电子商务营销模式研究无KOC，无社群_产品文案

“分享机制”是平台快速发展的有效武器。而分享机制中最关键的不在操作方法，而在顶层思路。拼团的核心逻辑是，把拉新成本（通常投放在SEO／SEM、广告、地推等方面）转为折扣补贴，让用户在其社交关系链中帮助平台完成拉新。这种创造性的模式实现了电商与消费者的双赢。

抢占用户的关注时间，利用用户的关系，开发用户的渠道，挖掘用户的传播力，让用户愿意付出自己的时间、关系、渠道、传播为占便宜买单，这是拼多多社群传播的关键。

3 无KOC，无社群

1. 用户即KOC

每一位分享拼团成功的用户都是KOC。拼好货用户通过分享链接到微信场景，朋友、同学、亲戚等在24小时内实现拼团，拼团成功。对拼好货来说，用户拼单的过程，相当于为平台做了免费的推广。

未被激活的用户不是KOC，被激活分享的用户才是。在传统营销中，让用户主动分享商品链接是非常困难的，但是经过平台符合人性的“设计”，分享变成了一件可控的事。黄峥一直在挖掘其中的规律。

在黄峥的“设计”里，消费者要想买到便宜商品，就要做出一些事情。

黄峥说：“如果消费者什么都不做，就买便宜的商品，不可能具备成本优势。拼好货30%的成本优势来自于消费者做了一些事情，帮助拼好货节省了成本。”

每一个KOC背后的人链都隐藏着无限可能。人链就是渠道链，人链降低认知成本，人链节省关系支出，人链放大传播效应。分享机制以人的连接为出发点，将平台的每一位用户当作KOC来运营，激发用户成为KOC（渠道）的潜质。

2. 用户关系即平台关系

关系在社交互联网商业体系中举足轻重，将平台关系通过用户关系进行拓展，是拼团模式能够病毒式裂变传播的根本原因。

用户关系是用户的沉没成本，却是平台的净增量收益。对于用户来说，关系是过去已经付出且无法计算的“沉没成本”，为了得到拼团给出的奖励（优惠、提现、减免、红包等），用户会适当使用自己的用户关系作为交换，通过平台变现。这一行为对于用户来说不会负担额外的成本，但对于平台来说，用户为了奖励所提供的用户关系，是平台的净增量收益，平台付出极低的成本就可以获得极高的用户转化率。

关系就是沟通场景。拼多多的管理层认为：“社会上有些人不知道自己想要什么，可能很有钱，潜意识里依赖别人给他推荐或者暗示，他知道亲戚喜欢买什么就什么最好。以前的关系缺乏沟通场景，而基于微信构建的‘及时性’沟通场景发挥了关系的优势，不仅能吸引新用户，还能激发老用户的消费。”

透析人性，是挖掘用户关系链的关键。例如拼多多设计的“砍一刀”“分享提现”和“砍价”等诸多玩法，将人性揣摩的极其到位。

以“砍一刀”为例：

首先，用户一旦启动了砍价，24小时内不找人把价格砍到0，则失去免费获取商品的机会。

其次，同一好友只能帮你在一个商品上砍一次价。

最后，同一用户，每天只能帮三个好友砍价，防止一小圈人来回帮忙砍价。

这一系列的操作，通过“利益”为诱饵，操纵用户完成各种任务和动作，进而把平台影响传播到用户的整个关系链。

3. 用户社群即平台社群

用户社群是平台社群利益最大化的延伸。平台自建社群永远做不大，必须有效地利用用户社群进行传播裂变，打破商域流量和私域流量的壁垒，才能实现破圈层病毒式裂变传播的效果。

用户社群的优势在于有“KOC关系”的信任背书，社交属性极强。社群是否有强大的传播和交易价值，核心在于是否有社交价值。拼多多能够发展到如今的规模，正是因为找到了用户中的拼团发起人（KOC），他们用自身的关系做信用背书，在社群中推荐他认为优质的商品，这样的社群才真正具备商业化价值。

