信息化、流程化之后，用户的反馈极容易收集，可能不仅是用古老的用户主动填写个表单这种方式，更重要的是，传统行业的流程信息化就保证每个环节都是可观察、可数据化、可统计的。结果就是专业微信排版编辑器，能清晰地看出哪里有问题，用户在哪不满意。

另外，还有很重要的一点，就是 O2O 的投诉流程也更加简化，方式多样。对用户来说，不仅是在使用产品和服务时感觉体验更好了、服务更周到了，而且会觉得投诉有门所以心里有底。

B. C2C 导致的差异化和个性化

过去的 B2C 好处都是规模化所带来的，而随着大家消费能力提升、对个性化体验的要求变大， C2C 能带来的差异化和个性化也就有了市场。目前在这点上比较常见的是服务业，大家都在打造“手艺人”的形象，提供因人而异的定制化服务，而非品牌化、同质化的服务。

C2C 还有个好处是优胜劣汰，每个人都是服务提供者，只要有科学的评价系统，好的会更受欢迎专业微信排版编辑器，而坏的自然淘汰，平台不会背书。用叫车服务的体验也因此远远优于传统出租车的体验。

C. 平台本身具有的标准化和规范化

大多传统行业缺少行业规范、行业标准，所以整体的体验各不相同，有的行业更是异常混乱。O2O 搭建的是行业内的平台，在标准化、规范化上会有极大改进，甚至可能成为行业标准的制定者、行业规范的推进者。

3. 价格优势

这点很好解释，一是由于省去了大量环节，沟通成本、流程成本都减少了；二是省去了传统中介(个体店家、垄断公司等)的诸多管理费用和各种抽成；三是对于很多上门服务的 O2O ，更省去了门店的房租费用。

所以，对于商品和服务的提供者来说，赚的钱应该更多；对于消费者来说，拿到的价格应该会更低。

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所以，对于某个传统行业来说，你可以对照下这些个点，当然能实现的优势越多做成 O2O 肯定越靠谱。

以上是对项目模式本身来说，再说一下对外的环境。

目前资本市场非常火热就不多说了，当然 2015 年可能会比 2014 年要差很多，也不妨碍有更多好项目出现。

我觉得外部环境需要考虑的有这么几点：

1. 不要做传统行业自己很容易转型的。

大多数行业是有历史包袱的，不能轻易转型，但如果这个行业很容易自己做起移动互联网的产品来，你肯定是打不过他的。比如团体外卖这种，做了很多年的老店如果一旦也跟你抢生意，胜算肯定要比你大。

2. 不要做行业门槛极高的(如果你不是行业中人)。

很多行业的入门门槛就高得变态，不留神会陷进各种细节中去，等完全摸清行业的规则、把产品和服务做起来，可能时间已经来不及了。比如餐饮、房地产、汽车这几个大类的行业，稍微做深一点就需要有太多行业资源，不是简单能做好的。

3. 不要做巨头很容易做成的。

防完行业内的人，当然还要防互联网的人。对于相同层次的竞争对手(指并没有垄断全国市场，目前很少有 O2O 做到巨头程度的)，只要他们门槛还没有树立起来，都不用放在心上，大胆地去做，专注好产品和服务就行。但对于巨头，即使他们门槛还没树立，甚至项目还没启动，也要时时提防。

要做大公司不能做或者不愿做的，就要做更垂直的、更深入的。比如我在做的美甲 O2O，大公司是很不愿意做招培训团队、考核美甲师、管控供应链这些事情的，他们做的方式一般就是跟美甲

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