何为「7个单词」？

这「7个单词」并没有什么神秘之处，就是广为人知的5W2H。

对于5W2H分析法，我早已在书中读到，并在工作中经常运用。但是，真正对它的了解，还是在接触了知乎之后。

2013年12月接触的知乎，正如2014年7月遇到的简书一样，瞬间击中我这只互联网小菜鸟。用了一段时间以后，我跳出来思考这么一个问题：大家在知乎上提了那么多问题，到底都在问些什么？

为了弄清这个答案，我在2014年上半年，花了很多周末时间，关注了12000个问题，并用Excel对这些问题进行拆解、分析、归纳。

耗了半年心血，最终发现，藏在12000个问题背后的秘密，竟然只有一句话！

who how to do what things with who by what tools and how much money/energy @ where # when for why

who = 行动的主体：人/组织

how = 形式/方法

to = 动作指向

do = 做/感觉

what things = 事情

with = 和/联系在一起

by = 利用

what tools = 物品/工具

and = 花费

how much money/energy = 金钱/能量/成本/数量/程度

@ = 在（某地）

where = 地点/场景

# = 在（某时）

when = 时间/阶段

for = 意愿/注意力指向

why = 目的/意义

但就是这一句话，让我对5W2H有了不一样的理解。简单解说如下：

通过无休无止的念头存在于脑海

通过声音传递出口成为话语

通过文字写在了纸上

通过代码映射在互联网中

5W2H与社群有毛关系？

以上花了大量篇幅解释了「7个单词」是什么，看起来有些不着边际。其实不然。

我们思考问题的时候，会按照积累的经验和某种小技巧直接入手，往往也能处理好当时遇到的问题。但是，在“当时解决”的背后，隐藏着混乱。

恰如手头有一团乱麻，只理清了一个边边角，等以后再遇到问题再理一点，却不喜欢或懒于一次理清。

这个“一次理清”就是跳出来看，回到事物的源头，从本质出发把每一种“发生”拆解为5W2H要素，进行条分缕析。

就打造社群而言，它是一种“发生”，也有完整的5W2H要素。

如果只是经营一个交流、勾搭、分享的群，那么无需做太多的工作。

同时，也因为没有额外做功，难以达成期待中的化学反应。就像一盆水，放在太阳底下，就会晒暖。但要想让它沸腾，由液态转为气态，需要用大量的柴火持续烧。

如果考虑打造一个对内创造价值、对外传播影响力的社群，那么就有必要全盘梳理一下5W2H的要素。梳理的过程，就是对社群目标、计划、行动的提纲挈领。

所以，上面讲的就是内功心法。不单单对于社群，对于其他事情也适用。

回到源头，梳理清楚

Who：人

我们是谁？由哪些人组成？这些人来自哪些领域？群里擅长的主题是什么？筛选标准是什么？怎样连接到这些人？连接的方法和渠道是什么？

建群的宗旨是找志同道合的人。所谓“物以类聚，人以群分”，具有相似兴趣与气质的人会相互吸引，通过连接形成一个圈子。这就需要发起人，去寻找、吸引与筛选。

参照怪木西西提出的群裂变：入口群 → 群主 → 分享朋友圈 → 邀请入群。

可以要求凡是要入群的，必须同时推荐一个符合群定位的人。

如果要做一个有价值有灵魂的社群年会ppt策划，关键不在于有多少人，而是这些人是否有料，聚在一起能产生多大的影响力。最好先从小圈做起，再不断裂变，做成大圈。

小群的维护成本低，成员活跃度高，可以做到深度交流；大群里整体的参与相对弱年会ppt策划，很多人插不上话，慢慢没有存在感，就陷入沉默，也不愿积极投入群的活动和交流了。

挑对人，后面的事情就好办。群有趣，是因为人有趣；群有料，是因为人有料；群有深度，是因为人有深度。

在经营社群过程中，留心总结成员的不同类型，有哪些小圈子，哪几个是运营的keyperson：谁是意见领袖、谁分享干货、谁主动维护群规、谁热心参与活动、谁鼓掌叫好、谁打情骂俏、谁喜欢水聊刷屏、谁在潜水围观…

