能的设计分为以下几个模块:数据源、推送管理平台、推送消息设置、推送颗粒度设置、历史仓库、数据分析、第三方几部分。下文主要阐述推送消息设置、第三方两部分。

以下是整个设计的框架图:

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推送消息设置

消息分类

消息分类跟产品的定位是紧密相关的。例如:淘宝的定位是商品的交易平台,所以界面上设置了物流消息、通知消息、互动消息等消息入口;当当读书的定位是电子书购买、阅读、书评的平台,所以设置了小铃铛(买书的货币)、回复我的、书籍更新等入口;网易云音乐的定位是音乐播放下载、分享、交流的平台,所以设置了云音乐秘书、评论等入口。

消息分类的展示样式:常见的有列表、TAB页的形式,或者是两种展现形式进行组合。下图为不同淘宝、当当读书、网易云音乐三个APP的消息界面截图:

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我目前设计的产品要实现的是对工作内容的推送,且用户对每周上线的新功能比较关注,所以将消息分为了上线公告、业务消息、系统消息三大部分。整个消息的界面设计参照了淘宝。在底部进行大类区分,然后在每个大类里面以列表的形式做二级分类。

界面草图如下:

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消息推送形式:手机通知栏、弹窗、红点、角标

各种类通知栏的强弱感知如下:手机通知栏>弹窗>角标>红点。多种形式也可以组合使用。

下图是各类消息类型的样式:

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由于我目前产品需求负责人希望实现:用户在没有使用APP的情况下旅游景区策划规划及设计施工市场,引导用户进入APP,完成工作内容。所以产品采用的是手机通知栏推送。之后要上线的公告消息、系统消息功能推送,会偏向于使用弹窗推送、角标提示方式,这样不会频繁的干扰用户。

消息推送目的地:消息中心、具体消息页面

推送的落地页面往往跟推送的内容有很大关系。如果是推荐一款理财产品、提示一个物流进度,点击后都是进入相应的消息界面。如果是一次推送多个系统消息,无法法直接跳转到某个具体界面,只能先进入中心,再选择阅读。每个消息都单独推送是很容易引起用户反感的。

我这次的产品设计将目的地设置为了消息中心。原因有二:其一,由于消息入口是新上线的,将目的地引入消息中心,可提高该入口的曝光度,为之后上线的公告推送、系统推送做预热。其二,为了不打扰用户,每天只推送一次消息,这一条消息内包含有多条的待办事项,故不能直接进入对应的具体消息界面。

消息推送时机

定时推送:外卖型APP的推送,一般要设置在饭点前推送。也可根据用户的使用习惯,进行推送的细分。比如用户点一般在晚上8点的时候点外卖,就可以在7点半的时候进行消息定时推送;也可根据用户的使用频率进行推送。如,用户七天内未使用APP,则进行消息推送等。

实时推送:发生了新的新闻,有新的促销产生,就会实时进行消息推送。特别是对于有时限性质的消息,如果延迟推送,就可能给用户造成了损失。

我这次产品设计,由于是业务上功能上的推送,实时性要求不强,故设计为了定时推送。每天早上9:00点推送一次,每次

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