社群是病毒式裂变的集散地。用户（KOC）传播，完成一级裂变；家人朋友传播，完成二级以上裂变；社群传播，完成N级裂变。只有社群才能将传播最大化。

用户社群就是平台社群，用户关系就是平台关系，用户连接就是平台连接。当平台真正把用户的连接、关系、社群运用到极致，就是真正掌握了分享的核心。

在打通线上和KOC社群之后，2020年下半年，拼多多将重心放在线下，再拾拼好货的生鲜生意布局社区店。尽管阿里巴巴、京东、拼多多三大电商巨头都将线下布局的目光瞄准社区店，但是阿里巴巴、京东走的是“线上—线下”的路径电子商务营销模式研究，没有社群的连接，电商巨头这几年的线下新零售之路走的即慢又难；拼多多走的是立体连接的“线上—社群—线下”路径，并抓住了KOC在社群中的关键作用。

三、樊登读书会：500人群到3600万用户

樊登读书会成立于2013年，是目前中国知识付费商业化的头部企业。读书会在线上以樊登个人IP为主导，通过KOC的深分迅速壮大社群，线下代理提供用户服务。看似是线上到线下，其实是线下到线上打通三度空间的典型案例。到2020年6月，樊登读书会已经发展到3600万用户的规模。

樊登读书会始于线下，发展于社群，线上逐渐扩大影响力。樊登读书会的发展是从线下起家的，樊登从央视离开后一直在大学里的MBA、EMBA授课，在授课过程中发现学生有“读书意愿强，但没时间看”的问题，所以樊登读书会创建的第一个社群，就是樊登的线下学生组成的，线下的学生就是强关系。

2013年，樊登尝试建了一个付费听书社群，没想到第一天就来了500人，第二天就裂变成两个群。于是，樊登和两个合伙人做了一个公众号来做推送，以“会员制”的方式运营起来。线下强关系、社群放大影响力、线上公众号造势，这就是樊登读书会的雏形。

值得注意的是，樊登读书社群的第一批用户即“付费用户”，“付费用户”最具有KOC的潜质。根据《中国零售业付费会员消费洞察》数据显示，绝大多数付费会员为忠诚型用户。此外，在推荐意愿调研数据中，37.3%的用户明确表示愿意推荐他人加入付费会员计划，另有35.8%的用户表示可能会推荐。从整体来看，付费会员推荐他人加入付费计划的意愿更强。

樊登读书会公众号和社群运营打通了二度空间（线上+社群），而真正让樊登读书会发展壮大并走向全国的是回归线下。2014年底，樊登团队开始运作线下读书会，由此樊登读书会打通了三度空间（线上+社群+线下）。社群是樊登读书会从线下到线上，再由线上走向线下的必由之路，社群始终承担着连接与放大的作用。

1. “舵主”即KOC

为什么樊登读书会能够迅速扩展线下渠道？因为KOC。

2014年3月，樊登读书会在上海绿地会议中心举行了第一次线下读书分享活动，并在厦门成立了第一家分会，随后不断壮大。樊登读书会最早的这批“舵主”，就是在第一批500人社群里听书的付费用户。

樊登读书会的线下分会主要走授权加盟模式，每一位分会“舵主”都是KOC。

读书会分会的经营是众筹模式。一方面，这一批“舵主”深度认可樊登读书会的初衷、理念和商业模式；另一方面，“舵主”有区域资源，在线下有关系和渠道。

发展区域代理让一个线上自媒体品牌有了线下渠道的组织和动员能力。各地分会在产品拉新的转化上发挥了很重要的作用，樊登核心团队则把精力投入在边际成本为零的讲书及App的产品打磨上。

2. “KOC深分”即“社群深分”

为什么樊登读书会能够直接连接C端用户？因为社群。

樊登读书会如何能够连接更多的C端用户？社群深分。

樊登读书会可以把地方分会做到县级（1089家县级授权点），这是很多传统品牌商难以想象的。

4 无KOC，无社群