秋叶在《关于社群管理，很多大佬都要学习的经验》一文中，把社交群成员分为六类：思考者、组织者、求教者、挑战者、清谈者、围观者。

社群要想保持活力，要激发成员的活跃度，要及时观察群友的动向，保持社群的平衡，必要时定期请离长期潜水的成员。

Why：目的

设立群的目的是什么？定位在哪？核心价值是什么？如何变现？

人与人的连接形成社群。一群人聚集起来之后，可能做成大事，但是不明确方向的话，也可能成了乌合之众。

优秀社群的基础在于：让对的人在一起做对的事。这里“对的事”就是共同的目标，或者说一件共同的任务。有了共同的任务、持续的活动，社群才有活力，也才可持续。否则，大家就像进了一间小黑屋，不知要干嘛，自己能贡献什么价值，过段时间就陆续退群了。共同的目标就是照亮小黑屋的那盏灯。

理想的社群是指大家在群里既能玩得开心，学到东西，还能赚到或帮助赚到钱。从这个角度看，一般的群就是聊天小组，而理想的群则像一个公司般运作。

目前市面上所见的，大多是先有成功的人、成功的产品，然后围绕着人和产品的粉丝组成了社群。而先有因兴趣结成社群，然后由社群打造出成功的人、成功的产品，目前还极少见，也很难。

随着社交工具的运用，更多的人能够更快的连接到更多的人，“社群或者说城市部落”在未来也是一种趋势，从中可以衍生出 吃喝玩乐、聊天勾搭、创业赚钱、发明制造…等等新的商业模式。所谓的“社群+”。

这种模式的形成，一方面要靠时机，或者说社会氛围的形成；另一方面，要靠某些人、某些社群，率先试水，打出几个爆破点，后续就会有越来越多的人跟上了。用句俗话说，就是还没尝到甜头，有了甜头都是一窝蜂的上。

连接和打造是为目标服务的，一个社群不一定需要明确的目标，但是一个成功的社群必有明确的目标。明确目标可以产生实实在在的成果。

这种成果有很多的模式，各种模式也都有成功案例。比如：

除此之外，还有很多种。以上四种的区别就在于举整个社群之力，打造的是 the others，one of us，some of us 还是 all of us。

一个好的群名字、logo、slogan、群格言，甚至吉祥物、群衫，这几个很重要。

What：事情

群里可以做什么？即 do lists；群里不可以做什么？即 don’t lists。

可以根据每个群成员的特长，主动领取或由群主分配不同的任务，形成分工，让每一个人都可以参与到群的建设中，找到属于自己的存在感。

俗话说，“没有规矩，不成方圆”。国有国法，群有群规，都是一个道理。一个共同的行为准则，有助于让成员形成自律，不会歪楼、让群变质。靠人管人，累死人；靠愿景和制度管人，无为而治。

有新人入群时，或者有行为触犯群规时，群主可以把群规发出来，以作提醒。

另附哈维尔的《对话守则》一份供参考：

1989年的冬天，哈维尔等捷克知识分子在布拉格成立了“公民论坛”，制定了8条《对话守则》，在街头巷尾、居住区、大学校园到处张贴，希望广为人知，以便监督。

对话的目的是寻求真理，不是为了斗争。不做人身攻击。保持主题。辩论时要用证据。不要坚持错误不改。要分清对话与只准自己讲话的区别。对话要有记录。尽量理解对方。

When：时间表

某些经过测试，反响不错，能产生价值的活动，可确定下来作为群里的定例，比如定期分享、聚会、打卡之类。

将这些作为定例的事情，制作成《群时间表》或《群课程表》，定期发出来以作提醒。

How：方法

群实验室：专门记录来自群友及借鉴自其它群的玩法，专门

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