用户完成特定行为后,立刻给到反馈,引导用户再继续完成更多操作。
这个小细节大家都知道,但是真正做得好的活动却比较少,这个细节的优化可能会给活动带来翻倍的效率提升。
一般常见的形式会有3种:实时奖励、进度通知、操作提示
实时奖励:分销活动中常用的实时到账,促进用户再次分享传播,赚取更多佣金。
进度通知:邀请活动中通过公众号/App/小程序等反馈实时进度,提醒用户再次传播。
操作提示:用户完成分享行为时,再展示小提示引导去通知好友,可促进邀请;或引导用户下一步的操作。
相关经验:
如果是发放现金红包奖励,可通过微信直接打钱至用户的零钱,让用户获得奖励的实时反馈(如最近618京东叠蛋糕活动,邀请第1个队友就有微信实时到账奖励)
反之,利用好微信退款也可通过微信支付很好的召回用户,如拼多多的1分钱抽奖、生鲜平台缺少克数退款提醒。
#4 进一步引导
用户完成特定行为后,立刻给到下一步引导,提高活动的转化率。
不同路径再次引导:用户转发分享完,再次引导用户分享朋友圈,成功率会更高。
赠送奖励再次激活:用户未获得奖励时,再提供小奖励,促进用户再次参与活动。
挽留弹窗:用户返回按钮时,触发弹窗,引导用户留下,一般会有利益点刺激用户。
相关经验:
通过加入挽留弹窗可提升20%~50%的转化率;技术开发可在用户点击某个按钮,或回到活动页面时触发即可。
今年小程序的服务通知推送需要用户勾选同意才可发送,因此通过动图提示,可引导用户双勾选方便后续推送消息。(可自行参考拼多多小程序)
#5 多变奖励
通过必得或随机最高的奖励,提升诱饵吸引力,促进用户传播。
在这个细节里其实比较讲究,会有比较多的小技巧,所以我们会看到很多红包活动形式差不多,但获客成本和传播效果会差别很大。
其中提炼了几种类型的多变奖励和大家分享 。
一般来说会分为:随机奖励、阶梯奖励、惊喜奖励、必得与随机奖励。
随机奖励:给出区间值或随机金额chmc联合营销即时通讯系统,引导用户完成任务领取。如第一张图上的红包文案为0.5~5元,实际上完成任务时都是发放0.5~0.6元的,但5元的最高上限会给用户愿景,让用户觉得自己可能领到大红包,于是分享动力就更足了。
表面通过最高的确定值吸引用户传播,背后的奖励逻辑是最低限度的奖励金额控制获客成本。
阶梯奖励:对于不同的邀请人数提供阶梯的奖励chmc联合营销即时通讯系统,引导用户多邀请多得。对于不同的邀请人数提供阶梯的奖励,引导用户多邀请多得,对于发挥头部KOL拉新的效果比较好,通过额外的刺激可将整体活动传播量提升2~3倍,但对于每个拉新的获客成本均摊下来是差不多的,一般邀请类的活动都会增加阶梯式的奖励。
惊喜奖励:当用户完成特定动作时触发,引导用户完成任务获得奖励。一般会作为活动中的隐藏支线活动,使部分的用户转化到下单,或分享传播,从而完成更多的业务目标。
必得与随机奖励:设置低门槛积分可参加抽奖,高门槛积分则可直接兑换固定奖励。
相关经验:
对于目前常见的抽奖类活动,其实很多用户都已免疫了,对用户吸引力并不大,因为感觉随机抽基本都抽不中自己;所以对于抽奖类玩法,或者说是「随机」型的活动,建议可以加入必得的活动奖励,给用户确定感,更有利用户完成活动任务。
如支付宝转转卡,其实设置了两档的奖励,第一档可通过较少的转转卡就可以抽奖去中大奖,第二档可通过较多的固定数量的转转卡,直接领一个红包。
另外对于红包/数值奖励类活动,在文案包装上,建议都可用区间值或最高金额值,如展示的文案为可得0.5~10元,可得最高88元等,具体奖励给用户的金额是可以根据活动传播情况和获客成本情况随时调控的,从而控制整体活动的效果。
好的活动都是需要具备可迭代和调控的配置,不断测试和调整,才有可能增加更多成功的概率。
#6 动效设计
潜移默化影
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